O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
A parte central da matriz casa da qualidade destina-se a estabelecer a relação entre requisitos dos clientes e requisitos de projeto, originando-se dessa relação uma lista aleatória de especificações de projeto.

Acerca da gestão de processos, julgue o item subsequente.
Uma forma de gerenciamento desestruturada dos estudos dos processos tende a acarretar handoffs ineficientes nos processos, problemas de qualidade e trabalhos desconexos.

A respeito de inovação e de gestão ambiental nas organizações, julgue o próximo item.
A gestão ambiental é reflexo da adoção de princípios de responsabilidade ambiental, a exemplo da prevenção, que consiste no envolvimento da comunidade na proteção do ambiente.

A respeito de gestão estratégica e organizacional e sua aplicação às organizações contemporâneas, julgue o item a seguir.
Planejamento estratégico corresponde à ação de definir a relação que a organização pretende estabelecer com o ambiente em que atua.

A respeito das abordagens e técnicas de gestão estratégica e sua aplicação nas organizações, julgue o item que se segue.
O balanced scorecard é um sistema de apoio à gestão de processos nas organizações, conforme o qual o gestor deve acompanhar a execução de cada etapa de um processo.

Considerando essa situação hipotética, julgue o item a seguir, com relação à gestão do sistema de produção.

O lead time do processo de produção da pizza é o tempo gasto para produzi-la.

Acerca da gestão de processos, julgue o item subsequente.
A gestão de processos envolve o planejamento e a modelagem dos processos contidos na cadeia de valor da organização, isto é, aqueles necessários para que a organização entregue valor ao cliente.

Acerca da gestão do conhecimento em organizações, julgue o item subsecutivo.
Para a gestão de inovações, algumas organizações dispõem de uma área específica para o desenvolvimento tecnológico, a qual é normalmente conhecida como departamento de pesquisa e desenvolvimento (P&D).

O método desdobramento da função qualidade — QFD (Quality Function Deployment) —, também conhecido como método das matrizes, criado por japoneses no fim dos anos 60 do século passado, é considerado um dos mais importantes métodos utilizados no processo de desenvolvimento de produtos. Uma das matrizes que o compõem é a chamada casa da qualidade. A respeito de aspectos relacionados a esse método, julgue o item que se segue.
As inter-relações entre os diversos requisitos dos clientes são identificadas no denominado telhado da casa da qualidade.

Tendo como referência essa situação hipotética, julgue o item a seguir.

Todos os hospitais da referida rede devem ter o controle estatístico da taxa de utilização das suas salas cirúrgicas, em que o limite de especificação seja de, no máximo, 50 minutos para o tempo de setup.