1023104 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Pedagogo
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Visão Geral da área de RH na organização
O papel da Área de Recursos Humanos

Para elaboração e implementação do Planejamento Estratégico da empresa, é preciso montar uma boa equipe e observar os requisitos inerentes ao sucesso do Planejamento, que são

A

clareza no horizonte estratégico, credibilidade e legitimidade na condução das etapas, construção coletiva do processo e flexibilidade quanto ao fim de sua construção e resultados.

B

inflexibilidade na execução do planejamento estratégico.

C

excesso de racionalismo, pois o planejamento não é lugar para dúvidas na ação da empresa.

D

ter ciência de que o Planejamento Estratégico é de inteira responsabilidade de um único departamento.

E

divulgar que o Planejamento Estratégico deve ser elaborado de cima para baixo na empresa e sem a participação da base.

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1023103 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Pedagogo
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Desenvolvimento Organizacional (DO)
Desenvolvendo Pessoas

As grandes organizações estão sempre promovendo mudanças para que possam tornar-se ou manter-se competitivas no mercado. Essa é uma das razões das empresas buscarem o Retorno do Investimento em Treinamento (ROI). O ROI adotado na empresa significa

A

que não é necessário que a empresa tenha bem delimitado seus valores monetários.

B

o único indicador que analisa os custos da produção e por isso é independente do planejamento estratégico das organizações.

C

a grande resposta que a alta direção da empresa espera receber da área de treinamento: mensurando o resultado do investimento em capacitação e desenvolvimento feito nos profissionais de suas organizações.

D

a medição do grau de satisfação do cliente.

E

implantação dos projetos de capacitação e treinamento visando essencialmente à adequação do comportamento ao cargo.

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1023101 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Gestão de Competências

Ao definir sua carreira em uma organização, deve-se estar ciente de que a empresa possui níveis de competência organizacionais, que estão voltados para estratégias competitivas. Os níveis de competências organizacionais de uma empresa são:

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1023100 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Pedagogo
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Desenvolvendo Pessoas
Treinamento e Desenvolvimento

Para alcançarem mudanças ou manterem-se competitivas no mercado, as empresas buscam o ROI: Retorno do Investimento em Treinamento. Essa metodologia procura

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1023099 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Desenvolvendo Pessoas
Treinamento e Desenvolvimento
Aplicando Pessoas
Controle e Avaliação

Na gestão de pessoas, faz-se necessária a avaliação. Ela pode ser feita de diversas formas: avaliação de reações, aprendizagem, comportamento e resultado. Assinale a alterativa que se refere à avaliação da aprendizagem.

A

Registro da observação do comportamento do treinando no trabalho. O observador faz anotações sobre o treinando e o formulário é preenchido sem a presença do observador

B

Verificação de novos conhecimentos (testes objetivos ou com questões abertas), aprimoramento de habilidades (provas práticas) e desenvolvimento de atitudes (técnicas de observação direta, dramatização, escalas de atitudes e autoavaliações).

C

Busca verificar em que grau o treinamento provocou as mudanças pretendidas pela organização. A avaliação pode ser realizada em um prazo determinado.

D

Busca verificar o grau de percepção do treinando em relação ao conteúdo do treinamento, metodologia adotada, atuação do instrutor, carga horária, material instrucional, aplicabilidade.

E

Busca avaliar as ações comportamentais.

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1023098 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Pedagogo
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Gestão Participativa e Trabalho em Equipe

Um dos grandes desafios das empresas é tentar sobreviver no mercado e para isso os colaboradores são fundamentais. Isso significa que

A

quanto maior a competência de suas equipes, mais competitiva é a empresa.

B

os colaboradores não precisam se envolver completamente com os desafios da empresa.

C

os desafios que se apresentam à empresa tem pouca ou nenhuma relação com a equipe.

D

sobreviver no mercado requer uma atitude de valorização das competências em detrimento ao trabalho em grupo.

E

a cultura organizacional não pode interferir nesse processo.

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1023097 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Pedagogo
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Desenvolvendo Pessoas
Treinamento e Desenvolvimento

O treinamento envolve as seguintes etapas: diagnóstico, desenho do programa de treinamento, aplicação ou implementação, avaliação e acompanhamento. A etapa “programa de treinamento” deve conter

A

o trabalho com as metas da empresa.

B

um diagnóstico que vise levantar as necessidades passadas, presentes ou futuras por intermédio de pesquisas internas, relacionadas à preparação profissional.

C

o planejamento das ações de treinamento, a partir do diagnóstico das necessidades. Este deve estar associado às necessidades estratégicas da organização. Envolve identificar o que fazer (metas); como (estratégias) e por que fazer (objetivos).

D

apenas recursos pedagógicos, didáticos e instrucionais que podem ser utilizados como apoio ao treinamento.

E

a implementação e a remuneração por competência.

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1023094 Ano: 2015
Disciplina: Gestão de Pessoas
Banca: AOCP
Orgão: EBSERH

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Assistente Administrativo
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Comportamento de Pessoas nas Organizações
Relacionamento interpessoal

Utilizar-se da sabedoria em momentos adequados é sinônimo de alcançar resultados pretendidos, é possuir competência e qualificação profissional. Desta forma, a apresentação pessoal considera todos os elementos a seguir, EXCETO