“(...) estratégia à qual a empresa concentra esforços para alcançar desempenho superior em uma importante área de benefício para o consumidor, valorizada por grande parte do mercado (...)” (KOTLER, 1998, p. 90)

A citação acima refere-se à estratégia de

Segundo Kotler e Keller (2010), a administração de marketing tem a tarefa de influenciar a demanda em seu nível, composição e momento em prol dos objetivos organizacionais. Sobre as situações de demanda e suas respectivas tarefas de marketing, é CORRETO afirmar que

De acordo com a orientação da empresa em relação ao mercado, pode-se aplicar cinco conceitos distintos sob os quais as organizações podem escolher conduzir suas atividades de marketing: conceito de produção, conceito de produto, conceito de venda, conceito de marketing e conceito de marketing societal. (KOTLER, 2006)

Os pilares que fundamentam o conceito de marketing são:

Leia a seguinte citação:

“Os especialistas de marketing, junto com outras forças sociais, despertam e influenciam os desejos” (KOTLER, 1998, p.28). De acordo com os conceitos centrais de marketing, assinale a alternativa CORRETA.

Entre os fatores que afetam a qualidade nos processos de produção, há os que estão relacionados à gestão e organização. Assinale a opção que apresenta exemplos desses fatores.

Nos procedimentos de segmentação, a etapa em que deverá ocorrer a pesquisa de mercado denomina-se

“(...) quando o mercado não mostra nenhum segmento natural e podemos prever que as marcas que existem são similares e aglomeradas” (KOTLER; KELLER, 2006, p. 221).

O padrão de segmentação que está sendo descrito na citação acima é

De acordo com os níveis de segmentação descritos por Kotler (2010), marque a alternativa CORRETA.

Com o objetivo básico de auxiliar os executivos no desenvolvimento dos processos de planejamento estratégico e de marketing - permitem identificar estratégias alternativas para os negócios e para os produtos da empresa e, consequentemente, subsidiar as decisões relativas à distribuição de recursos entre unidades estratégicas de negócios, produtos ou linhas de produtos - o início da década de 1970 foi marcado pelo surgimento de algumas técnicas comparáveis pela forma de abordar o problema e complementares dentro do contexto global da função estratégica da empresa (OLIVEIRA, 1991). A Matriz de Portfólio de Negócios ou de Produtos (BCG) é baseada em duas variáveis básicas: fatia relativa de mercado e crescimento da indústria, bem como parte da premissa de que a finalidade da corporação/organização/empresa é adquirir tanta fatia de mercado quanto possa sustentar (OLIVEIRA, 1991). Em uma aplicação desta técnica de análise de posição competitiva em uma organização, foram obtidos os seguintes resultados:

I. Um grupo dos produtos/serviços oferecidos pela empresa possui alta participação de mercado e baixa taxa de crescimento de vendas e, ainda, era gerador de caixa acima de suas necessidades de investimento.

II. Outro grupo tinha baixa penetração de mercado e alto crescimento, além de requerer pesados investimentos para manter a participação e mais ainda para aumentá-la.

III. O terceiro grupo reunia os produtos/serviços líderes de mercado, com alta taxa de crescimento e alta participação no mercado, sendo gerador de lucros significativos e consumidores de muito dinheiro para financiar a taxa de crescimento.

IV. O último grupo reunia todos os outros produtos/serviços com baixa participação no mercado e baixo crescimento, que não geram nem concorrem com muitos recursos financeiros, apresentando lucratividade abaixo dos níveis desejáveis, ao mesmo tempo que consomem muita atenção dos executivos da empresa, sendo mantidos no portfólio da organização porque mostram um lucro modesto.

Dentro da metodologia BCG, esses grupos de produtos/serviços podem ser classificados, respectivamente, em:

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