Em relação ao planejamento, uma organização deve atender a quatro requisitos básicos na elaboração de seus planos: base sólida de informações, definição precisa de objetivos, previsão de alternativas e predominância da ação. Os planos, dependendo de sua abrangência e impacto, podem ser classificados em três níveis. Julgue as afirmativas abaixo em corretas ou incorretas.

I – Os planos estratégicos definem objetivos para toda a organização.

II – Os planos funcionais são elaborados para possibilitar a realização dos planos estratégicos.

III – Planejamento operacional é o processo de definir atividades e recursos.

Em relação às formas de administração pública, marque a opção correta.

Tendo em vista as ferramentas de análise para gestão e planejamento estratégico, marque a opção errada, em relação à característica das ferramentas de análise de gestão.

O conceito de humanização na saúde consiste em tornar a estada do paciente no hospital afável, minimizar seu desconforto e tratá-lo como um cliente. Levando em consideração o conceito de humanização, ao se deparar com ausência do insumo adequado para cumprir o protocolo de realização do procedimento, o que não se deve fazer?

As ferramentas da qualidade surgiram em resposta às necessidades de controle, avaliação e implementação de melhorias. Assim, avalie as afirmativas abaixo e marque a correta.

Tendo em vista a estratégia como conjunto de decisões fixadas em consonância com a missão, julgue as afirmativas subsequentes como verdadeiras ou falsas.

I - A missão é uma orientação temporal que determina a razão de ser da organização.

II - A visão é uma orientação temporal que revela os pontos fortes e fracos da organização.

III - A missão é uma orientação atemporal, a razão de ser, o porquê de a organização existir.

IV - A visão é uma organização atemporal, é onde a organização deseja chegar.

Marque a opção correta.

O processo de gestão de pessoas no serviço público passa, como no serviço privado, por ações, como: provisão de pessoal, treinamento, avaliação de desempenho, pesquisa de clima, dentre outros. Dentre as ações de gestão de pessoas, um fator importante a ser monitorado é a movimentação de pessoas. Abordando a movimentação de pessoas, analise as afirmativas abaixo como (V) verdadeiras ou (F) falsas.

I - O índice de rotatividade de pessoas é dado pela ausência de pessoas ao trabalho num determinado período.

II - Absenteísmo ou rotatividade refere-se à perda de capacidade de produção ocasionada por faltas ou atrasos das pessoas ao trabalho.

III - O índice de absenteísmo revela, em síntese, a quantidade relativa da força de trabalho expressa em horas que são perdidas com os deslocamentos causadores do absenteísmo.

IV - A rotatividade de pessoas em uma organização é evidenciada a partir da entrada de pessoas na empresa.

Marque a opção correta.

A reforma do aparelho do Estado constitui-se em resposta à crise generalizada do Estado e também como forma de defender o Estado enquanto res pública, enquanto coisa pública, patrimônio, que, sendo pública, é de todos e para todos.

Assim, em relação à reforma da administração pública, podemos dizer que é verdadeiro ou falso o que se afirma abaixo.

(____) A defesa da coisa pública vem sendo realizada nas democracias modernas somente no nível político.

(____) As eleições livres e a liberdade de pensamento e de imprensa são formas de defender o cidadão e a coisa pública.

(____) A reforma do aparelho do Estado ocorre independentemente da redefinição do papel do Estado.

(____) A administração pública, numa perspectiva histórica, evoluiu através de três modelos: administração pública patrimonialista, administração pública burocrática e administração pública gerencial.

Marque a opção que demonstra a sequência correta das afirmativas acima.

A expansão da indústria, no início do século XX, fez surgir um novo componente na moderna administração, o enfoque na qualidade. Nesse enfoque se destacam Deming, Feigenbaum e Ishikawa, que trazem a evolução da qualidade que inicia com a era da inspeção, passa pela era do controle estatístico e chega à era da qualidade total, em que a qualidade toma uma dimensão abrangente, sistêmica e passa a ser responsabilidade de todos da empresa.

Relacione as ideias de qualidade e os autores Deming, Feigenbaum e Ishikawa.

Marque a opção correta

A Administração e as competências a ela relacionadas traduzem a variedade de formas de se estabelecer a relação entre autoridade e obediência nas empresas. Max Weber, grande cientista social, voltou seu estudo para essa relação autoridade/obediência (ou processo de dominação). A dominação ou autoridade, segundo Weber, é a probabilidade de haver obediência dentro de um grupo determinado. De acordo com o estudioso, há três tipos puros de autoridade ou dominação legitima: autoridade tradicional, carismática e legal-racional.

I - É característica da autoridade tradicional criar “figuras de autoridade” e basear-se nos usos e costumes.

II - A autoridade carismática baseia-se nas qualidades pessoais do líder.

III - Criar “figuras de autoridade”, de acordo com Weber, é característico da autoridade legal-racional.

IV - Basear-se nos usos e costumes é uma característica, de acordo com Weber, do tipo de autoridade tradicional.

Analisando as afirmativas acima, marque a opção correta.