Questões do Concurso Pref. Timbó-SC - FURB

4274987 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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Qualidade no Atendimento ao Público
Princípios do Atendimento
Atendimento de Qualidade

Um cidadão chega à recepção e informa o assunto que deseja resolver, mas não sabe a qual setor deve se dirigir. A conduta adequada é:

A

Ouvir a solicitação, consultar a informação disponível e indicar o setor e o horário de atendimento.

B

Ouvir a solicitação, indicar o setor que costuma receber pedidos semelhantes e pedir confirmação ao chegar.

C

Solicitar que o cidadão escreva sua dúvida, encaminhar o papel ao protocolo e informar que receberá resposta.

D

Pedir o número do processo, informar o horário geral e orientar o cidadão a retornar com esse dado.

E

Consultar a relação de setores, indicar o mais próximo e orientar novo encaminhamento caso seja necessário.

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4274986 Ano: 2026
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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NRsNR 6: Equipamentos de Proteção Individual (EPI)
Saúde e Segurança no Ambiente de TrabalhoSegurança do Trabalho e Prevenção de Infortúnios

A orientação da unidade determina o uso de botas, luvas e óculos de proteção na aplicação de determinado produto. Antes do serviço, o servidor percebe uma rachadura nos óculos. A conduta adequada é:

A

Iniciar o serviço com botas e luvas e comunicar o dano depois da etapa com maior risco.

B

Trocar os óculos de proteção por lentes pessoais e manter os demais equipamentos previstos.

C

Solicitar a substituição dos óculos e iniciar o serviço quando o conjunto estiver em boas condições.

D

Utilizar os óculos rachados durante o preparo e substituí-los depois da aplicação do produto.

E

Cobrir a rachadura com fita e reservar os óculos para as etapas mais curtas do serviço.

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4274985 Ano: 2026
Disciplina: Arquivologia
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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Gestão de Documentos
Procedimentos Administrativos
Protocolo

Um cidadão apresenta um requerimento acompanhado de três anexos e solicita comprovante da entrega. O procedimento correto é:

A

Enviar o conjunto para análise e registrar a entrada somente depois da aceitação dos documentos.

B

Conferir os anexos, entregar o comprovante e registrar a entrada quando o setor destinatário receber o processo.

C

Registrar o requerimento, devolver um dos anexos ao cidadão e encaminhar os demais ao setor competente.

D

Conferir o requerimento e os anexos, registrar a entrada e entregar o comprovante correspondente.

E

Registrar o requerimento, anotar a presença de anexos e encaminhar o conjunto sem realizar a contagem.

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4274984 Ano: 2026
Disciplina: Edificações
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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Segurança e Higiene do Trabalho

Uma equipe retirará pedras de um trecho de calçada em frente a um prédio público que permanece aberto. A primeira medida deve ser:

A

Trabalhar em pequenos trechos, orientar verbalmente os pedestres e instalar o desvio ao final.

B

Isolar o trecho e organizar um desvio firme e acessível antes de remover as pedras.

C

Empilhar as pedras junto à passagem, isolar o material e manter uma faixa estreita de circulação.

D

Fechar toda a calçada, direcionar os usuários para a rua e iniciar a retirada pelo centro.

E

Retirar as pedras soltas, isolar o desnível formado e orientar o desvio dos pedestres.

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4274983 Ano: 2026
Disciplina: Nutrição
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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Higiene e Vigilância Sanitária
Administração dos Serviços de AlimentaçãoPlanejamento de Compras e de Estoque

Ao receber produtos refrigerados para uma cozinha municipal, o servidor deve:

A

Conferir embalagens, prazos e condições de conservação e armazenar os produtos em seguida.

B

Abrir uma embalagem de cada produto, verificar odor e aparência e aceitar os demais volumes.

C

Colocar os produtos no congelador, conferir os rótulos e transferir depois os que exigirem refrigeração.

D

Guardar todos os produtos, realizar a contagem e conferir as embalagens depois do armazenamento.

E

Manter os produtos na bancada, concluir a conferência detalhada e levá-los juntos ao refrigerador.

