Após cuidadoso planejamento e determinação das características mensuráveis do fenômeno coletivamente típico que se quer pesquisar, dá-se início à coleta dos dados estatísticos necessários à sua descrição. Essa coleta de dados pode ser direta, quando é feita sobre elementos informativos de registro obrigatório, como nascimentos, casamentos e óbitos, ou indireta, quando é inferida de elementos conhecidos – coleta direta – e/ou do conhecimento de outros fenômenos relacionados com o fenômeno estudado.

Quanto à coleta direta de dados, em relação ao fator tempo, ela pode ser classificada em

A indústria de camisas XYZ necessita aferir, com precisão, a qualidade das camisas produzidas em uma hora de fabricação. A largura das camisas nas formas pode variar um pouco, visto que há muitos fatores que impactam diretamente a precisão dos tamanhos e, além do mais, o corte das camisas é realizado manualmente por profissionais com tempo de experiência variado.

Ao analista de negócios, o gerente de produção entregou as seguintes informações:

\( \bullet \) camisas de tamanho P devem ter 155 centímetros, porém variam de 150 a 159 centímetros, e são fabricadas 5 camisas desse tamanho por hora;

\( \bullet \) camisas de tamanho M devem ter 165 centímetros, porém variam de 160 a 169 centímetros, e são fabricadas 12 camisas desse tamanho por hora;

\( \bullet \) camisas de tamanho G devem ter 175 centímetros, porém variam de 170 a 179 centímetros, e são fabricadas 20 camisas desse tamanho por hora;

\( \bullet \) camisas de tamanho GG devem ter 185 centímetros, porém variam de 180 a 189 centímetros, e são fabricadas 8 camisas desse tamanho por hora;

\( \bullet \) camisas de tamanho XL devem ter 195 centímetros, porém variam de 190 a 199 centímetros, e são fabricadas 3 camisas desse tamanho por hora.

Nesse contexto, entendendo que é impossível saber o tamanho real da peça antes da verificação no setor de qualidade de produção, qual seria a melhor abordagem/ferramenta para sintetizar essas informações?

Um professor desenvolveu um software com uma característica bastante benevolente:

\( \bullet \) cada questão é composta por dez alternativas, a saber, (A), (B), (C), (D), (E), (F), (G), (H), (I) e (J), em que exatamente uma delas é correta;

\( \bullet \) se o aluno marca a alternativa correta, o software apresenta a mensagem “Parabéns!” e o direciona para outra questão;

\( \bullet \) se o aluno marca alguma alternativa incorreta, o software apresenta a mensagem “Tente Novamente”, repete a questão e apaga a alternativa marcada pelo aluno;

\( \bullet \) uma vez apagada, a alternativa não reaparece;

\( \bullet \) o aluno tem até 5 tentativas para assinalar a alternativa correta;

\( \bullet \) caso o aluno erre em todas as suas tentativas, o software apresenta a mensagem “Estude mais” e o direciona para outra questão.

Diante dessas informações, qual é a probabilidade de um aluno acertar duas questões seguidas no “chute”? (Não ignore o fato de lhe serem dadas 5 tentativas.)

Qual é o principal objetivo do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos ao utilizar o mapeamento de jornada?

Após a aplicação de uma pesquisa utilizando a escala Likert para avaliar a experiência de um usuário do programa “Imóvel da gente”, os resultados apresentaram um desvio-padrão elevado.

O que isso sugere?

Como especialista em experiência do usuário do Ministério da Gestão e da Inovação em Serviços Públicos, algumas atividades a serem desempenhadas por você é o redesenho de serviços públicos, a criação, o desenvolvimento e a implementação de soluções inovadoras e intuitivas, voltadas à melhoria da qualidade de uso. Para desenvolver essas atividades, você optou por utilizar o modelo mental design thinking.

Considerando o exposto, assinale a alternativa que apresenta as 3 restrições que devem estar em equilíbrio.

Considerando o conceito de Double Diamond, relacione as colunas e assinale a alternativa com a sequência correta.

1. Definição.

2. Entrega.

3. Descoberta.

4. Desenvolvimento.

( ) Ideias são geradas e exploradas por meio de técnicas como brainstorming, prototipagem rápida e experimentação.

( ) Síntese das informações coletadas para identificar insights-chave.

( ) Ampliar a compreensão do contexto, identificar insights e pontos de vista dos usuários e partes interessadas.

( ) Os protótipos são testados com usuários finais para validar sua eficácia e usabilidade.

A imagem a seguir descreve os quatro níveis da hierarquia dos objetivos e desafios de uma empresa. Observe que os níveis dois e quatro apresentam os objetivos da empresa e os desafios de cada objetivo funcional.

Nesse contexto, qual é a diferença entre objetivo e desafio para o planejamento estratégico?

Em geral, toda empresa possui missão, propósitos, macroestratégias, macropolíticas, objetivos, desafios, metas, estratégias, políticas e projetos, e, para alcançar os resultados, é necessário que ela decomponha, por exemplo, os seus objetivos até que sejam transformados em ações e resultados. Para que isso seja efetivo, é necessário avaliar o processo de planejamento estratégico da empresa.

Nesse sentido, o processo de controle da avaliação do planejamento estratégico consiste em

No planejamento estratégico, existem três tipos de filosofia de planejamento dominantes.

São elas: