O benchmarking é uma ferramenta de gestão que permite a análise comparativa entre organizações. Sobre essa prática, analise as afirmativas abaixo:

I. Permite identificar as melhores práticas de mercado e aplicá-las internamente.
II. Deve ser realizado apenas com empresas do mesmo setor.
III. Ajuda a melhorar o desempenho organizacional ao comparar processos e indicadores.
IV. A implementação das melhores práticas requer adaptação ao contexto da organização.

Estão CORRETAS as afirmativas:

Os gráficos de controle são ferramentas utilizadas para monitorar a estabilidade de processos. Sobre seus componentes, marque a alternativa correta.

Os fluxogramas são ferramentas úteis para representar processos organizacionais de forma visual. Sobre os elementos de um fluxograma, marque a alternativa INCORRETA.

A metodologia 5S visa melhorar a organização e a eficiência nos ambientes de trabalho. Qual dos pilares abaixo é INCORRETO?

O método 5W2H é uma ferramenta de planejamento que auxilia na organização de tarefas e na tomada de decisões. Qual das alternativas abaixo descreve corretamente os elementos dessa metodologia?

O ciclo PDCA é uma metodologia para melhoria contínua de processos. Sobre suas etapas, marque a alternativa correta.

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de Gestão Estratégica amplamente utilizada. Ele permite que organizações alinhem suas atividades às estratégias definidas. Sobre o BSC, marque a alternativa correta.

A Administração por Objetivos (APO) é uma metodologia que visa alinhar os objetivos organizacionais aos objetivos individuais dos colaboradores. Sobre a APO, analise as afirmativas abaixo:

I. Envolve a definição conjunta de objetivos entre gestores e subordinados.
II. Permite a medição de desempenho com base nos resultados alcançados.
III. Requer ajustes contínuos dos objetivos, conforme mudanças no ambiente interno e externo.
IV. Depende exclusivamente da aplicação de softwares de gestão para o seu funcionamento.

Estão CORRETAS as afirmativas:

No dia a dia de uma instituição, atualmente, não somente os líderes, mas também os colaboradores devem se esforçar para manter um tratamento que leve em conta as diferenças individuais, valorizando-se o senso de espírito de corpo. Em suma, as pessoas em uma organização, com destaque para os líderes, devem ter a consciência e buscar o fortalecimento da ____________________________.
Com base no contexto da administração, assinale a alternativa que completa o enunciado anterior.

No contexto das práticas da comunicação nas instituições, analise as afirmativas a seguir.

I. Os meios frequentemente usados pelas pessoas de uma equipe para comunicar entre si representam as modalidades de comunicação. A comunicação escrita, face a face e a comunicação mediada eletronicamente se incluem nesses meios.

II. As configurações dos canais de comunicação entre as pessoas de um grupo delimitam as estruturas de comunicação. E as variedades de arranjos desses canais são denominadas redes de comunicação.

III. A comunicação que acontece de modo paralelo à comunicação formal, os diálogos entre chefes e colaboradores, entre os colegas, com caráter não oficial ou sistemático, é denominada comunicação informal.

Estão corretas as afirmativas