Referindo-se aos componentes dos computadores, analise as sentenças e marque V para VERDADEIRO e F para FALSO:

( ) O hardware são os programas usados nos computadores, qualquer programa é um conjunto de procedimentos básicos que fazem com que o computador seja útil executando alguma função.
( ) O software pode ser entendido como a parte mecânica e física da máquina, com seus componentes eletrônicos e peças.
( ) É a combinação de hardware e software que faz com que o computador funcione da forma como queremos ou pretendemos, que faça as coisas acontecerem.
( ) É a partir da combinação hardware e software que conseguimos escrever um texto, fazer cálculos, retocar uma foto, acessar a internet, assistir aos vídeos, ouvir músicas e fazer outras milhares de coisas.
( ) As unidades de entrada levam as informações que serão processadas, com o desenvolvimento da tecnologia, tem-se unidades de entrada mais adaptadas ao uso e com um desempenho cada vez maior.
( ) As unidades de saída são responsáveis por apresentar dados ou informações aos usuários, que podem ser de diferentes naturezas, por exemplo, texto, foto, ilustração, música, filme etc.
( ) A unidade de processamento é o “cérebro” do computador, pode ser chamada de CPU, que é a abreviatura de Central Processing Unit, em português, Unidade Central de Processamento.
( ) A unidade de processamento (CPU) é um componente eletrônico que determina a velocidade e a capacidade de processamento dos computadores.

Após a análise, assinale a alternativa CORRETA, respectivamente:

Sobre a definição e finalidade do arquivo, assinale V para VERDADEIRO e F para FALSO:

( ) Arquivo é a reunião de documentos conservados, visando à oportunidade que poderão oferecer futuramente.
( ) Para ser funcional um arquivo não precisa ser planejado, instalado, organizado e mantido de acordo com as necessidades inerentes aos setores.
( ) As características essenciais dos arquivos relacionam-se, pois, com as razões pelas quais os documentos vieram a existir.
( ) Os documentos de arquivos são gerados, recebidos e acumulados, devido às funções naturais de uma entidade coletiva ou corporativa, pessoa ou família, podendo estar registrados em diversos suportes informacionais.
( ) A principal finalidade dos arquivos é servir à administração, constituindo-se, com o decorrer do tempo, em base do conhecimento da história.
( ) A função básica do arquivo é tornar disponíveis as informações contidas do acervo documental sob sua guarda.
( ) O setor de arquivo auxilia a empresa nos seus processos de tomada de decisão, além de ser importante também para provar fatos organizacionais. Seu papel não para por aí, pois objetiva também salvaguardar a documentação histórica relevante para a constituição da memória institucional.

Após a análise, assinale a alternativa CORRETA, respectivamente:

Sobre Servidores Públicos, analise as sentenças:

I - Servidores públicos são as pessoas físicas que prestam serviços ao Estado e às entidades da Administração Indireta, com vínculo empregatício e mediante remuneração paga pelos cofres públicos.
II - Servidores públicos estatutários são ocupantes de cargos públicos, submetidos a um regime estatutário, definido em lei, das Unidades da Federação e modificável unilateralmente, desde que respeitados os direitos adquiridos.
III - Depois de nomeados os servidores públicos estatutários, as normas a que se submetem são de ordem pública, que não podem ser modificadas por meio de contrato.
IV - Os empregados públicos são contratados pelo regime de legislação trabalhista, aplicável com as alterações decorrentes da Constituição.
V - Os empregados públicos submetem-se a todas as normas constitucionais que definem requisitos para investidura, acumulação de cargos, vencimentos e outras.
VI - Os servidores temporários são contratados para exercer funções em caráter temporário, mediante regime jurídico especial, disciplinado em lei de cada Unidade da Federação.
VII - Os servidores temporários são contratados por tempo indeterminado para atender as necessidades permanentes de excepcional interesse público.

