A fase inicial do processo de formulação do planejamento estratégico, conhecida por fase de diagnóstico estratégico, pode ser dividida em quais etapas básicas?

Colocar em prática uma estratégia de gestão de projetos requer muito dos seus responsáveis, porém, para isso existem diversas metodologias que podem ser aplicadas aos diferentes cenários e objetivos. Assinale a alternativa que corresponde à metodologia conhecida como Waterfall, ou cascata.

Cooperar sistemicamente no treinamento e na formação dos trabalhadores para aperfeiçoar suas funções, com objetivo de evitar lentidão na produção e esforços desnecessários, para então evitar prejuízos.

O enunciado refere-se

A respeito do processo de controle estratégico e de desempenho na gestão de desempenho, assinale a alternativa correta.

O planejamento estratégico é uma atividade fundamental para a gestão estratégica das organizações e se particulariza por orientar-se por um conjunto de princípios metodológicos que determinam as atividades dos gestores e técnicos envolvidos nessa tarefa. São definidos como seus princípios metodológicos, EXCETO

Os processos organizacionais podem ser divididos em três categorias diferentes, que têm como base o produto originado pelo processo e o público a que este produto se destina. Desta forma, numere a segunda coluna de acordo com a primeira, associando os processos às suas definições.

(1) Processos gerenciais

(2) Processos finalísticos

(3) Processos de suporte

( ) São aqueles em que qualquer problema no processo será percebido pelo usuário imediatamente.

( ) São aqueles em que a ocorrência de falhas não é percebida imediatamente pelo usuário, mas pode impactar no produto ou serviço no que concerne a prazo e custo.

( ) São aqueles que não estão ligados diretamente à agregação de valor aos usuários da organização, mas contribuem para que ela atue em consonância com seus objetivos e metas.

A sequência numérica correta de preenchimento dos parênteses da segunda coluna, de cima para baixo, é

Assinale as proposições abaixo com V (verdadeiro) ou F (falso) em relação às noções básicas de gerenciamento dos processos.

( ) A gestão de processos pode ser entendida como um conjunto de atividades adotadas por uma organização a fim de identificar os processos críticos (que entregam valor ao cliente) e analisar continuamente o desempenho destes, propondo melhorias e ajustes, quando pertinente.

( ) A gestão de processos afeta negativamente todos os setores de uma organização, uma vez que busca a melhoria continuada das atividades e o atendimento efetivo das expectativas e necessidades dos clientes, dificulta a administração do trabalho por parte dos gestores, possibilita a gestão do conhecimento, pois procura documentar todas as informações sobre o processo, entre diversos outros benefícios.

( ) A visão sistêmica consiste na habilidade em compreender as organizações como um grande sistema, ou seja, ter o conhecimento do todo, de modo a permitir sua análise ou a interferência nele.

( ) A visão sistêmica procura enxergar os processos percorrendo as funções do organograma, analisando apenas a hierarquia da organização.

( ) Para definir os processos de trabalho que serão efetivamente gerenciados e consequentemente melhorados, é necessário identificar quais processos são considerados críticos para uma organização, ou seja, quais têm seus resultados diretamente relacionados ao desempenho do negócio.

A sequência correta de preenchimento dos parênteses, de cima para baixo, é

A notação BPMN (Business Process Modeling Notation) é amplamente utilizada para o mapeamento dos processos. Nesta ferramenta, a figura que representa uma atividade é um

Os indicadores são instrumentos de gestão definidos para fornecer informações quantitativas ou qualitativas sobre os resultados dos processos. Assim, os indicadores de _____________ traduzem a relação das entradas consumidas com as metas estabelecidas; já os indicadores de ________________ traduzem a relação das saídas geradas com as metas previamente estabelecidas, enquanto os indicadores de _________ relacionam o grau de utilidade/impacto do produto e estão relacionados aos benefícios gerados ao cliente final.

Assinale a alternativa que apresenta as palavras que completam, correta e respectivamente, as lacunas do texto acima.

Em uma determinada empresa, o último relatório da Comissão Interna de Prevenção de Acidentes (CIPA) apresentou os seguintes dados:

O menor Coeficiente de Frequência (CF) de acidentes no trabalho pertence à equipe