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Analise as seguintes afirmativas:
I. Vender um produto, uma ideia, um posicionamento de marketing para um funcionário, com objetivo de torná-lo aliado no negócio, responsável pelo sucesso da organização e igualmente preocupado com o seu desempenho.
II. Fazer dos colaboradores uma ponte entre a organização e todo o meio envolvente.
III. Possibilitar que a empresa conheça fácil e rapidamente os defeitos dos seus produtos e serviços, bem como as correções desejadas pelos clientes, inclusive as inovações e tendências futuras por eles analisadas.
As afirmativas acima contemplam o conceito para que técnica de gestão administrativa?
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Um Técnico em Secretariado foi designado para auxiliar na elaboração de cartilhas de divulgação dos cursos oferecidos por uma Instituição Federal de Ensino, que serão distribuídas na região. Essas cartilhas correspondem a qual item do composto de marketing?
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Para Alfred Passos (1999), estatísticas demonstram que 80% dos novos empregos disponíveis não são anunciados em qualquer tipo de mídia; são anunciadas internamente nas empresas ou preenchidas por conhecidos dos funcionários das empresas. Diante disso, listamos algumas competências relacionadas a(o) _________________, como a maneira mais eficiente de capacidade individual de ir ao encontro de nichos de mercado dispostos a encontrá-lo; capacidade de formar e manter relacionamentos interpessoais de qualidade, em relações comerciais e pessoais do tipo ganha-ganha; proatividade; pensamento sistêmico; flexibilidade e rapidez de raciocínio.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.
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- Comportamento do Consumidor
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
Dadas as afirmações abaixo:
1a - A “satisfação” é definida como a avaliação objetiva, com respeito a um bem ou serviço, contemplando ou não as necessidades e expectativas do cliente,
PORQUE
2a - a satisfação é influenciada pelas contrapartidas emocionais dos clientes, pelas causas percebidas para o resultado alcançado com o bem ou serviço e por suas percepções de ganho ou preço justo.
É correto afirmar que
1a - A “satisfação” é definida como a avaliação objetiva, com respeito a um bem ou serviço, contemplando ou não as necessidades e expectativas do cliente,
PORQUE
2a - a satisfação é influenciada pelas contrapartidas emocionais dos clientes, pelas causas percebidas para o resultado alcançado com o bem ou serviço e por suas percepções de ganho ou preço justo.
É correto afirmar que
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Após estabelecer claramente objetivos e opositores, as empresas precisam definir quais as estratégias de ataque, visando ao alcance de vantagem competitiva. A empresa atacante se iguala à sua oponente, no que se refere a produto, propaganda, preço e distribuição, por meio da estratégia de
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Geralmente, as empresas não determinam um preço único para um produto, mas criam uma estrutura de determinação de preços que reflete diferentes estratégias. O preço “isca” ocorre, por exemplo, quando supermercados e lojas de departamentos reduzem o preço de marcas conhecidas para estimular um movimento maior nas lojas. Esta estratégia corresponde ao Preço
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As atividades do Telemarketing permitem conduzir campanhas de marketing direto e têm se tornado popular nos últimos anos. Seu uso em pesquisa de mercado, em promoção de vendas e em vendas é crescente, devido a um número considerado de vantagens. São vantagens do Telemarketing:
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Até que o cliente receba e aceite a mercadoria constante em seu pedido, a venda é um compromisso de compra e venda. Por isso, as empresas têm investido em Adminis- tração de Vendas, tratando, principalmente, de três temas centrais: o planejamento do que deverá ser feito; a coordenação daquilo que está sendo feito; e o controle daquilo que já foi feito. Deve fazer parte do planejamento:
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- Comportamento do Consumidor
- Segmentação dos Públicos
- Gestão de Vendas
- Opinião Pública no Comportamento do Consumidor no Marketing
- Segmentação de Mercado
- Marketshare
A segmentação de mercado é uma técnica utilizada para agrupar consumidores com comportamentos de compra semelhantes para, a partir daí, realizar esforços concentrados e especializados de Marketing sobre este segmento. Baseado no tema, leia as sentenças abaixo e assinale a alternativa correta:
I. Os segmentos escolhidos devem ser analisados em termos de volume, tendência de crescimento e potencial de lucro, mesmo se não forem mensuráveis, acessíveis, estáveis e significantes.
II. São critérios de segmentação do mercado consumidor: demografia (idade, sexo, renda), psicologia ( ideias, opiniões, atividades, interesses, estilo de vida) e geografia (países, estados, regiões).
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Gestão de Vendas
- Estratégias de Marketing
- Marketing de Relacionamento
- Canais de Comunicação com Clientes
- Composto de Marketing no Planejamento Estratégico
- Promoção Institucional
- Merchandising
- Publicidade e Propaganda
- Administração de Preços
O Marketing Mix é o conjunto singular de decisões
de cada empresa a respeito de 4Ps (parâmetros)
básicos. O mix de marketing utilizado em serviços
é ampliado, conhecido como 8Ps. Além dos quatro
tradicionais, utilizam-se de mais quatro: Pessoas
(People), Processos(Process), Percepção -
Evidências Físicas (Physical Evidence) e
Produtividade. Leia abaixo, identifique os
parâmetros básicos, tradicionais (4Ps)
mencionados, e assinale a alternativa incorreta:
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