Identifique nos parênteses as afirmativas relativas à Imagem Corporativa ou à Reputação Corporativa, utilizando as siglas (IC) ou (RC), respectivamente:
( ) Tem caráter estrutural e efeitos duradouros ( ) Constrói-se fora da organização ( ) Resulta basicamente da comunicação ( ) Tem comportamento reconhecido ( ) É verificável empiricamente ( ) É difícil de objetivar ( ) Gera valor associado à resposta
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Sobre gestão de crises e comunicação, analise as seguintes afirmativas:
(1) A quase totalidade das crises não dá sinais de que irá acontecer.
(2) Boa reputação é ativo construído ao longo dos anos ameaçada constantemente pelas crises.
(3) Se a crise não for debelada rapidamente, o tempo contribui para agravá-la.
(4) O plano de prevenção de crises pode ser feito por um grupo restrito de pessoas.
(5) Organizações ou governos com gerenciamento de crises eficientes superam melhor os momentos difíceis.
É CORRETO o que se afirma em:

Sobre natureza e estágios da comunicação pública, segundo Haswani (2013), numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
Natureza da comunicação
1 A comunicação pública em que está inserida uma sociedade para identificar o relacionamento entre agenda setting e qualidade da relação entre instituição e sociedade civil.
2 Desenvolvimento de habilidades comunicativas em relação a competências e vocações.
3 Suporte das ciências sociais e com apoio dos processos de democracia participativa.
4 Serviços de acolhimento e relacionais.
Estágio da comunicação
( ) Gestão do debate público ( ) Serviços pontuais: difusão de atos e normas
( ) Branding: gestão dinâmica do patrimônio simbólico
( ) Comunicação social, administrativa-institucional e política
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

De acordo com Oliveira (2002) apud Haswani (2013), o planejamento de relações públicas não deve ser confundido com previsão, projeção, predição, resolução de problemas.
Sobre esses conceitos, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 Corresponde ao esforço para verificar quais serão os eventos que poderão ocorrer, com base no registro de uma série de probabilidades
2 Corresponde à situação em que o futuro tende a ser igual ao passado, em sua estrutura básica.
3 Corresponde à situação em que o futuro tende a ser diferente do passado, mas a organização não tem nenhum controle sobre seu processo e desenvolvimento
4 Corresponde a aspectos imediatos que procuram tão somente a correção de certas descontinuidades e desajustes entre a organização e as forças externas que lhe sejam potencialmente relevantes.
( ) Resolução de problemas ( ) Previsão ( ) Predição ( ) Projeção
A sequência numérica CORRETA, de cima para baixo, é:

A modalidade de comunicação pública que indica o dever das instituições de publicar leis, normas, decretos e divulgá-los, explicá-los e dar as instruções necessárias para a vigência das leis, segundo Haswani, se denomina corretamente:

Sobre métodos de pesquisa em relações públicas, segundo Valéria de Siqueira Castro Lopes e Vânia Penafieri, numere a coluna da direita de acordo com a da esquerda.
1 Visa a um estudo focado nos processos de comunicação interna e administrativa de uma organização.
2 Busca identificar a posição de um público a respeito de uma questão de interesse da organização.
3 Realizada com um público de interesse para verificar a percepção que possui da organização.
( ) Pesquisa de opinião ( ) Pesquisa de imagem ( ) Auditoria de comunicação
A sequência CORRETA, de cima para baixo, é:

Na comunicação governamental, a formação de público, segundo Paulo Regis Salgado, depende de:
(1) Abundância de informações (2) Contiguidade espacial (3) Oportunidade de discussão (4) Procura de atitude comum (5) Inexistência de controversa
É CORRETO o que se afirma em:

As atividades de relações públicas que têm de apresentar resultados e ajudar as organizações a atingir seus objetivos, cumprir sua missão, desenvolver sua visão e cultivar seus valores são denominadas corretamente de:

São etapas do planejamento de relações na comunicação organizacional.
(1) Determinação de objetivos e metas (2) Levantamento de informações (3) Identificação dos públicos envolvidos (4) Análise dos dados e construção de um diagnóstico (5) Fixação de técnicas de controle (6) Estabelecimento de ações necessárias (7) Definição de recursos a serem alocados (8) Adoção de estratégias (9) Previsão de formas alternativas de ação
O ordenamento CORRETO das etapas de planejamento de relações públicas é:

A maneira pela qual os indivíduos recebem informações sobre a organização, suas marcas e seus produtos de todo e qualquer contato que tenham com eles, seja por meio da experiência direta, dos sentidos ou de representações destes, contribui principalmente para a formação da: