Prova Completa: Secretário Executivo - Inglês (UFAC

2267688 Ano: 2010
Disciplina: Redação Oficial
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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Na elaboração de documentos oficiais, como o ofício, é necessário seguir algumas regras.

Das alternativas abaixo, marque a INCORRETA quanto à estrutura de um documento oficial:

A

Emprega-se “Respeitosamente” para autoridades superiores, inclusive o Presidente da República.

B

Emprega-se “Atenciosamente” para autoridades de mesma hierarquia ou de hierarquia inferior.

C

Como forma de uniformizar as comunicações oficiais, emprega-se o mesmo vocativo em todas elas, independentemente de seu destinatário.

D

Não seguem as mesmas regras as comunicações dirigidas a autoridades estrangeiras, que possuem padronização própria.

E

No caso do ofício, é necessário o número do expediente, seguido da sigla do órgão que o expede.

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2267687 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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Teorias da AdministraçãoNovas Tendências e Abordagens

As mudanças no ambiente organizacional ocorrem diariamente. As atividades, com ajuda da tecnologia, tornaram-se mais simples e rápidas de se realizarem.

Abaixo, marque a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA em relação aos avanços tecnológicos no mundo do trabalho:

A

O avanço da tecnologia apresenta como vantagem o aumento do desemprego gerado pelo uso intensivo das máquinas na indústria, na agricultura e no comércio.

B

A principal vantagem no uso da tecnologia no ambiente organizacional reflete na produção industrial: a tecnologia torna a produção mais rápida e maior e, sendo assim, o resultado final é um produto mais barato e com maior qualidade.

C

Com as novas ferramentas torna-se mais fácil recuperar e estrutura dados, analisar alternativas de decisões e produzir documentos.

D

Nas empresas que adotaram os recursos tecnológicos observa-se a redução de número de profissionais, já que muitas atividades podem ser desempenhadas apenas por máquinas, o que reduz o gasto com mão-de-obra.

E

A automação de escritório exige pessoas mais qualificadas e preparadas para lidar com equipamentos cada vez mais modernos, o que provoca uma grande procura por capacitação.

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2267686 Ano: 2010
Disciplina: Administração Geral
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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PODC: Processo OrganizacionalProcesso Administrativo: OrganizaçãoOrganização do Trabalho e do Tempo

Em relação aos conceitos abaixo apresentados, marque a alternativa INCORRETA sobre administração do tempo:

A

Administrar o tempo é saber usá-lo para fazer aquelas coisas que você considera importantes e prioritárias, profissional ou pessoalmente.

B

Considera-se desperdício de tempo reuniões onde a pauta determinada é deixada em segundo plano e tudo é discutido, menos o que realmente foi planejado.

C

Não é interessante deixar para amanhã tarefas que poderiam ser realizada hoje, causa o acúmulo de trabalho, podendo acarretar problemas no desempenho de atividades diárias.

D

É necessário estabelecer prioridades, organizar o ambiente de trabalho e planejar o dia antes do seu início, evitando deixar tempo disponível para outras atividades durante o dia.

E

Administrar o tempo corretamente é ser capaz de lidar com interrupções, tanto de pessoas que tiram sua atenção pessoalmente, quanto de chamadas telefônicas, sabendo dizer não e buscando, de maneira educada, encurtar conversas desnecessárias.

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2267685 Ano: 2010
Disciplina: Redação Oficial
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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Em se tratando ainda de correspondência oficial, dentre as informações abaixo, marque a alternativa INCORRETA:

A

O uso do processo de correspondência eletrônica mais conhecido como "e-mail" eliminou aquela demora da entrega de correspondência realizada através do correio, entretanto, isto não muda as regras de redação para mensagens oficiais, requerimentos, etc.

B

O remetente deve lembrar que o destinatário pode não dispor de muito tempo para ler a mensagem. Portanto, o texto deve conter uma linguagem obviamente gentil, mas ao mesmo tempo simples, direta e objetiva.

C

As comunicações oficiais devem ser sempre formais, isto é, devem obedecer a certas regras de forma. O uso do padrão culto de linguagem é imperativo, ainda, com certa informalidade de tratamento.

D

Quando se redigir qualquer tipo de correspondência devem ser observados alguns princípios básicos quanto à mensagem, ao estilo de linguagem, às formas de tratamento, aos modelos padronizados e ao endereçamento.

E

Numa correspondência oficial, além de colocar as idéias em ordem antes de escrevê-las, é preciso considerar o destinatário quanto à sua posição social ou profissão para escolha da mensagem mais adequada.

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2267684 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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O telefone e a internet são ferramentas importantíssimas para o desempenho mais rápido e eficaz das atividades de um(a) secretário(a). Mas é preciso observar algumas situações para evitar que ao invés de contribuir passem a prejudicar.

