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637169
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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O modelo de processo de software brasileiro (MPS.BR) estabelece
patamares de evolução de processos na organização com base
em sete níveis de maturidade, ordenados de A a G. Assinale
a opção que apresenta a correta relação entre esses níveis
e os patamares de evolução de processos.
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637168
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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O COBIT possui um amplo conjunto de conceitos e elementos
utilizados na boa governança de tecnologia da informação.
Entre eles, destacam-se os princípios, os processos, as estruturas,
a cultura, a informação, os serviços e as pessoas. Estes compõem
o conceito de
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637167
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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O desenvolvimento de sistemas é fortemente apoiado por processos
da ITIL, em especial pelo gerenciamento da configuração e de ativo
de serviço, que é um processo aplicado em todo ciclo de vida
de serviços da ITIL. O objetivo principal desse processo é
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637166
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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Uma empresa contratada para desenvolver uma solução de TI atrasou a entrega do produto em um mês, mesmo com a atuação constante da fiscalização. A justificativa foi que os prazos definidos em edital eram tecnicamente inviáveis de serem cumpridos.
Nessa situação hipotética, deve-se
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637165
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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- Gestão de ProcessosModelagem de Processos de Negócio
- Gestão de ProcessosMelhoria Contínua de Processos
- Gestão de ProcessosTécnicas de Análise e Desenho de Processos
Na modelagem de processos, é possível utilizar resultados
de processos, técnicas ou ferramentas para subsidiar
a decisão relacionada a mensuração, seleção ou priorização
de processos. Desses, o que resulta na eliminação de 20% das
causas dos problemas, o que redunda na resolução de 80%
desses problemas, é
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637164
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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A capacidade do processo, no MPS.BR, expressa o nível de
refinamento com que o processo é executado na organização
ou em suas unidades, e os níveis de capacidade são descritos,
representados e avaliados
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637163
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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Assinale a opção correspondente ao nome do livro da ITIL
que contém os seguintes processos: gerenciamento de catálogo
de serviços; de nível de serviços; da disponibilidade, da capacidade
e da continuidade de serviços de TI; da segurança da informação;
e do gerenciamento de fornecedores de TI.
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637161
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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De acordo com a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI
e suas alterações, o documento que formaliza a solicitação
à empresa para a realização da prestação do serviço contratado
é denominado
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637160
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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- Gestão de ServiçosGestão de Serviços de TI (ITSM)
- Gestão de ServiçosITILITIL v3
- Gestão de ServiçosITILITIL v4
- Governança de TIPlanejamento EstratégicoPapéis e Responsabilidades da TI
De acordo com a ITIL, atribuir papéis e responsabilidades a cada
um dos indivíduos participantes das atividades de um processo
é tarefa
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637159
Ano: 2019
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: TCE-RO
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Conforme a Instrução Normativa n.º 4/2014 do MPOG/SLTI e suas
alterações, na fase de planejamento da contratação de uma solução
de TI, as etapas de análise de riscos e a elaboração do termo
de referência ou projeto básico são dispensáveis no caso de
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