1954827 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: VUNESP
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Gestão Hospitalar1
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Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores também pode ser percebida da seguinte forma:

!$ Valor\,percebido: { \large Benefício\,percebido \over Custos\,percebidos} !$

(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)

Leia as afirmativas:

I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto.

II . As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício- custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente.

III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras.

IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.

Assinale a alternativa que representa a resposta correta.

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1930313 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IDECAN
Orgão: IF Baiano

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Assistente de Administração
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Na análise conceitual de uma relação entre consumidor e produtor verifica-se que

A

pode-se considerar uma relação direta entre a qualidade do produto e o perfil socioeconômico do comprador.

B

tecnologia é o fator mais importante no processo de qualidade.

C

a busca da qualidade não considera os custos dos insumos.

D

rapidez, pontualidade e durabilidade são os fatores verificados como decisivos na qualificação de um produto.

E

precificação é o principal vetor no “jogo” da concorrência.

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1930304 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IDECAN
Orgão: IF Baiano

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Assistente de Administração
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A segmentação de marketing consiste no processo de dividir o mercado em grupos de potenciais clientes que compartilham algumas características, como necessidades ou desejos semelhantes. O desafio dos profissionais da área consiste em mensurar informações precisas para detectar a viabilidade de mercado em relação a esses grupos, questionando: “vale a pena investir nesse grupo de consumidores para atender suas expectativas?”

Sobre o tema, assinale a alternativa correta em relação às características da segmentação.

A

Segmentação geográfica – o mercado é dividido com base em algumas variáveis, como idade, gênero, estado civil, tamanho da família, renda, religião, raça, ocupação e nacionalidade.

B

Segmentação comportamental – o mercado é dividido com base nas preferências, escolhas e exigências. Estes segmentos, normalmente, são fracionados com base no conhecimento e uso do produto.

C

Segmentação demográfica – o mercado é fracionado com base na região. Este tipo de segmentação é fundamental, pois as pessoas que pertencem a lugares distintos podem ter preferências opostas.

D

Segmentação psicográfica – o mercado é fracionado com base em personalidade, estilo de vida e atitude. Este segmento propicia que a tomada de decisão de compra seja influenciada pelo critério da faixa etária e estado civil.

E

Segmentação cultural – o mercado é dividido com base nas preferências culturais da culinária da região. Hábitos, como o consumo de comidas típicas, influenciam o consumidor que possua preferências e hábitos exclusivos.

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1930302 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IDECAN
Orgão: IF Baiano

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Assistente de Administração
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As organizações, para estruturar o desenvolvimento de um novo produto, principalmente algo inovador, precisam conciliar o planejamento estratégico e os planos de ação. Para isso, os profissionais de marketing precisam de suporte, com informações atualizadas sobre o ambiente, a concorrência e o público-alvo. Sobre o tema, assinale a alternativa correta.

A

Os produtos desenvolvidos devem sempre superar a tecnologia do produto da concorrência para serem atrativos para o consumidor.

B

Os planos de ações em marketing precisam alinhar os planejamentos da empresa, conforme instruções técnicas da missão organizacional que determina aonde a empresa quer chegar.

C

Os estrategistas se utilizam de ferramentas como inteligência de marketing, que normalmente são softwares interligados a diversas empresas do mesmo segmento e permitem analisar cenários dos volumes negociáveis e rotatividade dos estoques das distribuidoras por região.

D

Analisar as circunstâncias internas da empresa para elaborar um novo produto faz parte do planejamento de marketing; porém, quando se trata de competir com concorrência, essa análise interna torna-se inviável, pois a organização precisa focar na concorrência e no tempo, apenas.

E

A pesquisa de marketing não é considerada, por muitos profissionais da área, um instrumento fidedigno para obter informações sobre os possíveis clientes em potencial, assim como suas expectativas, percepções e satisfação. Por se tratar de variáveis sensoriais, os profissionais se utilizam de técnicas mais avançadas, como o neuromarketing.

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1930037 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IDECAN
Orgão: IF Baiano

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Professor PEBTT - Administração
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A respeito dos novos paradigmas do mercado e das novas tecnologias no marketing, assinale a alternativa correta.

A

Denomina-se de showrooming a prática dos consumidores de pesquisar os produtos na web antes da realização da compra em uma lógica física.