Essa questão apresenta atitudes recomendáveis quanto ao uso da internet e telefone, EXCETO:

A

É importante que o(a) secretário(a) possua no mínimo dois e-mails, um comercial e um pessoal, para que evite receber mensagens desagradáveis ou desvinculadas das atividades profissionais.

B

O(a) Secretário(a) deve evitar fornecer o número de telefone do trabalho para tratar de assuntos pessoais. Não é interessante receber, telefonemas de foro pessoal, como cobranças ou oferecimento de produtos durante o horário de trabalho.

C

O(a) Secretário(a) deve evitar termos coloquiais, é interessante usar o tratamento formal. Isso evita situação de subjetividade e eventuais confusões no ambiente de trabalho.

D

O(a) Secretário(a) deve evitar o uso de expressões como “beijos” ao final da mensagem, o correto é enviar saudações ou abraços.

E

O (a) Secretário(a) deve utilizar palavras de intimidade como, querido, meu bem ou expressões deste gênero, demonstrando carinho pode agradar a outra pessoa.

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2267683 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAC
Orgão: UFAC

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Tratando ainda de Relacionamento Interpessoal, marque a alternativa que NÃO condiz com um ambiente organizacional:

A

A necessidade de trocar informações sobre o trabalho e de cooperar com a equipe permite o relacionamento entre os indivíduos, o que acaba sendo imprescindível para a organização.

B

O Relacionamento Interpessoal é um dos fatores que influencia no dia-a-dia e no desempenho de um grupo, cujo resultado depende de parcerias internas para obter melhores ganhos.

C

No ambiente organizacional é importante saber conviver com as pessoas, até mesmo por ser um cenário muito dinâmico e que obriga uma intensa interação com os outros.

D

A contribuição dos pares e a forma que eles são tratados não ajudam o colaborador atingir suas metas e desenvolver suas atribuições de maneira eficaz.

E

Ter um bom Relacionamento Interpessoal é saber trabalhar em equipe, origina-se no autoconhecimento de discernir do que sou capaz e quando preciso do outro.

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2267682 Ano: 2010
Disciplina: Secretariado
Banca: UFAC
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Um dos fatores que impulsionam positivamente nossa carreira é a forma como nos relacionamos com as outras pessoas. Um termo muito utilizado quanto se trata de relacionamento interpessoal é o feedback.

Marque a alternativa CORRETA que apresenta uma imagem que corresponde ao que se entende por feedback positivo:

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2267681 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: UFAC
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Relações PúblicasCerimonial, Protocolo e Etiqueta

Considerando que a precedência entre as bandeiras, no Brasil, é determinada pela data de criação do Estado, ou seja, pelo critério histórico.

Qual a alternativa apresenta a ordem correta das 05 (cinco) primeiras bandeiras:

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2267680 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: UFAC
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Relações PúblicasCerimonial, Protocolo e Etiqueta

Em relação ao protocolo seguido durante solenidades oficiais, em relação a precedência marque a alternativa INCORRETA:

A

O Governador presidirá as solenidades que comparecer, salvo as do Poder Legislativo e Judiciário e as de caráter exclusivamente militar.

B

Quando para as cerimônias militares for convidado o Governador, ser-lhe-á dado o lugar de honra.

C

No respectivo Estado, o Governador, o Vice-Governador, o Presidente da Assembléia Legislativa e o Prefeito terão, nessa ordem, precedência sobre as autoridades federais.

D

Em reunião que comparecer membros do Congresso Nacional e membros da Assembléia Legislativa, a precedência é determinada pela ordem de criação da unidade federal a que pertençam.

E

A precedência entre os Governadores dos Estados, do Distrito Federal é determinada pela ordem de constituição Histórica dessas entidades.

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2267679 Ano: 2010
Disciplina: Comunicação Social
Banca: UFAC
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Relações PúblicasCerimonial, Protocolo e Etiqueta

No campo profissional, altamente competitivo, ter boa aparência, ser educado e ter atitudes adequadas para cada situação é essencial, para isso existem regras de etiqueta.

Dentre as regras apresentadas abaixo, marque a alternativa que apresenta uma informação INCORRETA:

A

O “tapinha nas costas e os beijinhos” devem ser evitados sempre, tanto por homens como por mulheres, a menos que haja grande intimidade.

B

Enquanto estiver falando ao telefone, não faça outras coisas como digitar, mexer com papéis, fique atento(a) ao que está sendo dito.

C

O importante é adequar as roupas para cada ocasião, evite estar sempre na moda, pode ser que não combine com a situação.

D

Aprenda a controlar sua fala, suas idéias, pois é uma atitude de respeito e delicadeza com a pessoa que está conversando com você.

E

No primeiro dia de trabalho, tente mostrar eficiência, seja despojada, simpática com todos, sorridente e busque participar de todas as conversas para ficar informado(a).