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4274982 Ano: 2026
Disciplina: Noções de Primeiros Socorros
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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Lesões Traumáticas

Ao descer uma escada, um colega torce o tornozelo e sente dor ao apoiar o pé. A conduta adequada é:

A

Massagear a articulação, manter o pé elevado e verificar se ele consegue voltar ao trabalho.

B

Mantê-lo sentado, evitar o apoio no pé e solicitar encaminhamento para avaliação.

C

Enfaixar o local com firmeza, mantê-lo sentado e permitir o retorno quando a dor diminuir.

D

Ajudá-lo a caminhar devagar, observar a dor e solicitar avaliação caso ela aumente.

E

Aplicar compressa quente, envolver o tornozelo e transferir o colega para uma tarefa leve.

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4274981 Ano: 2026
Disciplina: Administração Geral
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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Gestão de Processos

Às 7:20 da manhã, o Auxiliar Operacional I recebe duas tarefas: preparar a área de atendimento, que abrirá às 8h, e organizar um depósito até as 10h. A forma mais adequada de organizar o serviço é:

A

Separar os materiais, preparar a área de atendimento e organizar o depósito em seguida.

B

Alternar as duas tarefas, manter os materiais distribuídos e concluir os serviços ao longo do turno.

C

Iniciar pelo depósito, interromper o serviço às 8h e retornar a ele depois de preparar o atendimento.

D

Separar os materiais, organizar o depósito e preparar a área de atendimento depois das 8h.

E

Preparar a área de atendimento, guardar os materiais e transferir o depósito para o turno seguinte.

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4274980 Ano: 2026
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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NRsNR 12: Segurança no Trabalho em Máquinas e Equipamentos

Ao orientar a marcha à ré de uma máquina municipal em um pátio, o auxiliar deve:

A

Posicionar-se atrás da máquina, manter distância dos pneus e indicar a proximidade dos obstáculos.

B

Confiar no alarme da máquina, observar o pátio e sinalizar quando alguém entrar na área.

C

Permanecer visível ao operador, usar sinais combinados e interromper a manobra se perder contato visual.

D

Permanecer junto à entrada do pátio, usar sinais amplos e orientar a manobra parcialmente encoberto.

E

Caminhar ao lado da roda traseira, observar a trajetória e aproximar-se quando precisar corrigir a direção.

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4274979 Ano: 2026
Disciplina: Serviços Gerais
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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Em uma sala de espera há teias nos cantos do teto, poeira nos peitoris e sujeira no piso. A forma adequada de executar o serviço é:

A

Limpar o piso, seguir pelos peitoris e finalizar pelas partes altas do ambiente.

B

Retirar as teias, lavar o piso e limpar os peitoris enquanto a superfície estiver secando.

C

Limpar os peitoris, lavar o piso e retirar as teias depois da secagem.

D

Limpar as partes altas, seguir pelas superfícies intermediárias e finalizar pelo piso.

E

Limpar uma parede do teto ao piso antes de iniciar o trabalho na parede seguinte.

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4274978 Ano: 2026
Disciplina: Segurança e Saúde no Trabalho (SST)
Banca: FURB
Orgão: Pref. Timbó-SC

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Auxiliar Operacional I
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Saúde e Segurança no Ambiente de TrabalhoRiscos Ocupacionais (Análise e Gerenciamento de Riscos)
Saúde e Segurança no Ambiente de TrabalhoSegurança do Trabalho e Prevenção de Infortúnios

Após uma manhã chuvosa, a entrada de um prédio apresenta areia, pequenas pedras e marcas de barro. A forma correta de iniciar a limpeza é:

A

Passar pano úmido sobre a areia, trocar o pano carregado e lavar o piso ao final.

B

Aguardar o barro secar, manter o acesso liberado e executar a limpeza em uma única etapa.

C

Sinalizar a entrada, aplicar água sobre os resíduos e empurrá-los até a área de drenagem.

D

Sinalizar a passagem, retirar os resíduos soltos e realizar a limpeza úmida em seguida.

E

Lavar o piso em direção à porta, recolher os resíduos externos e sinalizar depois do serviço.

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