Segundo o PMBOK 7.ª edição, acurácia diz respeito à forma de expressar a estimativa, e precisão refere-se à proximidade em relação ao valor real, de tal modo que uma estimativa pode ser acurada sem ser precisa.

O sourcing de TI é fator de design passível de assumir os modelos outsourcing, cloud, insourcing ou híbrido, conforme o contexto e a estratégia da organização.

O nível de satisfação de clientes com a capacidade de entrega de serviço é uma métrica utilizada para avaliar o objetivo empresarial de otimizar a funcionalidade dos processos de negócios internos.

No ITIL, as quatro dimensões da gestão de serviços podem interagir de maneira imprevisível, conforme o nível de complexidade e de incerteza em que a organização opera.

Um analista identificou que, mesmo com indicadores estratégicos definidos, o portfólio não possuía mecanismo de mensuração de benefícios realizados (benefits realization). Verificou, também, que os projetos eram encerrados com entrega técnica validada, mas sem avaliação de impacto organizacional. Após analise, o analista pode afirmar que o cenário apresentado pela empresa revelou:

Tratando-se das interações, a abordagem de desenvolvimento e o domínio de desempenho do ciclo de vida interagem com:

A Gerência de Projetos está diretamente relacionada à aplicação de técnicas, conhecimentos e habilidades em prol da realização de um projeto de qualidade. Entre as fases de um projeto, a primeira é a INICIAÇÃO, definida como o ponto de partida, sendo feito um termo de abertura onde são previstas as entradas, ferramentas a serem utilizadas e saídas, enquanto que a última é o ENCERRAMENTO, fase em que é realizada a entrega, a qual passa por uma avaliação e assim é feita a formalização de aceite e as documentações do projeto são encerradas. As fases intermediárias são caracterizadas a seguir.

I. fase em que é feito todo o detalhamento do projeto, cronograma de atividades, relação entre as entregas, aporte de recursos, análise de custos entre outras ações que diminuam a ocorrência de dificuldades e imprevistos. Aqui também são feitos planos de apoio como: gestão de riscos, qualidade e comunicação entre outros.

Il. fase onde tudo que foi pensado e projetado, é implementado e colocado em prática.

IIl. fase que tem como objetivo analisar o projetado e realizado, propondo soluções corretivas ou preventivas caso haja alguma falha.

As fases intermediárias descritas em I, em Il e em Ill são denominadas, respectivamente: