1079637 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFFS

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Analista de TI
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

Analise as assertivas e assinale a alternativa que aponta as corretas. Com base no artigo 12 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, para a montagem da definição e especificação das necessidades de negócio e tecnológicas, e/ou dos requisitos necessários e suficientes à escolha da Solução de Tecnologia da Informação, é necessário que haja o levantamento de:

I. demandas dos potenciais gestores e usuários da Solução de Tecnologia da Informação;
II. soluções disponíveis no mercado;
III. análise de projetos similares realizados por outros órgãos ou entidades da administração pública;
IV. exigência de ilegibilidade para contratação da empresa para prestação dos serviços solicitados.

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1079636 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: AOCP
Orgão: UFFS

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Analista de TI
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LegislaçãoIN SLTI/MP 4/2014: Processo de Contratação de Soluções de TI

Com base no artigo 5 da Instrução Normativa nº 4, de 11 de setembro de 2014, NÃO poderão ser objetos de contratação:

A

contratação por dispensa de licitação; e consultoria para desenvolvimento do PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação).

B

apenas uma solução de Tecnologia da Informação em um mesmo contrato; e gestão de processos de Tecnologia da Informação, excluindo a gestão da segurança da informação.

C

consultoria para o desenvolvimento do PDTI (Plano Diretor de Tecnologia da Informação); e mais de uma solução de Tecnologia da Informação em um mesmo contrato.

D

mais de uma solução de Tecnologia da Informação em um único contrato; e gestão de processos de Tecnologia da Informação, incluindo a gestão da segurança da informação.

E

contratação de ordens de serviço ou fornecimento de bens; e estudo técnico preliminar para auxiliar na contratação de uma empresa para fornecimento dos serviços requeridos.

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1078890 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IESES
Orgão: SCGás

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

Assinale a alternativa que representa corretamente a estrutura de grupo de conceitos para o ciclo de vida de projeto na referência da biblioteca do ITIL V3 (Information Technology Infrasctructure Library).

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1034368 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IF-Sertão
Orgão: IF Sertão

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Técnico de TI
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LegislaçãoIN SGD/ME 1/2019: Processo de Contratação de Soluções de TIC

A Instrução Normativa nº 1, de 4 de abril de 2019, dispõe sobre o processo de contratação de soluções de Tecnologia da Informação e Comunicação pelos órgãos e entidades integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SISP) do Poder Executivo Federal. A respeito da referida instrução normativa, informe a alternativa INCORRETA:

A

As contratações de soluções de TIC no âmbito dos órgãos e entidades integrantes do SISP deverão estar em consonância com o PDTIC do órgão ou entidade, elaborado conforme Portaria SGD/ME nº 778, de 4 de abril de 2019.

B

As contratações de soluções de TIC deverão seguir as fases de Planejamento da Contratação, Seleção do Fornecedor e Gestão do Contrato.

C

O Estudo Técnico Preliminar da Contratação será realizado pelos Integrantes Técnico e Requisitante.

D

A fase de Planejamento da Contratação terá início com o recebimento pela Área de TIC do PDTIC, elaborado pela Área Requisitante da solução.

E

O Termo de Referência ou Projeto Básico será elaborado pela Equipe de Planejamento da Contratação a partir do Estudo Técnico Preliminar da Contratação.

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1027801 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR

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EAOEAR - Engenharia da Computação
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Gestão de ServiçosITILITIL v3

A boa governança corporativa cria mecanismos eficientes de gestão.

A classificação de regulamentações de governança (ITILv3), que são promulgadas como lei ou são obrigatórias para o exercício da atividade empresarial, é a

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1018810 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: IBFC
Orgão: EMDEC

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Analista de TI
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COBIT
Gestão de ServiçosITIL

Quanto às descrições dos modelos especificados, relacione as duas colunas abaixo:
Enunciado 1018810-1

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1012959 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FURB
Orgão: Câm. Timbó-SC

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Analista de TI
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Gestão de ServiçosITILITIL v4Gestão da Configuração (ITILv4)

Em relação ao gerenciamento de serviços de TI, é correto afirmar:

A

O Scrum Master é o responsável pela gestão dos ativos de TI na metodologia SCRUM (Acrônimo de 'Systems, Computers and Resources Unified Management').

