Magna Concursos
2177536 Ano: 2021
Disciplina: Engenharia de Produção
Banca: FGV
Orgão: IMBEL

Para avaliar a qualidade do atendimento aos clientes de uma empresa, construiu-se uma distribuição acumulada do percentual de clientes que são atendidos em até um determinado tempo, medido em horas, e que é mostrada no gráfico a seguir.

Enunciado 3380189-1

Com base nessa figura, analise as afirmativas a seguir e assinale (V) para a verdadeira e (F) para a falsa.

( ) Mais de 1/3 terço dos clientes é atendido em menos de 12 horas.

( ) O percentual de clientes que é atendido, após as primeiras 24 horas, está entre 50 e 60%.

( ) Menos de 5% dos clientes são atendidos após 72 horas.

As afirmativas são, na ordem apresentada, respectivamente,

 

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