799175 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Analista - Marketing
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Planejamento Estratégico de Marketing
Estratégias de Marketing

Na análise das estratégias da atratividade e da condição de sustentação de longo prazo em um dado mercado ou segmento, os administradores de marketing podem se valer do Modelo das 5 Forças de Porter. Apresenta corretamente algumas das variáveis (Forças) consideradas neste modelo:

A

Grau de inovação tecnológica dos mercados; Intensidade competitiva; Influência dos canais de distribuição.

B

Custos de promoção da oferta no mercado; Poder de barganha dos compradores; Poder de barganha dos fornecedores.

C

Pontos fortes; Pontos fracos; Oportunidades.

D

Taxa de crescimento do PIB; Taxa de Câmbio; Nível de desemprego.

E

Grau de rivalidade no segmento ou mercado; Ameaça de novos entrantes; Ameaça de produtos substitutos.

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799174 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Analista - Marketing
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Temas de Marketing
Marketing Empresarial

Quando uma organização contrata uma auditoria em marketing, significa que quer

A

avaliar o desempenho da equipe de vendas na lucratividade dos negócios.

B

investigar se houve ilícitos no uso das verbas destinadas ao setor.

C

avaliar a adequação das atividades de marketing da organização em relação aos objetivos previamente estabelecidos.

D

avaliar se o composto de marketing está ajustado a sua missão e a seus valores declarados.

E

avaliar o grau de satisfação do cliente em relação aos produtos e serviços disponibilizados no mercado.

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799173 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Analista - Marketing
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Planejamento Estratégico de Marketing
Gestão de Vendas
Estratégias de Marketing
Temas de Marketing
Marketing Empresarial
Negociação Comercial

Acerca das condições de compra em mercados organizacionais (Business to Business), é correto afirmar:

A

Mercados organizacionais são aqueles em que empresas compram bens e serviços a fim de produzir outros bens e serviços para venda no mercado.

B

Os processos de compra, em mercados organizacionais, tendem a envolver mais pessoas, quando comparados às decisões de compra do consumidor final.

C

Quando uma organização faz um tipo de compra de um único fornecedor, de forma rotineira, essa prática é chamada de "uso de fonte especialista".

D

As compras organizacionais podem ser afetadas pelo "princípio da aceleração", pelo qual mudanças na demanda do consumidor devem ser significativas para gerar grandes mudanças na demanda por bens e serviços que participam da fabricação destes produtos.

E

Decisões de compra em organizações são baseadas em critérios exclusivamente racionais.

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799172 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Analista - Marketing
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Planejamento Estratégico de Marketing
Estratégias de Marketing
Pesquisa de Mercado

É recomendável se valer de um modelo exploratório de pesquisa quando

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799171 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Analista - Marketing
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Fundamentos Teóricos do Marketing
Conceitos de Marketing

Uma abordagem influente sobre motivação, e incorporada pelos profissionais de marketing, foi formulada pelo psicólogo Abraham Maslow, que propôs uma hierarquia das necessidades humanas. A proposta de Maslow

A

divide as motivações de consumo em 3 níveis: as motivações de associação (necessidade de se ajustar a grupos de referência); motivações de poder (quando o consumidor busca controlar o ambiente à sua volta); e motivações de singularidade (centradas na afirmação da identidade do consumidor).

B

propõe que fatores pessoais e culturais se combinam para criar um desejo, que é a manifestação no nível mais elevado da hierarquia da motivação humana.

C

estabelece que certos comportamentos são motivados por instintos inatos, que são comportamentos universais da espécie humana.

D

divide as necessidades humanas em "utilitárias", isto é, aquelas que enfatizam atributos tangíveis e objetivos das ofertas e em necessidades "hedônicas", que são subjetivas e próprias da experiência além dos aspectos funcionais das ofertas.

E

é a de que os seres humanos procuram primeiro satisfazer suas necessidades básicas antes de buscar satisfazer níveis mais elaborados de necessidades, como status, amizade ou autorrealização.

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799170 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Analista - Marketing
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Comportamento do Consumidor
Segmentação dos Públicos
Estratégias de Marketing

A classificação da população pelo critério socioeconômico é amplamente utilizada na definição de estratégias de marketing. Sobre aspectos relacionados a esta classificação, é correto afirmar que

A

mobilidade social é a passagem de indivíduos, quando ascendem de uma classe social para outra.

B

número de banheiros, número de empregados domésticos e número de aparelhos de rádio no domicílio são alguns dos itens medidos para operacionalizar a classificação socioeconômica dos respondentes, de acordo com o Critério Brasil.

C

os critérios de classes sociais comumente utilizados contemplam a classe social subjetiva, ou seja, a classe com que o consumidor se identifica.

D

o critério de classe social equivale à classificação por faixas de renda, já que é a renda que permite o acesso a uma determinada classe social.

E

de acordo com o Critério Brasil, assumido pela ABEP (Associação Brasileira de Empresas de Pesquisas), a classificação socioeconômica de um indivíduo é determinada por critérios de renda pessoal, itens de posse e nível educacional do chefe da família.

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799169 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Analista - Marketing
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Planejamento Estratégico de Marketing
Planejamento
Pesquisa de Mercado

Quanto aos tipos de escala comumente utilizadas na elaboração de questionários para estudos do tipo survey (levantamento em campo), é correto afirmar que uma questão

A

que pede ao entrevistado para organizar marcas de produtos pela ordem de preferência se vale da escala por intervalo.

B

que solicita aos respondentes expressarem seu grau de concordância ou discordância com frases ou afirmações, em respostas que vão de "Discordo Totalmente" a "Concordo Totalmente", se vale da escala de Diferencial Semântico.

C

envolvendo uma escala nominal é aquela na qual são atribuídos números a respostas não numéricas. A análise das respostas será realizada pela distribuição da frequência (porcentagens), médias e desvio padrão.

D

que oferece ao respondente uma escala de classifi- cação, na qual os pontos extremos são adjetivos que representam opostos (como "desagradável" e "agradável", por exemplo) se vale da escala de Likert.

E

sobre determinado aspecto que envolva um ponto de zero absoluto (idade, por exemplo) se vale de uma escala de proporção.

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799168 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Fundamentos Teóricos do Marketing
Conceitos de Marketing

A gestão de marketing se ocupa, nas organizações, com o conjunto de atividades

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799167 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Analista - Marketing
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Planejamento Estratégico de Marketing
Planejamento
Gestão de Vendas
Gestão de Demanda

Uma empresa que oferece serviços de limpeza terceirizados para escritórios está avaliando sua demanda para o próximo ano. NÃO representa uma variável importante para este cálculo:

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799166 Ano: 2013
Disciplina: Marketing
Banca: FCC
Orgão: SERGAS

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Fundamentos Teóricos do Marketing
Conceitos de Marketing
Temas de Marketing
Marketing Empresarial

O ROI é uma das medidas mais comumente utilizadas na avaliação de programas de marketing, e significa

A

Retorno sobre Investimento, ou o cálculo dos retornos obtidos pelo investimento realizado em ações de marketing.

B

Resultados Operacionais dos Impactos de marketing, isso é, a avaliação das modificações obtidas pela gestão das variáveis do composto do marketing.

C

Reativação de Operações Interrompidas, isso é, a capacidade de a empresa reativar clientes que deixaram de realizar compras mas que eram ativos no passado.

D

Results on Incomes, ou seja, Resultados de Receitas que expressam o desempenho de vendas da organização em relação às metas contábeis estabelecidas no trimestre.

E

Rewards On Impacts, ou seja, recompensas sobre impactos das atividades de gestão estratégica de marketing.