B

As modernas campanhas de marketing abandonaram, de maneira definitiva, o uso da mala direta.

C

O uso da gameficação como forma de estimular um comportamento desejado é uma técnica popular de eficácia comprovada que objetiva aumentar o engajamento de consumidores com uma marca.

D

Denomina-se de direct message a capacidade de elaboração e difusão de conteúdo próprio gerado por um digital influencer.

E

O uso de tecnologias como Big Data e Machine Learning tem sido explorado pelo marketing, porém com pouco ou quase nenhum retorno prático.

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1930036 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IDECAN
Orgão: IF Baiano

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Professor PEBTT - Administração
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Segundo Kottler, em seu livro “Marketing para o Século XXI - Como Criar, Conquistar e Dominar Mercados” (1999), as empresas têm que entender bem as mudanças comportamentais de seus clientes, principalmente devido às diversas mudanças ocorridas na sociedade, especialmente aquelas relacionadas à globalização e ao acesso facilitado a informação. Neste contexto, a respeito de como as empresas devem enxergar seus clientes sobre uma nova perspectiva, assinale a afirmativa incorreta.

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1930034 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IDECAN
Orgão: IF Baiano

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Professor PEBTT - Administração
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Com relação ao marketing no século XXI, assinale a alternativa correta.

A

As exigências do marketing moderno estão restritas ao desenvolvimento de um produto ou serviço de qualidade, sendo a comunicação um elemento secundário neste contexto.

B

O composto de marketing tradicional que alia elementos como produto, preço, praça e promoção não se aplica ao contexto atual, caraterizado pela globalização da informação e uso intenso de tecnologias da informação.

C

Em um mundo de consumidores conectados, presencia-se o crescimento de novos modelos de negócios, dentre eles aqueles que conectam clientes a produtos e serviços de terceiros, denominados de distribuição compartilhada.

D

As hastags utilizadas em redes sociais para distribuição de conteúdo assumem o papel de anúncio, enquanto o conteúdo em si pode ser considerado um novo tipo de propaganda.

E

As empresas que realizam transações através de e-commerce acabam por propiciar o aumento do poder de compra do consumidor, além de desintermediar o processo de entrega dos produtos.

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1930033 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IDECAN
Orgão: IF Baiano

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Professor PEBTT - Administração
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À medida que o ritmo da mudança se acelera, as empresas não podem mais se basear nas antigas práticas empresariais para manter a prosperidade.

(KOTTLER, Marketing para o Século XXI - Como Criar, Conquistar e Dominar Mercados, 1999).

Dentro deste cenário de mudança vivenciado pelas empresas, assinale a alternativa que não constitui uma abordagem contemporânea considerada mais eficiente em termos de rentabilidade.

A

Administrar os processos do negócio com equipes multidisciplinares.

B

Operar com departamentos funcionais, além de praticar o marketing de massa.

C

Estabelecer uma rede de contato com outras empresas aumentando a colaboração.

D

Aperfeiçoar-se utilizando as experiências de outras empresas em detrimento ao auto-aperfeiçoamento.

E

Concentrar-se no mercado e no cliente, fazendo produtos adaptados e/ou sob medida.

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1847267 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Gestão Hospitalar1
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A segmentação de mercado consiste em identificar num mercado heterogéneo um determinado grupo de indivíduos, com respostas e preferências semelhantes de produtos. Sobre as variáveis de segmentação, assinale a alternativa correta.

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1847254 Ano: 2019
Disciplina: Marketing
Banca: IBFC
Orgão: EBSERH

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Analista Administrativo - Gestão Hospitalar1
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O marketing é um processo social, com o desenvolvimento, a oferta e a livre negociação, as pessoas adquirem os produtos ou serviços que necessitam. Muitas vezes, a função de marketing é confundida com vender produtos, no entanto, precisamos entender que as vendas fazem parte do marketing. Assinale a alternativa que apresenta o objetivo principal do marketing.

A

O principal objetivo é fazer com que a empresa alcance sua visão

B

O principal objetivo é engajar colaboradores

C

O principal objetivo é conhecer e entender tão bem o cliente, fazendo com que o produto ou o serviço se adeque a ele e se venda naturalmente

D

O principal objetivo é fidelizar clientes

E

O principal objetivo é fazer a empresa ganhar visibilidade e popularidade com as pessoas certas, nos canais certos e nos melhores momentos

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