Julgue o item a seguir.

Julgue o item subsequente.

Afirma-se erroneamente que a empatia e a cortesia no atendimento ao público são dispensáveis, pois o mais importante é resolver o problema do cliente rapidamente, independentemente de como ele se sente tratado durante o processo de atendimento.

Julgue o item subsequente.

A ética profissional no atendimento ao cliente é crucial e pode ser definida como um conjunto de valores e regras que norteiam o comportamento do indivíduo em suas atividades, incluindo responsabilidade, integridade, humildade e comprometimento com o desenvolvimento.

Julgue o item subsequente.

Em um projeto de prevenção e combate a incêndios, a distribuição e a instalação de equipamentos, como extintores e sistemas de alarme, podem ser realizadas por qualquer indivíduo, sem a necessidade de profissionais qualificados ou a observância de normas técnicas.

Julgue o item a seguir.

As empresas devem criar uma Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA), formada por profissionais treinados para orientar os trabalhadores, averiguar o uso de EPIs e fiscalizar as rotinas de trabalho. Além disso, é obrigatório realizar exames de saúde ocupacional periodicamente para determinar se os funcionários estão aptos às suas funções e em boas condições de saúde.

Julgue o item subsequente.

Afirma-se erroneamente que, após um acidente de trânsito, o motorista deve sempre mover a vítima para um local seguro, independente das lesões que ela possa ter sofrido. De fato, mover uma vítima sem avaliação adequada pode causar mais danos, especialmente em casos de lesões na coluna ou outras lesões graves.

Julgue o item subsequente.

É correto afirmar que, em um ambiente de trabalho, a exposição a riscos biológicos, como vírus e bactérias, não necessita de medidas de controle específicas, pois o sistema imunológico dos trabalhadores é geralmente suficiente para prevenir qualquer tipo de doença ou infecção.

Julgue os itens a seguir.

Para limpar teclados de equipamentos eletrônicos, utilize mini aspiradores ou sprays de ar comprimido para tirar poeira e sujeiras maiores. Use um pano úmido e cotonetes para áreas difíceis, incluindo teclas e espaços entre elas. Limpe cabos com um pano úmido com água e produto específico, seguido de secagem com pano seco.

Julgue o item subsequente.

É verdade que a legislação brasileira, especificamente a Lei 12.619, estabelece que os motoristas de veículos corporativos devem ter pelo menos 30 minutos de descanso a cada 6 horas de condução, além de 1 hora de almoço, para garantir a segurança e a eficiência no trabalho.

Julgue os itens a seguir.

Um auxiliar de manutenção predial deve planejar suas atividades diárias, considerando não só a ordem de execução das tarefas, mas também a previsão do tempo necessário para cada uma delas. Esse planejamento ajuda a evitar atrasos e garante que todas as tarefas sejam concluídas dentro do prazo estabelecido, contribuindo para a eficiência do trabalho.