Questão 3347328

3347328 Ano: 2024
Disciplina: Administração Geral
Banca: AOCP
Orgão: MGI

Provas:

Qual é o principal objetivo do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos ao utilizar o mapeamento de jornada?

Melhor compreensão das necessidades e expectativas dos cidadãos, possibilitando a criação de serviços mais eficazes e personalizados.

Identificação de pontos de melhoria nos processos internos do Ministério, resultando em maior eficiência e produtividade.

Aumento da satisfação e do engajamento dos cidadãos com os serviços oferecidos pelo Ministério.

Redução de custos operacionais por meio da eliminação de etapas desnecessárias ou duplicadas na jornada do indivíduo.

Fortalecimento da imagem e reputação do Ministério como um órgão comprometido com a inovação e o bem-estar dos cidadãos.

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