B

A 6ª e última edição do PMBOK (Project Management Books of Knowledge) acrescentou um livro dedicado integralmente à gestão de serviços de TI.

C

No sistema Kanban, a pessoa responsável pela gestão de (ao menos) um serviço é chamada de stakeholder.

D

De acordo com o framework Cobit, todo serviço prestado deve ter uma SLA (Service Level Agreement) formal, e esta deve ser digitalizada e armazenada em local seguro, enquanto o serviço for fornecido.

E

No ITIL, o CMDB (Configuration Management Database) pode ser entendido, de maneira simplificada, como um banco de dados onde ficam armazenadas informações sobre ativos (tanto de hardware como de software) de TI.

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1001593 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR

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EAOEAR - Engenharia da Computação
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CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3

No modelo CMMI, utilizam-se níveis para descrever um caminho evolutivo recomendado para uma organização que deseja melhorar os processos utilizados, a fim de desenvolver e manter seus produtos e serviços. As representações contínua e por estágios permitem a implementação de melhorias de processo.

Quando se observa a estrutura de ambas as representações, quais as diferenças encontradas?

A

Elas têm os componentes distintos e esses componentes apresentam a mesma hierarquia e configuração.

B

Ambas têm os mesmos componentes, mas esses componentes não apresentam a mesma hierarquia e configuração.

C

Enquanto a representação por estágios utiliza níveis de maturidade, a representação contínua utiliza níveis de capacidade.

D

Enquanto a representação por estágios utiliza níveis de capacidade, a representação contínua utiliza níveis de maturidade.

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988511 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEFAZ-RS

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Auditor-Fiscal da Receita Estadual
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Gestão de ServiçosITILITIL v3Gestão de Configuração (ITILv3)

Ao rever a aplicação da ITIL em determinado órgão, um auditor verificou que os processos gerenciamento da mudança e gerenciamento da configuração e de ativos de serviço atuavam em outros estágios além daquele em que se encontram organizados na ITIL v3.

À luz da ITIL v3, infere-se desse achado da auditoria

A

irregularidade, pois todos os processos da ITIL atuam somente nos estágios aos quais eles pertençam.

B

irregularidade, pois somente o processo gerenciamento da mudança pode atuar fora do seu estágio.

C

irregularidade, pois somente o processo gerenciamento da configuração e de ativos de serviço pode atuar fora do seu estágio.

D

ausência de irregularidade, pois todos os processos do estágio transição podem operar tanto nos respectivos estágios quanto no estágio operação.

E

ausência de irregularidade, pois ambos os processos atuam em todo o ciclo de vida, apesar de descritos no estágio transição de serviços.

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988510 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: SEFAZ-RS

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Auditor-Fiscal da Receita Estadual
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COBITCOBIT v5
Gestão de ProjetosPMBOKÁreas de ConhecimentoPMBOK: Gerenciamento das Partes Interessadas
Gestão de ServiçosITILITIL v3
Gestão de TIGestão de Pessoas em TI

No tocante à implantação de processos de governança, assinale a opção correta, acerca da gestão de recursos humanos e de pessoas, conforme as boas práticas descritas no COBIT 5, na ITIL v3 e no PMBOK.

A

Somente o guia PMBOK inclui gestão de pessoas; a ITIL, por gerenciar serviços, não aborda os recursos humanos necessários.

B

No COBIT, não há referência a gestão de pessoas; no PMBOK consta o processo gerenciamento de recursos humanos na área de conhecimento escopo do projeto.

C

Na ITIL, as pessoas são consideradas habilidades e constituem um dos 4 Ps do desenho de serviço; no PMBOK, a área de conhecimento gerenciamento das partes interessadas do projeto lida com a gestão de pessoas.

D

A ITIL lida com pessoas estritamente no estágio estratégia; o PMBOK lida com pessoas estritamente nos processos afetos à área de conhecimento integração.

E

Nem a ITIL, nem o COBIT, nem o PMBOK mencionam a gestão de pessoas: todos eles constituem guias de boas práticas para governança de TI, exclusivamente.