Atualmente, os meios eletrônicos têm impulsionado as atividades empresariais de diversas formas. Uma empresa que desenvolve esforços de informar, comunicar, promover e vender seus produtos e serviços pela internet realiza o que se denomina

Nicho é um grupo de consumidores que busca por um mix de benefícios diferenciado, pois conta com necessidades específicas. Empresas que atuam voltadas ao marketing de nicho estão focadas em um mercado no qual a atração de outros concorrentes tende a ser menor.
Neste sentido, é correto afirmar que

A perspectiva da cadeia de valor genérica é composta por cinco atividades principais e quatro atividades de apoio.

Caracterizam-se como atividades de apoio:

Profissionais de Marketing são aqueles que estimulam e gerenciam a demanda pelos produtos de uma empresa. Nas suas atividades, estes profissionais buscam atenção, compra, voto, doação, entre outras respostas de clientes potenciais aos produtos da empresa. No cotidiano de um profissional de Marketing, há situações em que o consumidor não conhece o produto da empresa ou não está interessado no mesmo.

Esse tipo de situação denomina-se demanda

Em sua maioria, os produtos possuem um ciclo de vida, o qual é composto por algumas etapas de desenvolvimento. A característica de uma destas etapas é descrita da seguinte forma: “(s)o crescimento das vendas começa a reduzir, pois a grande parcela da clientela já optou pelo produto. O lucro também tende a se estabilizar, pois há a necessidade de investir novamente em propaganda neste estágio, para evitar que o consumidor opte pela concorrência, levando a uma redução de preços”

DORNELLAS, J. C. Empreendedorismo: Transformando ideias em negócios. 2 ed. Rio de Janeiro: Elsevier, 2005. p.137.

Esta característica representa qual das etapas abaixo?

Proposta de valor pode ser definida como um conjunto de benefícios percebidos pelos clientes, em comparação com os custos envolvidos no processo de aquisição, utilização e descarte de um produto ou serviço. O consumidor levará em consideração os atributos e benefícios do produto ou serviço. Diante disso, a proposta de valores também pode ser percebida da seguinte forma:

!$ Valor\,percebido: { \large Benefício\,percebido \over Custos\,percebidos} !$

(Kotler, Philip. Administração de Marketing: análise, planejamento, implementação e controle. 5ed. Atlas, 1998. Adaptado)

Leia as afirmativas:

I. Se custo percebido for menor, o valor percebido será alto.

II . As organizações precisam atentar-se para esta relação benefício- custo, pois ela determina a percepção de valor do ponto de vista do cliente.

III. Para aumentar a satisfação do cliente a empresa deve sempre buscar reduzir os custos envolvidos no processo de compras.

IV. As organizações devem aumentar os benefícios de seus produtos e serviços direcionados aos seus clientes.

Assinale a alternativa que representa a resposta correta.