Conforme a teoria de Gestão de Competências, analise a sentença abaixo:

Conhecimento representa o conjunto de informações, dados, conceitos e teorias que a pessoa acumulou ao longo de sua trajetória educacional e profissional, sendo o pilar fundamental do “saber” (1ª parte). Habilidade refere-se à orientação interna do indivíduo que determina suas escolhas e seus comportamentos diante das situações organizacionais, expressando-se pelo grau de comprometimento, iniciativa e disposição para agir em consonância com os valores e objetivos institucionais (2ª parte). Atitude consiste na capacidade de colocar em prática, de forma eficiente, os processos, as técnicas e as rotinas necessários à execução das atividades profissionais, sendo desenvolvida por meio da experiência acumulada e do exercício repetido de funções específicas (3ª parte).

Quais partes estão corretas?

Considerando os princípios e diretrizes da gestão dos cargos do Plano de Carreira dos Cargos Técnico-Administrativos em Educação no âmbito das Instituições Federais de Ensino vinculadas ao Ministério da Educação, assinale a alternativa que apresenta uma das diretrizes previstas.

Durante processo de modernização administrativa, um órgão público passou a revisar suas políticas e práticas de gestão de pessoas, buscando alinhar o desempenho dos servidores aos objetivos institucionais, fortalecer o desenvolvimento profissional e aprimorar o clima organizacional. Considerando os princípios e fundamentos da gestão de pessoas no setor público, assinale a alternativa INCORRETA:

Em uma escola pública de educação básica, a equipe gestora identificou aumento significativo de conflitos interpessoais entre servidores da secretaria, professores e coordenação pedagógica. Tais conflitos têm se manifestado por meio de falhas na comunicação, resistência ao trabalho colaborativo, interpretações divergentes de orientações institucionais e clima organizacional marcado por tensão e desconfiança. Como consequência, processos administrativos apresentam retrabalho, atrasos e inconsistências, impactando o atendimento à comunidade escolar e o acompanhamento da vida escolar dos estudantes. Considerando os fundamentos das relações interpessoais no contexto organizacional e as boas práticas de gestão escolar, assinale a alternativa CORRETA:

Relações humanas no trabalho envolvem cooperação, respeito, gestão de comunicação e entendimento de papéis, especialmente em equipes multidisciplinares como a escolar. O Inspetor de Alunos lida com pressões diárias e deve manter equilíbrio relacional com docentes, estudantes, famílias e gestores. Considere uma situação em que há conflito entre o Inspetor e professor sobre abordagem de indisciplina, com troca de mensagens em tom elevado. A gestão quer evitar agravamento do conflito e preservar clima organizacional. Assinale a alternativa CORRETA.

O município de Santa Clara implementou um programa de capacitação para servidores da área administrativa, com o objetivo de melhorar o atendimento ao público e a eficiência nos processos internos. Durante a execução do programa, surgiram algumas situações:
1.Alguns servidores foram convocados para participar do treinamento sem que houvesse planejamento prévio de horários, gerando sobreposição de atividades e prejuízo ao funcionamento de determinados setores.
2.O conteúdo do treinamento foi definido sem análise das competências individuais e das necessidades específicas de cada setor, resultando em partes do curso pouco aplicáveis à rotina dos servidores.
3.Não foi realizada avaliação formal do aproveitamento dos participantes nem levantamento de indicadores de melhoria de desempenho após a capacitação.
Com base nas normas e regras pertinentes à administração de recursos humanos na Administração Pública, assinale a alternativa CORRETA:

Relacionamento interpessoal é o vínculo, conexão ou interação entre duas ou mais pessoas em diversos contextos (pessoal, profissional, virtual). É CORRETO afirmar que o relacionamento entre o zelador e os demais servidores municipais deve ser pautado em:

O trabalho em equipe constitui elemento estruturante da dinâmica organizacional contemporânea, sobretudo em contextos caracterizados pela crescente complexidade dos processos e pela interdependência das atividades laborais, demandando articulação contínua entre diferentes saberes e competências. Com base nessa compreensão, registre V, para as afirmativas verdadeiras, e F, para as falsas:

(   ) A atuação coletiva implica, necessariamente, a redução da autonomia profissional e a diluição das responsabilidades individuais.

(   ) O trabalho em equipe possibilita a integração de competências, a construção coletiva de soluções e o direcionamento convergente das ações para o alcance dos objetivos institucionais.

(   ) O desempenho organizacional decorre, prioritariamente, da atuação de competências individuais isoladas, prescindindo de processos colaborativos.


Assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

Durante a execução de um evento de grande porte, o cerimonialista identifica que um dos recepcionistas está a tratar de forma inadequada um convidado que não consta na lista de confirmações. Qual deve ser a postura imediata do gestor da equipe?

A compreensão do comportamento organizacional passa pela consideração do papel das emoções no contexto das organizações. Os profissionais reagem emocionalmente às coisas que lhes acontecem no ambiente de trabalho, o que pode afetar seu desempenho e satisfação. A expressão de emoções desejadas pela organização feita pelos profissionais durante os relacionamentos interpessoais no trabalho é denominada: