Foram encontradas 5.351 questões.
Provas
A qualidade do atendimento pode ser analisada a partir de diversos parâmetros, dentre eles, o tempo de ciclo, que pode ser definido como:
Provas
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
A postura profissional exclui discrição na condução de assuntos sensíveis com clientes internos/externos.
Provas
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
A tolerância no atendimento público manifesta-se na capacidade de lidar com situações difíceis sem perda de profissionalismo.
Provas
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
Eficiência no atendimento prioriza rapidez excessiva em detrimento da presteza qualificada e objetiva.
Provas
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
A cortesia no atendimento limita-se a saudações formais, dispensando manutenção contínua ao longo da interação.
Provas
No que concerne à qualidade no atendimento ao público, incluindo a comunicabilidade, a atenção, a cortesia e a eficiência, julgue os itens seguintes.
A comunicabilidade no atendimento envolve expressão clara e adequada ao interlocutor, facilitando compreensão mútua.
Provas
Disciplina: Atendimento ao Público
Banca: CONSULPAM
Orgão: Pref. Franco Rocha - SP
O servidor está com o cronograma apertado e outros enterros agendados. Considerando as boas práticas do funcionalismo público, sua conduta CORRETA deve ser:
Provas
Acerca do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.
Responder aos e-mails de outros órgãos rapidamente, e prestar ajuda a outro colega do setor de atendimento constituem boas práticas de atendimento ao público interno e externo, respectivamente.
Provas
Acerca do atendimento ao público nas organizações públicas, julgue os itens a seguir.
O atendimento presencial pode gerar desvantagens aos usuários, tais como custo de locomoção, tempo de espera e limitações geográficas.
Provas
Caderno Container