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Sobre o Plano Diretor de Tecnologia da Informação (PDTI), previsto pela Instrução Normativa nº
04 SLTI/MPOG, é correto afirmar que:
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Segundo os fundamentos do ITIL v3, identifique os processos que fazem parte da fase de projeto de serviço e assinale a alternativa correta.
I. Gerenciamento de configuração do serviço
II. Gerenciamento de fornecedor
III. Gerenciamento de continuidade de serviço
IV. Gerenciamento de catálogo de serviço
V. Gerenciamento de capacidade
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Considerando a Instrução Normativa 4/2014 do MPOG/SLTI (alterada pela instrução 02, de 12 de janeiro de 2015) que dispõe sobre o processo de contratação de Soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação (SJSP) do Poder Executivo Federal, qual das alternativas a seguir representa, no caso de aditamento contratual, a quantidade mínima de dias de antecedência do término do contrato que o Gestor do Contrato deverá encaminhar à Área Administrativa a documentação explicitando os motivos para tal aditamento:
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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosMapeamento de Processos
- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
Atingir um melhor entendimento e representação
uniforme da empresa; suportar o projeto de novas
partes da organização; adotar um modelo utilizado
para controlar e monitorar as operações da empresa.
Os objetivos apresentados se referem à modelagem:
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Existem diferentes papéis que atuam
na área de tecnologia da informação.
Assim, sobre PETI, é correto afirmar
que o encarregado do mapeamento das
iniciativas da TI associadas aos objetivos
da organização é o
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A TI é vista como estudo, concepção,
desenvolvimento, implantação, suporte
e gestão de sistemas de informação
com base nas aplicações de software
e hardware de computadores. Assim,
sobre PETI, é correto afirmar que a
estratégia de TI para o componente de
infraestrutura
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- COBITCOBIT v5
- COBITCOBIT 2019
- Gestão de TIModelos de Gestão de TI
- Governança de TIGovernança Corporativa e TI
A ideia principal do Cobit é otimizar
os investimentos de TI. Sobre Cobit, é
correto afirmar que
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- Auditoria de TIConformidade (Compliance) e Regulamentação em TI
- Auditoria de TIControles Internos em TI
Uma organização deve estar em consonância com a Lei Sarbanes-Oxley que determina que os relatórios financeiros e controles
associados tenham fidedignidade e que responsabiliza conjuntamente diretores e o responsável pela área de finanças por atos
lesivos aos acionistas e ao mercado. Para atender a essa Lei, os aplicativos transacionais desenvolvidos pela área de
Tecnologia da Informação, geradores de fatos contábeis e financeiros, NÃO precisarão
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O Balanced Scorecard propicia o alinhamento das iniciativas (projetos, ações ou serviços) de TI aos objetivos estratégicos do
negócio, considerando quatro perspectivas principais: Financeira, Clientes,
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O modelo de Melhoria Contínua de Serviço do ITIL v3, edição 2011, para gerenciamento de serviços de TI, se orienta nas metas
de eficiência operacional e na continuidade do serviço, entre outras, por meio de princípios, práticas e métodos de
gerenciamento da qualidade e de como fazer sistematicamente melhorias incrementais e de larga escala na qualidade do
serviço, com base principalmente
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