Após análise, pode-se afirmar:

No que se refere à excelência em serviços públicos e às condições para esta, analise as sentenças:

I - A excelência corresponde a uma visão existente na Administração Pública, segundo a qual ao se utilizar ferramentas e técnicas da qualidade para promover melhorias contínuas relacionadas aos serviços oferecidos ao cidadão, o que inclui o treinamento e a motivação dos servidores, se estará caminhando rumo à excelência.
II - Para que os serviços sejam de excelência, é necessário que ente público e servidor criem uma cultura de excelência na prestação de serviços e no atendimento aos cidadãos.
III - Novos modelos de gestão baseado na inovação, no incentivo e na flexibilidade, reorganizar a administração e os recursos, otimizando-os, auxiliam na busca pela excelência.
IV - Os dirigentes públicos devem propiciar um ambiente de trabalho adequado, que contribua para motivar os servidores a prestarem serviços e atendimento de excelência.
V - As novas tecnologias devem ser amplamente utilizadas para a melhora dos processos de trabalho, de comunicação e disponibilização de serviços e informações pela internet, para fazer mais e melhor, com menor custo e sem comprometer a excelência.
VI - A implantação de conceitos e ferramentas de qualidade para melhorar o atendimento e a prestação de serviços, com vistas a alcançar a excelência.
VII - A comunicação com usuário-cidadão através de novos canais que possibilitem a troca de informações e o conhecimento das expectativas, reclamações e necessidades dos clientes-usuários.

Após a análise, pode-se afirmar:

O atendimento ao público representa a face mais visível da administração pública e constitui um dos principais fatores que influenciam a percepção dos cidadãos sobre a qualidade dos serviços públicos. No que se refere ao atendimento ao público, analise as sentenças:

I - Deve oferecer informações corretas, precisas, atualizadas e seguras.
II - Não deve discriminar qualquer classe social.
III - Ser especializado.
IV - Não deve admitir o “jogo do empurra”.
V - Deve planejar os horários de atendimento de forma adequada ao usuário.
VI - Não deve primar pelo cumprimento de prazos.
VII - Antecipar as informações de interesse ao usuário.
VIII - Deve apresentar boas condições ao trabalho: limpeza, infraestrutura, organização, conforto tanto para o servidor público quanto para o usuário.

Após a análise, pode-se afirmar:

Comunicação interpessoal é imprescindível nas organizações. São posturas que NÃO favorecem a comunicação interpessoal no ambiente de trabalho:

A Lei nº 14.133, de 1º de abril de 2021, estabelece normas gerais de licitação e contratação para as Administrações Públicas diretas, autárquicas e fundacionais da União, dos Estados, do Distrito Federal e dos Municípios. São modalidades de licitação de acordo com a Lei nº 14.133:

A carta comercial é o meio de comunicação muito usado na indústria e no comércio. De modo geral, a redação comercial deve, EXCETO:

Considerando trabalho em equipe, assinale V para VERDADEIRO e F para FALSO:

( ) Uma equipe é um grupo cujos membros trabalham intensamente uns com os outros para atingirem metas ou objetivos específicos comuns.
( ) Uma vez que os membros de equipes trabalham intensamente juntos, às vezes, pode ser difícil formar equipes, e pode levar tempo para os membros aprenderem a trabalhar juntos, efetivamente.
( ) Equipes podem ajudar a organização a ganhar vantagem competitiva.
( ) As pessoas que trabalham em equipe são capazes de produzir menos resultados, ou de menor qualidade, do que teriam produzido caso cada uma trabalhasse separadamente e todos os seus esforços individuais fossem combinados.
( ) Os fatores que podem contribuir para a sinergia da equipe incluem: a capacidade dos membros de trocar ideias entre si, a correção dos erros uns dos outros e a resolução de problemas assim que surgem, para trazer uma base diversa de conhecimento que dê suporte ao problema ou meta e para realizar um trabalho que seja vasto ou abrangente demais para qualquer indivíduo atingir sozinho.

Após o preenchimento, assinale a alternativa CORRETA, respectivamente:

Referindo-se aos contratos administrativos, analise as sentenças:

I - Os contratos administrativos podem ser entendidos como acordos celebrados pela Administração Pública com o objetivo de atender ao interesse público por meio de fornecimentos de bens, serviços, locações e obras de um particular.
II - Os contratos administrativos possuem cláusulas reguladas pelos preceitos de direto público, e a eles são aplicados, supletivamente, os princípios da teoria geral dos contratos e as disposições de direito privado.
III - Os contratos administrativos são regidos pelo direito administrativo, ostentam o caráter público e possuem como marca fundamental a existência da Administração Pública em um dos polos da relação jurídica.
IV - O regime jurídico dos contratos administrativos confere prerrogativas à Administração, denominado pela doutrina de cláusulas exorbitantes – consubstanciadas no princípio da supremacia do interesse privado sobre o público.
V - A Administração Pública poderá alterar ou extinguir um contrato administrativo; aplicar sanções administrativas, ocupar provisoriamente bens móveis e imóveis e utilizar pessoal e serviços vinculados ao objeto do contrato.

Após a análise, pode-se afirmar: