Apresentam-se acima diversos botões do Word 2000. Por meio desses botões, é possível acessar, de forma rápida e, fácil, diferentes recursos desse aplicativo. Julgue o item a seguir, referente às funcionalidades desses botões.

Para se copiar adequadamente um trecho selecionado de um documento do Word 2000 em edição para um outro documento do Word 2000 também em edição, podem ser utilizados os botões e .

A figura acima mostra uma janela do Windows Explorer, sendo executada em um computador cujo sistema operacional é o Windows 98.

Com relação a essa figura e ao Windows Explorer, julgue o item a seguir.

Para fechar a janela mostrada na figura, é suficiente clicar Desfazer.

Na condição de pessoa física, Lúcio contratou o arrendamento mercantil de seu microcomputador por um prazo de dezoito meses. Pagou R$ 42,35 de imposto sobre operações financeiras (IOF) relativo à transação. Ao final do contrato, optou por permanecer com o bem.

Com referência à situação hipotética acima apresentada e consoante as normas brasileiras vigentes, julgue o item subsequente.

Lúcio não poderia ter permanecido com o microcomputador ao final do contrato, pois, nesse tipo de operação, o bem veria ser restituído ao arrendador.

O Código Brasileiro de Defesa do Consumidor veda ao fornecedor de produtos ou serviços

condicionar, em quaisquer circunstâncias, o fornecimento de produto ou de serviço a limites quantitativos.

A falta de saneamento adequado, de Norte a Sul do país, é a responsável pela internação de 65% das crianças brasileiras de até onze anos de idade em hospitais da rede pública. Maiores vítimas do descumprimento da Lei Orgânica da Saúde, que prevê o direito fundamental a saneamento e meio ambiente, elas sofrem de doenças que poderiam ser evitadas com tratamento de esgoto, controle de vetores, drenagem urbana, abastecimento de água e coleta de lixo.

De acordo com a Associação Nacional dos Serviços Municipais de Saneamento (ASSEMAE), para cada R$ 1,00 investido anualmente em saneamento, o setor público economizaria R$ 4,00 em medicina curativa. No Brasil, pelo menos oitenta doenças devem-se à falta de saneamento. Nesse caso estão, por exemplo, o cólera, a esquistossomose, a febre tifóide, o tracoma e a diarréia.

Esgoto afeta crianças até 11 anos. Falta de saneamento é a principal causa de internações In: Jornal do Brasil, 14/5/2002 (com adaptações)

Tendo em vista o texto acima e o tema nele tratado, julgue o item seguinte.

Considerando que a população brasileira seja de 170 milhões de habitantes e que 20% destes sejam crianças de até onze anos de idade, conclui-se que mais de 23 milhões de crianças brasileiras de até onze anos de idade são internadas em razão de doenças provocadas pela falta de saneamento adequado.

O modelo de satisfação do cliente norte-americano, desenvolvido por Fornell, utiliza como referência a fidelização do cliente, representada pela sucessiva repetição do ato de compra junto ao mesmo fornecedor. Uma das mais importantes tecnologias utilizadas para essa fidelização é o marketing de relacionamento. Acerca desse assunto, julgue o item abaixo.

Designar um gerente de relacionamento para cada cliente-chave é uma das práticas envolvidas ria elaboração de um programa de marketing de relacionamento.

A social-democracia francesa foi derrotada não pela extrema direita, mas pêlos resultados de suas políticas de governo que, como em outros casos Espanha, Itália, Portugal, entre eles, geraram desmobilização e desinteresse político, por um lado, e abandono dos pobres, por outro. O candidato da extrema direita, Le Pen, teve apenas 200 mil votos a mais do que nas eleições anteriores. Jacques Chirac, ó candidato da direita tradicional, diminuiu sua votação, recebendo menos de 20% dos votos. Lionel Jospin, por sua vez, depois de governar por cinco anos, com um governo supostamente bem-sucedido retomada do crescimento, diminuição do desemprego, teve menos de 17% dos votos. A chave do problema está na abstenção quase 30%. Entre os jovens de 18 a 24 anos de idade, quase 40% se abstiveram. A derrota de Jospin, portanto, foi imposta pela abstenção, especialmente dos jovens e dos mais pobres. A grande maioria destes últimos são trabalhadores, ex-eleitores dos socialistas, desencantados, que, sentindo-se abandonados, votaram em Le Pen como forma de protesto.

Emir Sader. O avanço da direita. In: Correio Braziliense. 5/5/2002. p 5 (com adaptações)

De acordo com o texto, julgue o item que se segue.

O último período sintático do texto refere-se aos “mais pobres”, da oração anterior.

Como seus similares, a duplicata é um título de crédito sujeito a prescrição. A respeito dos prazos de prescrição da sua execução, é correio afirmar que a duplicata

de qualquer coobrigado contra os outros prescreve em um ano, contado a partir da data em que tenha realizado pagamento do título.

A década de 70 do século XX marcou a implantação e a regulamentação do Programa de Integração Social (PIS), além da criação e expansão da Loteria Esportiva em todo o país. Nesse período, a CAIXA assumiu a gestão do crédito educativo e passou a executar a política determinada pelo Conselho de Desenvolvimento Social, por meio do Fundo de Apoio ao Desenvolvimento Social (FAS). Com a extinção do Banco Nacional de Habitação (BNH), em 1986, a empresa se transformou na maior agência de desenvolvimento social da América Latina, administrando o FGTS e tomando-se o órgão-chave na execução das políticas de desenvolvimento urbano, habitação e saneamento.

Em 1990, a instituição foi incumbida de centralizar quase 130 milhões de contas de FGTS que se encontravam distribuídas em 76 bancos.

Idem. ibidem (com adaptações).

Acerca do texto acima e do tema nele tratado, julgue o item a seguir.

Infere-se do texto que, em 1990, a média de contas de FGTS por banco que a CAIXA foi incumbida de centralizar era de cerca de 1.700.

Com referência às vendas, julgue o item seguinte.

No planejamento das vendas, devem ser consideradas tanto as variáveis internas à organização como aquelas relativas ao ambiente externo.