A ITIL (do inglês, Information Technology Infrastructure Library) foi criada na década de 80, com o propósito de apresentar as melhores práticas de gerenciamento de serviços de Tecnologia da Informação. A edição ITIL 2011 teve como objetivo principal resolver erros e inconsistências nos textos e diagramas da edição de 2007, sendo a maioria das alterações realizada no volume

No âmbito da Instrução Normativa para Contratação de Soluções de Tecnologia da Informação, SLTI/MP IN 04/2014, o representante da contratada, responsável por acompanhar a execução do contrato e atuar como interlocutor, com a incumbência de responder às principais questões técnicas, legais e administrativas referentes ao andamento cultural, é denominado

É um modelo para a governança e o gerenciamento de TI em âmbito corporativo com foco no nível estratégico:

Em relação ao ITIL v.3, assinale a alternativa que corresponde ao estágio do ciclo de vida de um serviço onde está inserido o processo de Validação e Teste do Serviço.

Sobre o Framework COBIT 4, assinale a alternativa INCORRETA.

Sobre o Framework ITIL, assinale a alternativa CORRETA.

Leia o fragmento de texto a seguir para responder a questão.

Numa organização pública municipal, o gestor de TI utilizou inteligência artificial para desenvolver uma aplicação para atendimento à população, relativas à consulta sobre impostos a pagar, de forma mais célere e eficiente. (adaptado).

Sobre o caso apresentado, analise as afirmativas a seguir em relação a governança de TI.

I. A inteligência artificial é a ferramental mais atual para os gestores de TI conseguirem entregar valor para as organizações.

II. A arrecadação de impostos na administração pública municipal faz parte da estratégia organizacional. Assim sendo, o uso da inteligência artificial é fundamental para a governança de TI.

III. A inteligência artificial é mais uma ferramenta disponível para os gestores atingirem os objetivos da governança de TI.

IV. Atualmente, é impossível atingir as metas da governança de TI sem o uso da inteligência artificial.

V. O uso da inteligência artificial na aplicação desenvolvida, facilitando o uso da população, gera valor para a organização pública municipal.

Assinale a alternativa CORRETA.

Segundo o IT Governance Institute (ITGI), desenvolvedor do COBIT 4.1, são domínios interrelacionados do COBIT 4.1, EXCETO:

Assinale a alternativa que corresponde a um processo do estágio de Desenho de Serviço da ITIL v.3.

Em relação a modelos de governança de tecnologia da informação, guias e padrões, julgue o item que se segue.

O COBIT 2019 unifica os conceitos de governança e de gerenciamento, concebendo-os como sinônimos.