Assinale a alternativa que apresenta corretamente características da comunicação impessoal e pessoal em relação aos elementos do processo de comunicação.

Marcos é um motorista, tímido, que tem dificuldades de relacionamento com os demais colegas e também no trato diário com o público interno e externo à empresa. Entretanto, mesmo sendo tímido, ele cumpre as regras básicas de comportamento profissional. Em todas essas situações ele as cumpriu, EXCETO em uma delas, marque-a.

Para existir a boa convivência é necessário a existência das noções básicas a respeito das relações humanas, diante disso, abaixo estão algumas regras para a harmonia de relações entre as pessoas. Julgue os itens a seguir:

I.Manutenção de atitudes positivas.

II.Importar-se com coisas pequenas durante uma escuta passiva.

III.Nunca sinalizar o que está sentindo.

IV.Tentar entender os motivos do outro, pela empatia, antes de julgá-lo.

V.Não estabelecimento de limites no ambiente de trabalho, pois isso favorece os relacionamentos interpessoais.

Marque a alternativa que contenha todos os itens CORRETOS.

No tocante às relações humanas no serviço público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

(_) Sendo a impessoalidade um dos princípios basilares da Administração Pública, o agente público não deve considerar os colegas de trabalho como pessoas, mas como ocupantes de cargos.

(_) O agente público deve obstar mudanças que conflitem com normas ou procedimentos já consolidados na organização.

(_) O comportamento do indivíduo é influenciado pelo sistema de normas que o envolve na organização.

No tocante às relações humanas no serviço público, marcar C para as afirmativas Certas, E para as Erradas e, após, assinalar a alternativa que apresenta a sequência CORRETA:

( ) Sendo a impessoalidade um dos princípios basilares da Administração Pública, o agente público não deve considerar os colegas de trabalho como pessoas, mas como ocupantes de cargos.

( ) O agente público deve obstar mudanças que conflitem com normas ou procedimentos já consolidados na organização.

( ) O comportamento do indivíduo é influenciado pelo sistema de normas que o envolve na organização.

Incorrerá em incontinência de conduta o empregado que dirigir um veículo da organização sem autorização ou que danificar os próprios equipamentos de trabalho.

A quantidade de dias de férias para os empregados públicos independerá das faltas injustificadas.

As competências organizacionais estáveis são aquelas cujo grau de importância tende a diminuir no futuro.

A avaliação de desempenho 360° engloba toda a organização, em um processo único de avaliação dos pares, dos superiores e dos subordinados.