As partes interessadas em um projeto ou serviço, os Stakeholders, são os indivíduos e as organizações ativamente envolvidas ou cujos interesses possam ser positiva ou negativamente influenciados pela execução ou conclusão deste projeto ou serviço. Veja alguns exemplos principais de stakeholders abaixo, e assinale a alternativa incorreta:

O preço é uma das principais decisões que a empresa deve tomar, em razão de ser determinante na decisão de compra e uma das variáveis que geram o lucro. Baseado no tema, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Determinar o preço mais adequado não é uma tarefa fácil. Se muito elevado poderá ter vendas fracas, e se variar pouco poderá sacrificar lucros potenciais.

II. A decisão do preço é determinada pelos custos de produção e de vendas, pela competição, pela demanda dos consumidores.

III. O preço é influenciado pelos objetivos de marketing, regulamentações governamentais e percepção dos consumidores.

Estão corretas as afirmativas:

A maioria dos serviços tem um ciclo de vida que compreende os diferentes estágios de posicionamento destes no ambiente. Sobre o tema, leia as sentenças e assinale a alternativa incorreta:

Sobre os conceitos e definições que envolvem o marketing mix, leia as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. Os quatro Ps são os parâmetros que o empreendedor controla, não estando sujeitos às influências e restrições do ambiente.

II. O marketing mix é o conjunto singular de decisões de cada empresa a respeito dos quatro Ps: produto, preço, praça (ou distribuição) e promoção.

III. O objetivo das decisões sobre esses parâmetros é concentrar os esforços no mercado-alvo de maneira a criar valor e receber uma resposta positiva dos clientes potenciais.

Estão corretas as afirmativas:

Leia a sentença e preencha a lacuna corretamente: “ é o processo de divisão do mercado total em grupos relativamente homogêneos de consumidores, que apresentam características, comportamentos e necessidades semelhantes, como idade, classe social, localização, volume de compras e outros critérios.”

De maneira simplificada o marketing em uma empresa consiste em determinar as necessidades e os desejos dos mercados-alvo e satisfazê-los de forma mais eficaz que os concorrentes. Sobre o tema, leias as sentenças e assinale a alternativa correta:

I. A função de marketing compreende o planejamento e a execução de atividades de concepção, definição de preço, promoção e distribuição de ideias, produtos e serviços para criar valores que satisfaçam a objetivos individuais e organizacionais.

II. O produto ou serviço é o ponto central das ações de marketing.

III. Mercado é um grupo de consumidores que têm necessidades e interesses similares, poder aquisitivo e disposição para comprar ou gastar.

Estão corretas as afirmativas:

Na modelagem da relação vendas/serviços, há um método que se baseia na noção de que seria dispendioso demais, até mesmo irrealista, obter pontos múltiplos de dados para definir com precisão a curva vendas-serviços e de que, mesmo estando estes dados disponíveis, não se consegue normalmente descrever essa ligação com a exatidão pretendida e adequada.

Esse método é denominado