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Ano: 2024
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPE-GO
Disciplina: TI - Gestão e Governança de TI
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: MPE-GO
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Em relação a modelos de governança de tecnologia da informação, guias e padrões, julgue o item que se segue.
A dimensão fluxos de valor e processos é uma das quatro dimensões da ITIL v4.
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A documentação dos procedimentos e das informações
necessárias para que organizações mantenham seus ativos
de informação críticos e o funcionamento de suas atividades
críticas em local alternativo, em um nível previamente
definido, em caso de evento adverso, compreende o Plano
de:
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O MPS-BR (Melhoria de Processo do Software Brasileiro)
define sete níveis de maturidade para avaliar a capacidade
de uma organização em gerenciar seus processos de
software. Qual dos seguintes níveis de maturidade enfoca
a introdução de controles de medição, gerenciamento de
configuração e conceitos sobre aquisição e garantia da
qualidade?
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O ITIL v4.0 (Information Technology Infrastructure Library)
é um conjunto de práticas de gerenciamento de serviços
de TI que visa melhorar a entrega de serviços de TI,
alinhando-os com as necessidades e objetivos do negócio.
Ele oferece diretrizes e melhores práticas para o
planejamento, implementação e operação de serviços de
TI de forma eficaz e eficiente. A prática do ITIL v4.0 que
garante que a organização tenha a combinação certa de
produtos, serviços e processos, para atingir seus objetivos
de negócios com as restrições de financiamento e recursos
fornecidas é gerenciamento de:
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Existe um método amplamente reconhecido por sua eficácia
na análise e melhoria contínua de processos de negócios,
focando na eliminação de desperdícios e na otimização do
fluxo de trabalho. Esse método refere-se a:
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O COBIT 2019 diferencia entre os conceitos de governança e
gestão. Para tanto, são estabelecidos objetivos para cada
uma destas categorias. Um dos objetivos de Governança do
COBIT é o de:
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O COBIT 2019 possui o Modelo de Avaliação de Capacidade
dos Processos de TI (PAM). Segundo esse modelo, se o
processo é gerenciado e implementado usando um processo
definido que é capaz de alcançar os seus resultados de
processo, ele está no nível de capacidade:
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O ITIL v4 inclui um conjunto das melhores práticas de Gestão
de Serviços de TI. Dentre as Práticas de Gerenciamento de
Serviço do ITIL V4, pode-se citar:
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O ITIL 4 apregoa sobre as melhores práticas de Gestão de
Serviços de Tecnologia da Informação (TI). No ITIL 4, o
Gerenciamento de Portfólio é uma:
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Perspectivas do Business Analysis Body of Knowledge são
utilizadas dentro do trabalho de análise de negócios para
fornecer foco às tarefas e às técnicas específicas para o
contexto da iniciativa. A maioria das iniciativas provavelmente
envolverá uma ou mais perspectivas.
A perspectiva que foca no alinhamento das estratégias de negócios com as operações é a:
A perspectiva que foca no alinhamento das estratégias de negócios com as operações é a:
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