Para Almeida (2020), o atendimento telefônico possui algumas diferenças em comparação com o atendimento pessoal. Segundo a autora, existem algumas regras básicas para o atendimento telefônico, como as abaixo citadas, EXCETO:

Segundo Sousa (2022), entre os tipos de estoque categorizados para fins contábeis, está o de materiais de apoio ao processo produtivo, também chamados de materiais indiretos ou materiais de manutenção, reparo e operações. A descrição se refere ao estoque de:

Gonçalves (2010) define que o transporte __________ é o sistema utilizado para que determinada carga vá do remetente ao destinatário, utilizando diversas modalidades de transporte, sendo emitido apenas um único conhecimento de transporte pelo único responsável pelo transporte.
Assinale a alternativa que preenche corretamente a lacuna do trecho acima.

Segundo Paes (2012), os documentos com dimensões e rotações variáveis contendo registros fonográficos são do gênero:

Luiz Carlos é auxiliar administrativo do GHC e, entre as suas atribuições, está o arquivamento de prontuários de pacientes do hospital. Para tanto, Luiz Carlos utiliza o método de arquivamento numérico dígito-terminal. Com base em Paes (2012), assinale a alternativa que identifica corretamente o último prontuário, entre os apresentados abaixo, na ordem de arquivamento.

Com base em Bond e Oliveira (2011), assinale a alternativa que apresenta um exemplo de comunicação verbal escrita.

João Paulo é auxiliar administrativo do GHC e, entre as suas atribuições, está a de elaborar tabelas utilizando símbolos das unidades de medidas. Assim, com base em Kaspary (2017), analise as abreviações das seguintes grandezas que foram utilizadas por João Paulo em uma planilha e assinale a alternativa com a abreviação INCORRETA.

Carmem Laura é auxiliar administrativa do GHC e exerceu de modo eventual e transitório a função de secretária de uma reunião do Conselho Fiscal da instituição. De acordo com Kaspary (2017) e utilizando a expressão latina de uso frequente nas comunicações administrativas oficiais, é correto afirmar que Carmem Laura foi escolhida para atuar como secretária:

Silvia é auxiliar administrativa do GHC e precisa elaborar um ofício observando a estrutura do padrão ofício constante no Manual de Redação da Presidência da República (2018). Silvia terá que obedecer às regras determinadas sobre as partes do documento do padrão ofício. Em relação ao local e à data de um documento do padrão ofício, assinale a alternativa INCORRETA.

Cláudia é auxiliar administrativa do GHC e precisa elaborar um ofício observando as normas de formatação e apresentação constantes no Manual de Redação da Presidência da República (2018). Assim, Claudia deverá elaborar um documento no padrão ofício obedecendo às seguintes regras de formatação, EXCETO: