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Foram encontradas 5.351 questões.

4054297 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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O relacionamento interpessoal no ambiente institucional é fator determinante para a qualidade do serviço público. Em situações de conflito entre usuários na recepção, a postura adequada do profissional deve ser:
 

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4054296 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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Em órgão público com grande circulação de pessoas, o recepcionista é responsável por organizar o fluxo de atendimento, evitando tumulto e garantindo tratamento equânime. Considerando os princípios da eficiência e da impessoalidade, assinale a alternativa correta:
 

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4054295 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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Quanto à segurança e controle de acesso a ambientes institucionais, o recepcionista desempenha papel relevante. Assinale a alternativa correta:
 

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4054288 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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O registro e encaminhamento de solicitações recebidas presencialmente ou por telefone são fundamentais para organização administrativa. Assinale a alternativa correta:
 

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4054287 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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No atendimento telefônico institucional, o recepcionista representa a imagem do órgão. Assinale a alternativa correta:
 

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4054286 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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O atendimento ao público presencial em órgãos públicos exige postura profissional adequada, especialmente em situações de dúvida, insatisfação ou espera prolongada. Considerando princípios de qualidade no serviço público e técnicas de comunicação, assinale a alternativa correta:
 

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4054276 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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No atendimento público, é vedado ao intérprete:
 

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4054262 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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O controle de pânico em situações de evacuação exige técnicas específicas de comunicação e liderança. Assinale a alternativa correta:
 

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4054199 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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Em procedimentos de controle de acesso a prédio público, a conduta mais adequada do vigia é:
 

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4054192 Ano: 2026
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: IGECAP
Orgão: Câm. Bayeux-PB
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Em situação de evacuação emergencial do prédio, a comunicação do vigia com usuários deve ser:
 

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