Em relação às noções de vírus, worms e pragas virtuais, aos firewalls e ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), julgue os item.

Quando a unidade receber um processo com prazo para resposta estipulado no retorno programado do SEI, o símbolo ficará visível ao lado de seu respectivo número na tela Controle de Processos.

Em relação às noções de vírus, worms e pragas virtuais, aos firewalls e ao Sistema Eletrônico de Informações (SEI), julgue os item.

No SEI, os processos podem ser atribuídos a usuários específicos dentro da unidade. Dessa forma, somente esses usuários é que podem realizar a consulta e a edição desses processos.

A respeito de engenharia de software e dos processos de desenvolvimento de software, julgue o próximo item.

O MPS.BR define uma escala de maturidade para os processos de software, com sete níveis de A a G, em que o nível G incorpora todos os processos dos níveis anteriores.

No que se refere a indicadores de nível de serviço, julgue o item seguinte.

Deve haver definições relacionadas ao nível de serviço desejado no termo de referência e no contrato, não sendo elas necessárias no anteprojeto, uma vez que essa peça técnica deve, primordialmente, demonstrar e justificar a demanda do público-alvo e a motivação técnico-econômico-social do empreendimento.

No que se refere a indicadores de nível de serviço, julgue o item seguinte.

É de responsabilidade do fiscal técnico do contrato a avaliação da qualidade dos serviços realizados de acordo com os critérios de aceitação em contrato, e a rejeição parcial em virtude de descumprimento de nível mínimo de serviço acordado pode implicar adequação do valor a ser pago ao contratado, com glosa no pagamento, sem prejuízo das sanções cabíveis.

Julgue o item a seguir, a respeito de critérios de remuneração.

Não há vedação absoluta à adoção de métrica homem-hora, ou à remuneração por horas trabalhadas em detrimento da remuneração por resultados, contudo, na remuneração por horas trabalhadas, o órgão deve providenciar o detalhamento do grau de qualidade exigido em relação aos serviços e fazer a prévia estimativa da quantidade de horas necessárias à sua execução.

Julgue o item a seguir, referente à elaboração e à fiscalização de contratos de TI.

O objeto do contrato deve ser detalhado em termo de referência, que é o documento indispensável para a contratação de bens e serviços, não sendo prevista a inclusão de elementos de adequação orçamentária no referido termo.

Julgue o próximo item, relativo a gestão de contratação de soluções de tecnologia da informação (TI).

O modelo de gestão do contrato, definido a partir do modelo de execução do objeto, descreve como a execução do objeto será fiscalizada pela organização e define os atores da organização que participarão das atividades de fiscalização.

Julgue o item seguinte acerca de gerenciamento de serviços e de conceitos de ITIL.

O gerenciamento de capacidade ITIL tem como objetivo entender os requisitos de capacidade do negócio e controlar a entrega dessa capacidade no presente e no futuro, e é o processo responsável por indicar as vantagens potenciais que as novas tecnologias podem trazer para a organização.

Julgue o item que se segue com relação a COBIT 5 e governança de tecnologia de informação.

O princípio segundo o qual o COBIT 5 permite abordagem holística se alinha a outros padrões e modelos e, portanto, pode servir como modelo unificado para a governança e gestão de TI da organização.