Durante uma reunião em que foram discutidos os procedimentos de gestão da qualidade de determinado conselho profissional, a equipe de assistentes administrativos foi alertada a respeito da importância de seguir normas e padrões estabelecidos. O coordenador ressaltou que “a qualidade é a satisfação das necessidades do cliente e que a melhoria contínua é fundamental para manter a eficiência dos processos administrativos” (Drucker, 2008). Além disso, ele destacou que “a gestão da qualidade não se resume apenas ao produto final, mas envolve todos os processos que levam à entrega desse produto” (Juran, 1995).
DRUCKER, P. F. A gestão de negócios. São Paulo: Editora Best Seller, 2008. JURAN, J. M. Qualidade: a nova fronteira. Rio de Janeiro: Editora Campus, 1995.
Considerando essas informações, e acerca da gestão da qualidade nas atividades administrativas, assinale a alternativa correta.

A conservação de equipamentos de escritório é fundamental para garantir sua eficiência e durabilidade, evitando falhas durante o uso e desperdícios financeiros.
MARTINS, Carla. Manutenção e conservação de equipamentos de escritório. São Paulo: Editora Técnica, 2023.
Realizar manutenções preventivas e utilizar os equipamentos de acordo com as recomendações do fabricante são práticas essenciais para manter a qualidade e o bom funcionamento.
ALMEIDA, Roberto. Práticas eficazes para o uso de equipamentos de escritório. Rio de Janeiro: Editora Profissional, 2022.
Considere que certo assistente administrativo de um conselho profissional seja o encarregado de organizar a sala de reuniões, onde são utilizados diversos equipamentos de escritório, como projetores, computadores, impressoras e sistema de som. Para garantir que esses equipamentos funcionem corretamente durante as reuniões, o assistente decidiu fazer uma verificação de manutenção e conservação, ciente da importância dos cuidados adequados com esses equipamentos para prolongar a vida útil e garantir um desempenho eficiente.
Com base nesse cenário hipotético, e nas noções de uso e conservação de equipamentos de escritório, assinale a alternativa correta.

Assinale a alternativa que apresenta uma vantagem do controle preventivo.

Assinale a alternativa que correspondente a uma característica do planejamento tático.

Assinale a alternativa que indica a principal característica do planejamento operacional.

Após implementar uma decisão, o que deve ser feito para garantir que os resultados sejam satisfatórios?

Qual é a principal função da hierarquia dentro de uma organização?

No processo organizacional, é função típica da direção

Assinale a alternativa que apresenta uma característica das organizações formais.

Considerando que a estrutura organizacional é o conjunto das funções e das relações que determinam formalmente os objetivos que cada unidade da organização deve executar e os modos de colaboração entre essas unidades, assinale a alternativa correta.