Considerando a qualidade no atendimento nas organizações públicas, bem como a postura profissional e as relações interpessoais, julgue o item a seguir.

A postura profissional, embasada na inteligência emocional, caracteriza-se pela gestão das próprias emoções e pelo entendimento das emoções dos outros, promovendo um ambiente de trabalho positivo.

Quanto às equipes de trabalho e à cidadania nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

A organização que adota práticas de responsabilidade social e ambiental, comunicando as suas ações de forma transparente, está exercendo tanto a cidadania corporativa quanto as relações públicas.

Quanto às equipes de trabalho e à cidadania nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

Ao colocar foco no cidadão, o objetivo principal da comunicação com o público-alvo deve ser o de atender às necessidades e garantir relacionamento de qualidade, promovendo interação útil e eficaz.

Quanto às equipes de trabalho e à cidadania nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

No nível individual de análise do desempenho da equipe, são focados os recursos críticos necessários à execução do trabalho.

Quanto às equipes de trabalho e à cidadania nas organizações públicas, julgue o item seguinte.

As equipes autogerenciadas são equipes essencialmente dependentes, que executam as suas tarefas tradicionais, tais como admitir as demandas, planejar, programar e avaliar o desempenho.

Em relação aos tipos de estrutura organizacional e às relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.

A heteroperspectiva do comportamento organizacional trata do sistema interno organizacional, em suas interações e reciprocidade de transações.

Em relação aos tipos de estrutura organizacional e às relações humanas nas organizações, julgue o item a seguir.

Atualmente, cada pessoa deve ser entendida como uma fornecedora de talentos e competências à organização, e não mais um funcionário burocrata, como se via em décadas remotas.

Acerca das funções administrativas e da administração de pessoas, julgue o item a seguir.

O impacto de novas tecnologias e as aceleradas mudanças contemporâneas constituem fatores de mudanças na força de trabalho, tendo como consequência a abundância de pessoas habilitadas, para desenvolver as novas funções que estão surgindo.

Acerca das funções administrativas e da administração de pessoas, julgue o item a seguir.

A gestão estratégica de pessoas reconhece o impacto da competição e da dinâmica do mercado de trabalho e está integrada com a estratégia corporativa e com as demais estratégias funcionais.

No ambiente de trabalho, o operador de serviços administrativos deve sempre adotar uma postura ética e colaborativa.

Qual das atitudes abaixo é a mais correta e contribui para um bom clima organizacional e para a eficiência do serviço?