1195270 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-PE

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Técnico Judiciário
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Técnico Judiciário - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Desenho de Serviço (ITILv4)

Conforme o desenho de serviço da biblioteca ITIL, os objetivos estratégicos da empresa são convertidos em

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1195269 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-PE

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Técnico Judiciário
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Técnico Judiciário - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioCiclo de Vida do BPM
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio

O gerenciamento de processos

A

identifica, desenha, executa, documenta, mede, monitora e controla e também melhora os processos de negócio na organização.

B

constitui uma atividade que contém vários processos que podem ser divididos em tarefas.

C

limita-se a aspectos internos da organização que estejam sob a responsabilidade de seus proprietários.

D

identifica os processos de negócio apenas, sendo as demais atividades realizadas pelos proprietários das tarefas do processo.

E

realiza a melhoria dos processos já desenhados e documentados, sem os quais não é possível iniciar um projeto de BPM.

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1195267 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-PE

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Técnico Judiciário
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Técnico Judiciário - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMS: Business Process Management Suite
Gestão de ProcessosFerramentas de Modelagem de Processos
Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio

Assinale a opção que apresenta softwares ou técnicas desenvolvidas nativamente para auxiliar no desenho de processos de negócios.

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1146659 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-PI

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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COBITCOBIT v5

Assinale a opção que apresenta corretamente, de acordo com o COBIT 5, o domínio do processo responsável pelo gerenciamento de programas e de projetos.

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1146658 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-PI

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK

De acordo com o CBOK 3, o gerenciamento de processos de negócio

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1146656 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-PI

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPM CBOK
Gestão de ProcessosMétricas e Indicadores de Desempenho de Processos

Com base no CBOK 3, assinale a opção correta acerca das características de um gerenciamento eficaz quando se utilizam indicadores de desempenho de processos.

A

Os indicadores de desempenho de processos não fornecem padrões e(ou) tendências para a medição de processos.

B

Um indicador de desempenho de processo não tem, necessariamente, um dono de processo ou um gerente de processo responsável pela definição, monitoramento e controle.

C

O impacto dos indicadores de desempenho de processos pode ser aumentado quando se fixam compensações ou incentivos.

D

Os indicadores de desempenho de processos não devem mudar a forma como a organização se avalia.

E

Deve-se estimular o surgimento de muitos indicadores de desempenho de processos, variáveis e informações, de forma a abranger todo ou parte do processo medido.

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1146655 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-PI

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Técnico Judiciário
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Técnico Judiciário - Área Administrativa
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Técnico Judiciário - TI/Desenvolvimento de Sistemas
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Governança de TIPlanejamento EstratégicoBalanced Scorecard (BSC) em TI

Acerca do BSC (balanced scorecard) nas organizações, assinale a opção correta.

A

No processo de formulação do BSC, comunicar e estabelecer vinculações ajuda no compartilhamento das informações entre os colaboradores, que se esforçarão para estabelecer um alinhamento entre o objetivo estratégico e as metas da organização.

B

A qualidade, o tempo, o preço e a funcionalidade dos serviços ofertados ao mercado são referentes genéricos da proposta de valor para a perspectiva financeira do BSC.

C

Investir em pesquisa e desenvolvimento constitui uma estratégia de utilização de ativos organizacionais para melhoria de desempenho da perspectiva cliente do BSC.

D

No processo de formulação do BSC, esclarecer a visão e a estratégia para todos os níveis da organização é uma desvantagem na perspectiva de aprendizado e crescimento do BSC.

E

Na perspectiva financeira do BSC, para que a organização concretize sua visão, é necessário que sua equipe questione-se sobre como a organização pode sustentar a capacidade de mudar e melhorar sua atividade produtiva.

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1146654 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TRE-PI

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Analista Judiciário - TI/Análise de Sistemas
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

De acordo com o ITIL v3, a função relacionada a grupos, áreas ou equipes que possuem experiência e conhecimento técnico especializado para suportar a operação denomina-se

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1075907 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3

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Técnico Judiciário - Informática
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

Ao participar de uma reunião técnica em que se discutia a implantação do CMMI versão 1.3, um Técnico Judiciário de TI afirmou, corretamente, que

A

equivalent staging permite que uma organização que use a representação contínua converta um perfil de nível de capacidade para um rating de nível de maturidade associado.

B

um perfil de nível de capacidade é uma lista de áreas de processo e o correspondente nível de capacidade atingido em cada uma. Este perfil permite que a organização acompanhe seu nível de maturidade por área de processo.

C

o perfil que representa a situação atual da organização é chamado de target profile e o perfil que representa os objetivos de melhoria é chamado de achievement profile.

D

níveis de capacidade são usados para caracterizar melhoria organizacional relativa a um conjunto de áreas de processos, enquanto que níveis de maturidade caracterizam melhoria organizacional relativa a uma única área de processo.

E

depois que a organização atingiu o último nível de capacidade, ou nível 5 − Em Otimização, ela pode continuar sua jornada de melhoria endereçando high capacity process areas.

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1075906 Ano: 2016
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3

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Técnico Judiciário - Informática
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MPS.BR

Na implantação do MPS.BR para a melhoria de processos de software e serviços, um Tribunal apresentou as seguintes características:

− Atingiu o nível de maturidade composto pelos processos Gerência de Projetos e Gerência de Requisitos.

− Está finalizando os processos do nível de maturidade seguinte, composto pelos processos do nível de maturidade anterior, acrescidos dos processos Aquisição, Garantia da Qualidade, Gerência de Configuração, Gerência de Portfólio de Projetos e Medição.

Este Tribunal atingiu o nível de maturidade

A

F − Parcialmente Gerenciado, está finalizando os processos do nível de maturidade E − Gerenciado e passará ao nível D − Parcialmente Definido.

B

F − Gerenciado, está finalizando os processos do nível de maturidade E − Parcialmente Definido e passará ao nível D − Largamente Definido.

C

G − Parcialmente Gerenciado, está finalizando os processos do nível de maturidade F − Gerenciado e passará ao nível E − Parcialmente Definido.

D

G − Gerenciado, está finalizando os processos do nível de maturidade F − Parcialmente Definido e passará ao nível E − Definido.

E

E − Gerenciado, está finalizando os processos do nível de maturidade D − Definido e passará ao nível C − Largamente Definido.

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