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1057289 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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Considerando as técnicas secretariais utilizadas nos trabalhos rotineiros de um secretário executivo, julgue os itens a seguir.

É recomendável ao usuário fazer manutenção periódica em sua caixa de entrada de e-mails para não sobrecarregar o sistema nem prejudicar os demais usuários.

 

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1057288 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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Considerando as técnicas secretariais utilizadas nos trabalhos rotineiros de um secretário executivo, julgue os itens a seguir.

Atualmente, a troca de informações empresariais ocorre preferencialmente por meio eletrônico, como o e-mail, que deve ser utilizado de maneira adequada, seguindo regras de conduta.

 

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1057282 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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O código de ética do profissional de secretariado executivo estabelece diversas normas de procedimentos. De acordo com esse código, julgue os itens que se seguem.

Não constam no referido código as penalidades acarretadas pelo descumprimento das normas nele estabelecidas.

 

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1057281 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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O código de ética do profissional de secretariado executivo estabelece diversas normas de procedimentos. De acordo com esse código, julgue os itens que se seguem.

Quanto à ética profissional, o profissional de secretariado dispõe de direitos e deveres, assim como condutas a serem seguidas nas relações entre os profissionais de secretariado, com a empresa e com as entidades da categoria.

 

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1057280 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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O código de ética do profissional de secretariado executivo estabelece diversas normas de procedimentos. De acordo com esse código, julgue os itens que se seguem.

É dever exclusivo de organizações de classe, como sindicatos e entidades representativas da categoria, combater o exercício ilegal da profissão de secretário executivo.

 

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1057279 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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O código de ética do profissional de secretariado executivo estabelece diversas normas de procedimentos. De acordo com esse código, julgue os itens que se seguem.

O sigilo profissional em secretariado é exigido no exercício da profissão, mas não em encontros sociais que ocorram fora do ambiente de trabalho.

 

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1057278 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CESPE / CEBRASPE
Orgão: UNIPAMPA
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O código de ética do profissional de secretariado executivo estabelece diversas normas de procedimentos. De acordo com esse código, julgue os itens que se seguem.

É permitido ao profissional de secretariado valer-se de amizades, posição ou influência obtidas no exercício da profissão para obter facilidades em detrimento dos outros profissionais.

 

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1037608 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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No que se refere à linguagem adequada à atividade de telefonista julgue os itens abaixo:
I – Ao atender uma chamada interna, é necessário que o telefonista diga o nome da instituição, seguida da sua identificação e de bom-dia ou boa tarde.
II – Expressões como “Por favor”, “Por gentileza”, “Pois não” e “Em que posso ajudá-lo” são dispensáveis em caso de atendimentos aos usuários.
III – Os vocativos “Senhor” e “Senhora” devem ser usados somente no atendimento aos usuários. No tratamento com colegas de trabalho a linguagem utilizada deve ser informal.
A seqüência correta é:
 

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1037607 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: CONSEP
Orgão: Pref. Tuntum-MA
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Analise as assertivas abaixo, relativos à composição de números para os vários tipos de ligações telefônicas:
I) Nas ligações internacionais, os dois primeiros dígitos a serem discados são 00.
II) A composição de número 90 31 98 6232777 representa uma ligação local a cobrar.E
III) A composição de número 0 5698743 representa uma ligação urbana local a partir de um PABX.
IV) A composição de número 0 31 98 34567890 representa uma ligação interurbana nacional.
Assinale a alternativa correta:
 

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997209 Ano: 2009
Disciplina: Secretariado
Banca: UFRRJ
Orgão: UFRRJ
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Analise as afirmativas abaixo, considerando o que compete ao profissional de Secretariado Executivo.

I. Coletar efiltrar as informações com o intuito de viabilizar a comunicação dentro da empresa.

II. Possuir conhecimentos protocolares, de Arquivo e específicos de cada setor da empresa.

III. Identificar-se com a filosofia empresarial.

IV. Ter conduta de comportamento caracterizada pela cortesia, buscando atender às expectativas da sociedade.

Considerando V(verdadeiro) e F(falso), assinale a alternativa que corresponde à sequência correta.

 

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