De acordo com André Menck e Stella Moriguchi, para atender a seu caráter sistemático, o processo de pesquisa de marketing pode ser organizado em etapas, conforme descrito a seguir:

I. Etapa 1: Planejamento da pesquisa, quando são definidos os objetivos, o tempo disponível, os recursos e as condições de acessibilidade aos possíveis detentores dos dados de interesse do pesquisado;

II. Etapa 2: Reconhecimento e formulação do problema de pesquisa, que pode ter origem em um fato ou problema, ou decorrer da necessidade de conhecer o comportamento de determinada variável ou de aspectos específicos do mercado;

III. Etapa 3: Execução da pesquisa, quando é feita a preparação do trabalho de campo e dos instrumentos de coleta de dados, bem como o processamento e a análise do que foi coletado;

IV. Etapa 4: Comunicação dos resultados, que inclui a apresentação de relatórios contendo as conclusões e recomendações de ações.

- Considerando as informações contidas nos itens acima, é correto afirmar que

Pode-se afirmar que a pesquisa de marketing caracterizada como exploratória tem por objetivo

Jerome McCarthy, professor da Michigan State University, notabilizou-se por criar o composto de marketing ao organizar as ferramentas que devem ser utilizadas por uma empresa para alcançar seus objetivos nos seguintes grupos de decisões:

I. Produto (product) – é uma solução para o cliente;

II. Preço (price) – faz parte do custo para o cliente;

III. Ponto/praça (place) – chega ao cliente como comunicação de marketing;

IV. Promoção (promotion) – traz conveniência ao cliente.

- Considerando as informações contidas nos itens acima, é correto afirmar que

Segundo Carvalho (2005, p. 2), o(a) Secretário(a) Executivo(a) deve ser capacitado(a) a “exercer o seu novo papel dentro das organizações, assessorando staffs, gerenciando setores e pessoas, gerindo fluxo de informação, utilizando novas tecnologias, inovando em gestão e assessoramento, enfrentando mudanças culturais, econômicas, políticas, sociais e profissionais (...).”

(Fonte: CARVALHO, M. M. J. Qual será o futuro dos cursos de secretariado executivo? Revista Acadêmica de Secretariado Executivo UCSal. Salvador. ILUCSAL. v. 1 nº 1, 2005).

Nesse sentido, uma das áreas de conhecimento necessárias à formação completa do(a) Secretário(a) Executivo(a) é o Marketing. Assinale a seguir a alternativa que melhor define o que é ambiente de marketing.