De acordo com Chiavenato (2007), o planejamento estratégico está intrinsecamente ligado à implementação e à avaliação da estratégia, considerando tanto os fatores internos quanto os externos da organização. Assim, em relação ao planejamento estratégico, é CORRETO afirmar que:

I- O planejamento estratégico desperta no executivo a sua função básica de definir a direção a ser seguida pela organização, bem como de redirigir e refocalizar as ações e atividades de acordo com a realidade, as oportunidades e ameaças ambientais.
II- A elaboração e implementação de um processo de planejamento estratégico não apresenta riscos quanto a mudanças na filosofia de atuação e na maneira de ver e de fazer as coisas, por parte dos colaboradores.
III- O planejamento estratégico é uma técnica que estabelece o rumo a ser seguido pela organização, e seus objetivos são a longo prazo.
IV- O processo de elaboração do planejamento estratégico deve caracterizar-se pela centralização de participação dos executivos que ocupam os cargos nos níveis mais altos da empresa.
V- A recompensa por resultados constitui um dos passos ao se implementar o planejamento estratégico e transformá-lo em realidade concreta.

Assinale a alternativa CORRETA.

O planejamento estratégico é uma ferramenta vital para que as organizações determinem seu rumo, otimizem seus recursos e tomem decisões assertivas para alcançar o sucesso. Considerando suas principais estratégias de execução, relacione as colunas a seguir.

COLUNA 1
1) Diagnóstico. 2) Identidade Organizacional. 3) Monitoramento das Ações.

COLUNA 2

(__) Estabelecer a missão, visão e valores da empresa.
(__) Avaliar o ambiente interno e externo da empresa, a fim de obter uma compreensão clara da situação vigente.
(__)Acompanhar por meio de observações, pareceres, coleta de dados e medições de indicadores.
(__) Identificar os pontos fortes e fracos da empresa, bem como as oportunidades e ameaças que afetam seu desempenho e competitividade.
(__) Verificar se as atividades e processos estão sendo executados conforme o planejado.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA da correlação entre as colunas.

Indicadores de qualidade são indicadores de desempenho aplicados ao controle de qualidade. Assim sendo, esses indicadores têm como função principal avaliar o desempenho da gestão a partir das metas, mostrando se a empresa está avançando ou não em direção aos seus objetivos de qualidade. Nesse sentido, os passos iniciais, para uma empresa implementar um plano de gestão da qualidade, são:

A gestão da qualidade em uma empresa implica não apenas que essa empresa entregue produtos ou serviços que atendam às expectativas dos clientes, mas, também, que melhore continuamente seus processos. Desse modo, dentre os princípios que regem essa categoria de gestão, incluem-se:

Observe as lacunas do seguinte enunciado:

A cadeia de valor é uma ferramenta ________que permite à ________ analisar seus processos, identificar ________de melhoria, reduzir ________ e, consequentemente, alcançar vantagem ________ no mercado.

Assinale a alternativa que contém a sequência CORRETA.

A Gestão de Qualidade trata da ação direcionada para o controle de todos os processos organizacionais, por exemplo:

Compartilhar conhecimento é uma atitude nobre que enriquece tanto quem o compartilha quanto quem o recebe, pois o conhecimento se multiplica quando é dividido. Nessa perspectiva, ao implementar um programa de compartilhamento de conhecimento, é importante considerar as necessidades e características da organização, bem como o nível de maturidade dos funcionários em relação à colaboração e à troca de informações.

Assim sendo, são fatores-chave para o sucesso de um programa de compartilhamento de conhecimento:

O conceito de cadeia de valor diz respeito ao mapeamento de tudo que acontece desde a entrada dos insumos em uma empresa, passando pela sua transformação e posterior geração de lucro. Assim sendo, as estratégias de desenvolvimento da cadeia de valor visam otimizar as atividades de uma empresa para criar mais valor para o cliente, aumentar a eficiência e reduzir custos. Isso requer:
I- Identificação de gargalos. II- Adaptação contínua às mudanças do mercado. III- Promoção de inovações em cada etapa da cadeia. IV- Identificação de forças, fraquezas, oportunidades e ameaças. V- Geração de mais valor, independente de custos.

Assinale a alternativa CORRETA.

Sobre o conceito de gestão do conhecimento, é CORRETO afirmar que a aludida gestão:

I- Utiliza uma abordagem sistêmica e holística para melhorar resultados e aprendizado.
II- É um processo contínuo e dinâmico que requer o envolvimento e comprometimento de todos os níveis da organização empresarial.
III- Requer uma cultura organizacional que valorize a aprendizagem contínua e o compartilhamento do conhecimento.
IV- Envolve criar um ambiente seguro onde os erros sejam vistos como oportunidades para a modificação da cultura empresarial em desenvolvimento.
V- Tem como mecanismo único do seu desenvolvimento a utilização da tecnologia.

Assinale a alternativa CORRETA.

Uma atribuição da função administrativa de direção é o(a):