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Foram encontradas 4.509 questões.

2805671 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: SUSTENTE
Orgão: TCE-PE
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Num mundo globalizado, há enorme volume de conexões, sem fronteiras, com elevada velocidade e muito intercâmbio pessoal e profissional. O secretário moderno faz a conexão nesse processo globalizado quando

1) atua como elo entre clientes internos e externos, parceiros, fornecedores;

2) gerencia informações;

3) administra processos de trabalho;

4) prepara, organiza e facilita o “meio campo” para que soluções e decisões sejam tomadas com qualidade.

Assinale a alternativa correta:

 

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2805670 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: SUSTENTE
Orgão: TCE-PE
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Os profissionais de Secretariado são direcionados em suas ações pelo código de ética específico no qual consta como obrigação:

 

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2742836 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO
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As rotinas administrativas são cruciais para o bom andamento de uma empresa ou instituição. A telefonista, dentre suas funções, pode auxiliar na execução de algumas rotinas básicas, tais como

 

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2742803 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO
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Agenda é um pequeno caderno em que o usuário faz as anotações de compromissos, horários e informações diversas.

Essa ferramenta tem a validade de

 

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2742799 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO
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Dentre as qualidades necessárias para um bom atendimento ao público, é necessário que a telefonista comunique- se com assertividade, ou seja, com

 

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2742798 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO
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Tratando-se de relações humanas, a base concreta para a realização de um bom e próspero relacionamento exige que a telefonista tenha a percepção

 

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2742797 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO
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Os sistemas de transmissão utilizam meios para o envio das informações e esses meios podem ser de dois tipos: meios

 

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2742796 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO
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O procedimento ideal em um atendimento requer a utilização de uma linguagem simples, porém que obedeça aos padrões certos.

Assinale a alternativa correta e que corresponde a um atendimento assertivo.

 

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2742795 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO
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A telefonista que se preocupa com um atendimento correto e de qualidade deve referir-se a todos pelos vocativos

 

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2742794 Ano: 2022
Disciplina: Secretariado
Banca: VUNESP
Orgão: PRUDENCO
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A fraseologia adequada para atendimento telefônico requer que se evite o uso de gírias, jargões técnicos e termos

 

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