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- Gestão de ProcessosBPM: Gerenciamento de Processos de NegócioBPMN: Business Process Model and NotationBPMN: Swimlanes (Pools e Lanes)
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- Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
- Gestão de TIMétricas e Indicadores de DesempenhoMonitoramento de Desempenho de Sistemas e Redes
O software de gestão de manutenção é uma importante ferramenta para realizar um melhor acompanhamento dos serviços e acompanhar indicadores diversos. Assinale a alternativa que indica os benefícios de uma manutenção acompanhada por essa ferramenta de gestão:
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: CIAAR
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: DIRENS Aeronáutica
Orgão: EEAr
( ) Gerenciamento de incidente.
( ) Gerenciamento de demanda.
( ) Gerenciamento de evento.
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Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FUNCERN
Orgão: Pref. Extremoz-RN
O COBIT 5, framework de boas práticas de governança e gerenciamento empresarial de TI, esclarece conceitos importantes no âmbito da Tecnologia da Informação. O conceito no qual são discutidos e aprovados políticas e planos de alinhamento estratégico (PE, PETI), a implementação de processos e os mecanismos de controle que direcionarão a gestão da TI, é o de
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