O tipo de planejamento por nível organizacional caracterizado por forte orientação externa, longo prazo e planos genéricos; e, o tipo caracterizado pelo foco em tarefas rotineiras, definição de procedimentos e definição de processos específicos, é, respectivamente, o planejamento denominado:

A influência sobre o comportamento de compra do consumidor por meio da qual o cliente organiza, seleciona e interpreta informações recebidas através dos processos de atenção seletiva, distorção seletiva e retenção seletiva, para criar uma imagem significativa do mundo, é a denominada:

A empresa Nova Financeira utiliza o índice de rentabilidade para determinar o grau de sua eficácia para gerar lucros com os ativos disponíveis, aquele que calcula os efeitos combinados da margem de lucro líquida e o do giro do ativo total. O índice utilizado pela empresa Nova Financeira, nesse caso, é o denominado:

“Uma empresa pública do setor de saúde utiliza, atualmente, um Sistema Operacional (SO) para gerenciar suas operações diárias e um Sistema de Apoio à Decisão (SAD), para melhorar o processo de decisão como, por exemplo, a alocação eficiente de recursos hospitalares. O Sistema Operacional (SO) tem como principal função ____________________________________, enquanto o SAD é utilizado para ____________________________________.” Assinale a alternativa que completa correta e sequencialmente a afirmativa anterior.

O marketing internacional é aquele aplicado em países fora da base de origem da empresa, com o objetivo de atrair e gerar fidelização de clientes desses países onde a empresa quer atuar. O mercado internacional favorece o prolongamento, por parte das empresas, do ciclo de vida dos produtos, de forma inteligente. Quanto às estratégias de marketing adaptadas a diferentes mercados globais, assinale a afirmativa INCORRETA.

Uma empresa implementou um sistema de indicadores estratégicos de gestão de pessoas para monitorar métricas como taxa de turnover, índice de absenteísmo, satisfação dos colaboradores e ROI (Retorno sobre o Investimento) em treinamento. No entanto, após um ano de utilização, os resultados esperados não foram atingidos. Uma análise revelou problemas como dados inconsistentes, falta de integração entre setores e pouca clareza na interpretação das métricas, o que dificultou a tomada de decisões assertivas. Considerando o caso hipotético, é correto afirmar que a fragilidade dos indicadores estratégicos de gestão de pessoas:

Um município de pequeno porte enfrentava problemas de abastecimento de água em comunidades rurais. Para solucionar o problema, a prefeitura lançou o programa “Água para Todos”, com o objetivo de levar água potável para 90% das residências dessas áreas em um prazo de dois anos. Após o término do programa, constatou-se que: a meta de atender 90% das residências foi alcançada; o custo total do programa foi menor do que o previsto no orçamento; e, apesar disso, muitas famílias continuaram comprando água de fornecedores privados devido à baixa qualidade da água distribuída. Considerando o cenário hipotético, é correto afirmar que o programa foi:

Considerando o caso hipotético relatado e a utilização de técnicas combinadas de seleção, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas.

( ) A entrevista de seleção deve ser sempre padronizada, possibilitando, dessa forma, comparar o resultado da entrevista de vários candidatos.

( ) A utilização da entrevista não estruturada ou não diretiva tem sua condução feita livremente, o que requer maior preparo do entrevistador para não perder o foco e o objetivo da entrevista.

( ) Os testes psicológicos nos processos seletivos são de competência exclusiva dos profissionais psicólogos e já é possível a realização deles em formato on-line, como uma das consequências na provisão de recursos humanos decorrentes da chamada indústria 4.0.

( ) O uso de dinâmica de grupo possibilita a avaliação de diferentes aspectos conforme o objetivo definido, podendo ser desde aspectos relacionados à liderança, proatividade, comunicação, conhecimento técnico, entre outros.

( ) Os jogos empresariais são utilizados para avaliação de comportamentos diante de situações específicas e podem ser jogos sistêmicos, funcionais e comportamentais.

A sequência está correta em

Sebastião, diretor de determinada empresa estatal da área industrial, detectou ineficiências nos processos de produção e tendência de queda nos resultados positivos da empresa, mas está com dificuldades na identificação da origem do problema. Diante dessa questão negativa e oculta, Sebastião pretende desembaraçar as etapas e os processos envolvidos nos fluxos de trabalho por meio da implementação de uma modelagem que lhe forneça apresentação e representação gráfica do fluxo de trabalho e das atividades da empresa, que seja um modelo analítico dos procedimentos e que possa ser viabilizado por meio da elaboração de diagramas, fluxogramas ou qualquer outro método gráfico que seja de fácil entendimento para os gestores. Considerando a situação hipotética, Sebastião deverá:

José, assessor administrativo em determinada empresa pública que fabrica produtos de grande relevância social, tem consciência de que os responsáveis pelas decisões de compras, de sua empresa e de empresas fornecedoras parceiras, buscam excelência nos produtos que desejam adquirir. Sobre conceitos e requisitos das normas de gestão da qualidade, José sabe que NÃO está correto o que se afirma em: