Em qual das seguintes situações o uso da linguagem formal e da redação oficial é mais apropriado para um(a) secretário(a) em uma organização pública? Assinale a alternativa CORRETA.

Complete as lacunas e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

Em uma equipe de estagiários de diferentes áreas atuando em um projeto multidisciplinar em um órgão público, um líder com habilidades de ___________ será fundamental para integrar os distintos conhecimentos e garantir que todos trabalhem em ___________ em direção ao objetivo comum. A capacidade de ___________ conflitos também será essencial.

As palavras que completam corretamente as lacunas são:

Assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso e marque a alternativa CORRETA:

( ) O brainstorming é uma ferramenta eficaz para a geração de ideias em grupo, visando identificar possíveis soluções para um problema de qualidade.

( ) Um fluxograma é uma representação gráfica dos passos de um processo, útil para identificar gargalos e oportunidades de melhoria na qualidade.

( ) A análise SWOT é uma ferramenta utilizada para avaliar a satisfação dos clientes com os produtos ou serviços da organização.

Assinale a alternativa que apresenta a teoria da administração que prioriza a divisão do trabalho, a hierarquia de autoridade, a disciplina e a unidade de comando como fatores determinantes para a eficiência organizacional.

Complete as lacunas e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

Um cidadão procura a recepção de um órgão público visivelmente irritado com a demora na resolução de um processo. O(A) estagiário(a) de secretariado deve, primeiramente, ___________ o cidadão, demonstrar ___________ pela sua situação e, em seguida, buscar ___________ para o problema.

Considerando os princípios do Código de Ética e Sigilo Profissional aplicáveis ao Secretariado, assinale (V) para Verdadeiro ou (F) para Falso nas seguintes afirmações e, em seguida, marque a alternativa CORRETA:

( ) Aceitar qualquer tipo de presente ou vantagem de fornecedores em função do cargo, mesmo que de valor simbólico, pode comprometer a imparcialidade e a ética profissional do(a) secretário(a).

( ) O dever de sigilo profissional do(a) secretário(a) estende-se a todas as informações confidenciais da organização, incluindo documentos, comunicações verbais, eletrônicas e observações sobre o funcionamento interno.

( ) Mesmo em situações em que a lei permite ou exige a divulgação de informações confidenciais, o(a) secretário(a) deve avaliar cuidadosamente as implicações éticas de tal divulgação e buscar minimizar a exposição de dados sensíveis, sempre que possível.

Um(a) estagiário(a) de secretariado está organizando a recepção de autoridades para um evento de assinatura de convênios em um órgão público. Qual das seguintes ações demonstra a aplicação correta de princípios de cerimonial e protocolo?

Relacione a 1ª coluna de acordo com a 2ª e assinale a alternativa que apresenta as corretas correlações.

Texto: Senhor Diretor,

Em atenção ao seu memorando nº 123/2024, informo que a reunião com os representantes da Secretaria de Fazenda foi reagendada para o dia 15 de maio de 2025, às 10h, na sala de reuniões do Gabinete. Solicitamos a confirmação de Vossa Senhoria quanto à nova data.

Qual a principal finalidade comunicativa do trecho de documento oficial apresentado, considerando as normas de redação oficial?

Complete as lacunas e assinale a alternativa com a sequência CORRETA.

Em um contexto de mudanças organizacionais em um órgão público, um líder com uma postura ___________ será capaz de inspirar confiança e engajar a equipe na nova visão. A comunicação ___________ e transparente é fundamental nesse processo.