No contexto da administração hospitalar, o gerenciamento de causas está diretamente relacionado ao(à):

Na análise ambiental realizada pelas organizações como parte do planejamento estratégico, os fatores são agrupados em diferentes ambientes que influenciam suas decisões. Elementos como inflação, taxa de juros, estabilidade política, eleições e políticas públicas integram qual tipo de ambiente?

Uma organização implementou um sistema de avaliação de desempenho que envolve a coleta de feedbacks de múltiplas fontes: gestor direto, colegas de trabalho, subordinados, clientes internos e até fornecedores. O objetivo é obter uma visão ampla e multidimensional sobre o comportamento, competências e resultados de cada colaborador, promovendo o autoconhecimento e a melhoria contínua. Esse modelo é conhecido como:

Uma empresa do setor de tecnologia percebeu que o aumento no índice de rotatividade estava associado ao esgotamento físico e emocional dos colaboradores, bem como à ausência de políticas que promovessem equilíbrio entre a vida pessoal e a profissional. Em resposta, a organização implementou programas de bem-estar, flexibilização de jornada, ambientes colaborativos, suporte psicológico e incentivo à prática de atividades físicas. Essas medidas fazem parte de uma abordagem voltada à:

A empresa Alfa, atuante no setor de cosméticos, observou uma queda em sua participação de mercado nos últimos trimestres. Diante disso, decidiu realizar uma análise sistemática dos processos de produção, marketing e logística de suas principais concorrentes, com o intuito de identificar práticas que pudessem ser adaptadas e implementadas internamente para melhorar seu desempenho. A estratégia adotada pela empresa Alfa é conhecida como:

Durante o acompanhamento de uma equipe de enfermagem em um hospital público, a pedagoga hospitalar identificou uma situação recorrente: uma servidora recém-promovida à chefia passou a sofrer isolamento por alguns profissionais do grupo, que frequentemente omitem informações relevantes, respondem de forma hostil às suas orientações e resistem sistematicamente às suas decisões. A profissional, sentindo-se sabotada, procurou apoio do setor de gestão de pessoas. Com base no conceito e nas formas de assédio moral, a situação descrita configura assédio

Durante o ciclo de gestão de desempenho em uma instituição pública de saúde, uma gestora identificou que parte de sua equipe não atingiu as metas estabelecidas. Ao iniciar a etapa formal de avaliação, ela percebeu que os resultados foram impactados por fatores como redistribuição emergencial de tarefas, afastamentos legais e limitações técnicas dos sistemas de informação. Diante disso, ela optou por analisar o desempenho considerando não apenas os resultados numéricos, mas também o contexto em que o trabalho foi realizado. Com base nessa situação, é correto afirmar que a gestora:

Durante uma reunião entre setores interdependentes de um hospital público, surgem conflitos recorrentes entre a equipe de enfermagem e a equipe administrativa. Cada grupo apresenta objetivos distintos, disputando recursos e responsabilidades. A gestão identifica que as tensões estão prejudicando a cooperação e o desempenho organizacional. Com base nas orientações de Chiavenato (2014), qual das alternativas a seguir representa uma estratégia eficaz de gestão de conflitos nesse contexto?

Entre as metodologias mais eficazes e eficientes no treinamento hospitalar, destacam-se:

Os indicadores de desempenho são de extrema importância para o funcionamento de um hospital, porque: