Compete ao administrador executar as funções de planejamento, organização, direção e controle. No exercício das funções de um Assistente em Administração, algumas dessas funções são também executadas. Assim, em relação à função de controle, cabe ao servidor

A comunicação dentro de uma empresa é de suma importância, pois ela pode proporcionar o adequado fluxo de informações entre todos os níveis organizacionais. Diante disso, um relatório interdepartamental e um regulamento são exemplos, respectivamente, de fluxos

Embora haja intersecções e complementaridades entre cada fase da evolução da qualidade, convencionou-se a divisão em quatro eras da qualidade propostas por David Garvin. Como base nessa classificação, a era da qualidade cuja ênfase está colocada na uniformidade dos produtos com o menor número de inspeções possíveis é conhecida como

Após a realização do planejamento estratégico da organização onde trabalha, Marina separou indicadores e metas em quatro perspectivas. Em seguida, ela decidiu sintetizar o planejamento em um documento que todos pudessem ler com facilidade e o qual mantivesse uma relação de causa-efeito entre as perspectivas. Diante do exposto, para implementação dessa estratégia, as ferramentas utilizadas por Marina foram

Valéria, gestora de qualidade de uma fábrica, utilizou uma ferramenta para fazer um levantamento do número e dos tipos de defeitos mais frequentes nos itens produzidos. Essa ferramenta também possibilitou verificar os parâmetros bem como as pessoas que operavam as máquinas da linha de produção. Dado o grande volume de dados coletados, ela decidiu organizá-los graficamente. Em seguida, suspeitou que a falta de investimento em pessoal estava impactando na qualidade dos produtos. Por isso, fez uso de uma nova ferramenta de qualidade para testar essa hipótese. Nesse caso, para identificar esses defeitos, Valéria utilizou, respectivamente,

Luciana, gestora de uma organização, diante de uma situação nova que ainda carece de dados, deverá tomar uma decisão, cuja solução precisa ser inédita e impactar toda a organização. Dessa forma, a decisão a ser tomada por Luciana se caracteriza pela

A essência da função controle consiste em verificar se as atividades que a organização desempenha estão de acordo com o que foi planejado anteriormente. Com base nisso, Kátia pretende desenvolver o sistema de controle da empresa que gerencia. Ela começa estabelecendo padrões e critérios de desempenho para atividades cujos conteúdos são detalhados e analíticos. Além disso, esse controle é direcionado para curto prazo. Diante do exposto, a abrangência desse controle e sua próxima fase são, respectivamente,

Henry Mintzberg é um renomado pesquisador das estratégias organizacionais. Sabendo disso, João e Aristides, ambos administradores, resolveram desenvolver as estratégias para as empresas que gerenciam de acordo com as concepções desse autor. João pretende colocar em ação uma estratégia para superar a concorrência, utilizando-se, para isso, exclusivamente, de artimanhas e de manobras, para ludibriá-la. Já Aristides pensa que o pilar central do desenvolvimento de sua estratégia está baseado no pensamento coletivo da empresa, dando grande importância, nesse processo, à cultura organizacional e ao modo como os seus gestores pensam. Com base nos 5 P's de Mintzberg, as estratégias de João e Aristides são, respectivamente,

Em uma discussão com seus colegas de trabalho sobre possibilidades de aprimoramento da gestão universitária, Carla trouxe o tema da centralização e descentralização, ressaltando alguns aspectos explicitados nos itens abaixo.

I A descentralização promove uma melhor comunicação com o nível operacional da instituição.
II A descentralização gera procedimentos de trabalho mais uniformes.
III A centralização proporciona maior envolvimento dos colaboradores nas decisões.
IV A centralização facilita o processo de controle das decisões.

Dos aspectos destacados por Carla, estão corretos os que estão nos itens

Joaquim, um administrador, está desenvolvendo um estudo sobre como melhorar os processos de gestão e de controle na universidade em que trabalha analisando a sua estrutura administrativa. Como resultado final, é possível ter uma estrutura mais alta, cheia de níveis hierárquicos, com muitos cargos de supervisão; ou achatada, com poucos níveis hierárquicos e poucos gestores. Para que ele possa ter uma visão mais fidedigna da realidade, o administrador deve analisar a