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878470 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guarulhos-SP
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O COBIT 5 estabelece um domínio de governança denominado (em português):
 

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878469 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guarulhos-SP
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Um dos modelos de BPM (Business Process Modeling) estabelece as seguintes 6 fases para o ciclo de vida dessa técnica:

A. Implementação

B. Refinamento

C. Desenho

D. Planejamento

E. Monitoramento e Controle

F. Análise

A sequência cronológica correta para a execução dessas 6 fases é:

 

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878468 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: VUNESP
Orgão: Pref. Guarulhos-SP
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No ITIL (versão 3), um dos processos que faz parte da publicação Operação de Serviço é o Gerenciamento de
 

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836639 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3
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Considere manter a integridade da linha de base (baseline) como sendo uma atividade de realização recomendada no CMMI 1.3 para desenvolvimento. Essa recomendação é objeto da área de processo de suporte de nível 2 de maturidade denominada
 

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836638 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3
Uma diferença crítica entre um processo gerenciado e um processo definido, no CMMI 1.3, está no escopo da aplicação dos procedimentos, padrões e descrições do processo. No processo gerenciado, os procedimentos, padrões e descrições do processo
 

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836637 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3
A execução do processo de gerenciamento de incidentes preconizado na ITIL v.3 deve cumprir alguns passos principais a fim de não comprometer ou, pelo menos, a fim de minimizar o impacto no SLA estabelecido entre a prestadora de serviço e seus clientes. Após a recepção do comunicado de incidente (identificação do incidente), os quatro próximos passos devem ser, pela ordem,
 

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836636 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3
Suponha que uma determinada entidade integrante da Administração pública decida implementar, no âmbito de seu planejamento estratégico, o Balanced Scorecard (BSC). Entre outros aspectos, tal aplicação envolverá
 

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836635 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3
Entre as ferramentas ordinariamente utilizadas na gestão de projetos pelas organizações, pode-se citar o COBIT, que
 

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836634 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3
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Atenção: A questão corresponde à Gestão Pública.
A consagrada metodologia de gestão estratégica denominada Balanced Scorecard (BSC) pressupõe
 

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836633 Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: FCC
Orgão: TRF-3
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De acordo com o MPS.BR, Guia Geral MPS de Software, o propósito do processo Desenvolvimento de Requisitos é definir os requisitos do
 

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