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Negociação é o processo de discussão entre atores divergentes.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Temas de Marketing
- Marketing Cultural
O brainstorming, tempestade cerebral, é considerado uma importante ferramenta para a análise de situações e para propostas de intervenção cultural.
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A criação do Sistema Nacional de Cultura foi inspirada em outros sistemas como o Sistema Único de Saúde (SUS), e uma das semelhanças entre eles é a articulação de políticas públicas.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Fundamentos Teóricos do Marketing
- Conceitos de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Temas de Marketing
- Marketing Cultural
Marketing cultural pode ser definido como uma atividade que tem o propósito de viabilizar financeiramente produtos e serviços que, comercializados ou franqueados, atendam às demandas de fruição e de enriquecimento cultural da sociedade.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Temas de Marketing
- Valor Agregado
- Promoção Institucional
- Publicidade e Propaganda
- Marketing Cultural
Em se tratando de marketing cultural, para aumentar as chances de patrocínio privado de um projeto cultural, o mais importante é destacar o valor da obra ou do artista.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Estratégias de Marketing
- Temas de Marketing
- Promoção Institucional
- Publicidade e Propaganda
- Marketing Cultural
Ao patrocinar um show ou uma exposição, a empresa pode associar seu nome a esses eventos para conseguir novos clientes, o que caracteriza uma ação denominada marketing de relacionamento.
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O Plano Nacional de Cultura, que é parte do Sistema Nacional de Cultura, é um dos principais mecanismos para a gestão compartilhada exclusivamente entre a União e a sociedade civil.
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- Planejamento Estratégico de Marketing
- Planejamento
- Estratégias de Marketing
- Marketing Organizacional
- Comunicação Organizacional em Marketing
- Imagem e Identidade
- Imagem Empresarial
- Posicionamento
- Relações Públicas
- Responsabilidade Social Corporativa
- Endomarketing no Planejamento Estratégico do Marketing
- Análise de Swot
A análise SWOT pode ser utilizada para avaliar os ambientes externo e interno da organização.
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Com relação ao tema da satisfação do consumidor nas organizações, assinale V para a afirmativa verdadeira e F para a falsa.
( ) A satisfação do usuário carrega consigo um forte componente de afetividade para o seu resultado final.
( ) As expectativas do usuário são processadas no seu nível cognitivo e envolvem também experiências prévias.
( ) A satisfação do cliente é a resultante da soma do valor percebido frente às suas necessidades e expectativas.
As afirmativas são, respectivamente,
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A forma de administrar serviços e medir seus resultados apresenta algumas particularidades com relação à maneira de proceder das empresas produtoras de bens tangíveis. Nesse sentido analise as afirmações a seguir.
I. O papel preponderante do ouvidor é ser um representante dos cidadãos tanto em uma empresa produtora de bens quanto em uma prestadora de serviços.
II. A carta de serviços visa a uma aproximação com a sociedade e a uma melhor comunicação dos esforços para atender às suas expectativas.
III. O índice de satisfação e a ouvidoria foram instituídos para medir a satisfação do usuário do setor de serviços.
Assinale:
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