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Segundo o CMMI-DEV, determinar oportunidades de melhoria do processo é um objetivo específico da área de processo de
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.2
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI-DEV v1.3
As áreas de processo do CMMI-DEV são organizadas em 4 categorias. Os processos Desenvolver Requisitos (RD), Solução Técnica (TS) e Verificação (VER) pertencem à categoria denominada
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A ITIL é uma fonte de boas práticas, utilizada pelas organizações para estabelecer e melhorar suas capacitações em gerenciamento de serviços. O núcleo da ITIL v3 (2011) é composto por cinco publicações. Cada uma delas está relacionada a um estágio do ciclo de vida do serviço, contendo orientações para uma abordagem integrada de gerenciamento de serviços.
O processo "Gerenciamento de Problemas" encontra-se em qual estágio?
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Considere as afirmações abaixo relativas às vedações colocadas nos processos de contratação de soluções de Tecnologia da Informação pelos órgãos integrantes do Sistema de Administração dos Recursos de Tecnologia da Informação do Poder Executivo Federal.
I - É vedado, nas licitações do tipo técnica e preço, fixar valores de ponderação das propostas técnicas e de preço sem justificativa explícita.
II - É vedado prever em edital exigência de que os fornecedores apresentem, em seus quadros, funcionários certificados para o fornecimento da solução, antes da contratação.
III - É vedado prever em edital a remuneração dos funcionários da contratada.
Quais estão corretas?
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A Portaria SLTI/MP no 31, de 29 de novembro de 2010, recomenda, para os órgãos integrantes do SISP, a adoção do Roteiro de Métricas de Software do SISP na contratação de serviços de desenvolvimento e manutenção de soluções de software, bem como o uso da métrica:
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O CMMI (versão 1.2) sugere que suas 22 áreas de processo sejam agrupadas em quatro categorias de afinidade. Essas categorias são:
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- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v1.3
- CMMI: Capability Maturity Model IntegrationCMMI v2.0
Um técnico trabalha em uma organização que atingiu o nível de maturidade 4 do CMMI (quantitativamente gerenciado). Para atingir esse nível, todas as áreas de processo dos níveis de maturidade anteriores e as áreas de processo do nível de maturidade atual precisam atingir o nível de capacidade:
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De acordo com a abordagem do ITIL, o elemento do ciclo de vida de serviço que prevê e conceitua um conjunto de serviços direcionados ao alcance dos objetivos dos negócios de uma organização denomina-se:
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Segundo ITIL, restaurar os serviços ao normal o mais rápido possível e minimizar o impacto negativo nas operações de negócio são objetivos de qual processo da operação de serviços?
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O ciclo de vida da implementação apresenta uma forma de as organizações usarem o COBIT (Control Objectives for Information and Related Technologies) para tratar da complexidade e os desafios geralmente encontrados durante as implementações. Os três componentes inter-relacionados do ciclo de vida são:
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