Analise as afirmativas a seguir.

I. O computador e a internet são ferramentas bastante eficazes na rotina administrativa dos profissionais de secretariado, pois, além de agilizar o trabalho, permitem o acesso mais rápido às informações.

II. A automatização de processos em uma empresa, possibilita, dentre outros fatores, maior segurança da informação através da geração de banco de dados para a criação de gráficos de gestão, estatísticas e avaliação de desempenho dos processos.

III. Agenda, follow-up, checklist e e-mail são ferramentas que auxiliam e otimizam a rotina administrativa dos profissionais de secretariado.

IV. Uma das atribuições dos profissionais de secretariado é a preocupação em estabelecer melhores níveis de relacionamento interpessoal nas organizações, a fim de promover maior e melhor interação de grupos e, consequentemente, maior aprendizagem e melhoria na atuação profissional.

Está correto o que se afirma em

O profissional de secretariado dispõe de uma ferramenta fundamental na sua rotina diária – o telefone. Contudo, a comunicação telefônica necessita de alguns princípios básicos de conduta, a fim de estabelecer uma boa comunicação e atingir os objetivos desejados. No atendimento telefônico, devemos considerar, EXCETO:

A boa formação do profissional de Secretariado é o cerne das preocupações acadêmicas, pois as instituições presam pela melhor formação no mercado de trabalho. Neste sentido, ao longo de sua existência, a profissão veio sofrendo diversas transformações, culminando com a assessoria, a gestão, a consultoria e o empreendedorismo. (DOROTEU; ARRUDA, 2020). Com o advento da globalização e a necessidade de ampliação das relações comerciais com outros países, o secretário precisou se adaptar a esta nova realidade, realizando um verdadeiro intercâmbio cultural, surgindo um estudo novo na área que é:

Um bom secretário necessita sempre ter à sua disposição bons equipamentos para exercer suas atividades. A literatura tem incentivado a aquisição do "All in one", tecnologia que pode ser definida como aquele que possui diversas conexões em sua parte traseira. Pelo elevado volume de informações, em algumas situações há necessidade de diminuição do tamanho dos arquivos. Para tanto, alguns programas são utilizados com essa finalidade. Assinale a alternativa que contém esses programas:

Os profissionais com habilidades de gestão e tecnologia desta área, operam como amortecedores, gerenciando e filtrando a comunicação, objetivando informação ao executivo, no momento certo. Este universo exige que o profissional saiba a importância de trabalhar seu gerenciamento de forma eficiente, pois lida diretamente com as fontes internas e externas. Essa habilidade se torna vital nas organizações e na rotina do profissional. (Sitelli, 2022) O trecho refere-se, fundamentalmente, a:

"Ter uma vida organizada significa ter uma rotina tranquila, alinhada e coerente com seus próprios valores, com quem você é." (Barbosa, 2022).

Para que os secretários consigam organizar sua rotina de trabalho, a autora propõe em seu artigo que eles listem suas responsabilidades profissionais, lançando mão de alguns bons recursos, tecnológicos ou não, mas que com certeza vão ajudar os profissionais, que são:

O secretário executivo, detentor de técnicas que possibilitam habilidades específicas, pode atuar na assessoria em diversos setores, públicos ou privados. A prática do secretariado concede ao profissional orientar e acompanhar a implementação de planos desta área, bem como compartilhar seus conhecimentos adquiridos. Seu currículo pode contemplar principais técnicas de elaboração, organização, manutenção e controle, bem como o uso da tecnologia como suporte a estas atividades. (SILVA, 2019).

Trata-se de:

36."Representa o conjunto harmonioso de regras de boas maneiras, normas, hábitos, atitudes e gestos que resultam do comportamento das pessoas em eventos sociais ou não, concentra-se no comportamento dos anfitriões e convidados; facilita o convívio entre as pessoas por meio do comportamento adequado a cada ocasião e cerimônia", transmitindo segurança aos envolvidos. (SCHUMACHER; PORTELA, 2009, p. 275).

Os autores definem:

Leia o trecho abaixo, completando as colunas.

Com o desenvolvimento e aperfeiçoamento da profissão, hoje o secretário pode atuar em várias áreas do seu dentro de uma mesma empresa. De acordo com Antunes (2013, p. 403) "Com a dinamicidade das organizações, o secretário já desenvolve em sua , atividades de gestão e de ". A é uma atividade que vem sendo utilizada desde há muito tempo. Para Nonato Junior (2009, p. 80) "a origem do trabalho dos assessores, certamente data do início das preocupações do , pois para organizar, selecionar, assistir e encaminhar fontes de saber é necessário estar assessorando outras pessoas".

Assinale a alternativa que completa corretamente a frase acima:

"Percebe-se o crescimento da profissão secretarial em suas formas de atuação, vislumbrando a assessoria virtual, com o intuito de acompanhar às diversas demandas das organizações e profissionais liberais... Modernamente, a profissão de secretariado passou por diversas transformações no cenário organizacional (PAES et al., 2015; ABREU et al., 2019). O profissional que antes só realizava atividades como atender telefonemas, redigir e arquivar documentações, passa agora a desempenhar outras tarefas exigidas no mercado de trabalho, gerenciando todos os processos envolvidos." (SANTIAGO; PAES; SILVA, 2020, p.1).

Percebe-se que os secretários estão em constante evolução, deixando de exercer atividades rotineiras e atendendo outras necessidades organizacionais, como a gestão, por exemplo. Com a pandemia da COVID-19, esta forma de trabalho evidenciou-se mais. Fala-se de: