Você foi convidado para participar de uma reunião da diretoria e foi solicitado que você elabore os ofícios referentes às decisões tomadas. Assinale a alternativa correta sobre estrutura e formas de tratamento adequadas que você deverá usar para redigir esse documento.

Ao atender, de forma presencial ou por telefone, um cidadão que registra uma reclamação, é importante que o Auxiliar Administrativo

A agenda é uma ferramenta que contribui diretamente para organização das atividades do dia a dia, porque

Durante o exercício da sua atividade como assistente administrativo, por inúmeros fatores, mesmo que o atendimento seja adequado, o cliente poderá ainda reagir de forma negativa, sendo rude, incompreensível e até agressivo. Levando em consideração essa situação, qual seria o comportamento menos adequado para se ter?

Sobre organização de reunião empresariais, aponte a alternativa CORRETA.

Sobre o exercício da profissão de Secretariado, avalie as afirmativas abaixo:

I. Sendo a profissão de Secretariado regulamentada por lei, para o exercício da profissão, o profissional deve fazer o registro junto aos Conselhos Regionais de Secretariado.

II. A profissão de Secretariado é regulamentada pelas Leis 7.733/85 e Lei 9.261/96.

III. Conforme estabelecido na Lei de regulamentação da profissão, é considerado técnico em secretariado o portador de certificado do 2º grau que, na data de vigência da respectiva Lei, houver comprovado, através de declaração de empregadores, o exercício efetivo da profissão, durante pelo menos trinta e seis meses.

IV. A Ética do Profissional de Secretariado Executivo não se reflete em sua aceitação das resoluções aprovadas pela entidade de classe.

V. Conforme o Art.19º do Código de Ética do Profissional de Secretariado, as infrações ao Código de Ética acarretarão penalidades, desde a advertência à cassação do Registro Profissional na forma dos dispositivos legais e/ou regimentais, através da entidade nacional representativa da categoria.

Assinale a alternativa que apresenta a sequência CORRETA.

O responsável pela secretaria deverá compreender seu trabalho para além da área administrativa, afinal, ele é corresponsável pelo sucesso da ação escolar. No contato diário com alunos, professores, pais, servidores e comunidade. NÃO condiz com atitudes desse profissional no ambiente de trabalho.

Todo evento, seja de moda ou não, é composto por três etapas: O Pré-evento, o Transevento e o Pósevento. Marque a alternativa que aponta ações que devem ser executadas no pré-evento:

Qual das alternativas abaixo NÃO se refere aos deveres fundamentais dos Secretários, à luz do Código de Ética do profissional de Secretariado?