A rotina de um Controlador de Acesso frequentemente envolve a gestão de situações de estresse e conflito, exigindo um elevado grau de **controle emocional**. Para garantir a segurança e a ordem, é vital que o profissional saiba explicar as regras e procedimentos da instituição de forma clara e assertiva. Com base na importância do controle emocional para a explicação de regras e normas, assinale a alternativa correta.

Um município decide aderir ao Sistema Nacional de Gestão da Assistência Farmacêutica (HÓRUS), fornecido pelo Ministério da Saúde, para modernizar o controle de seus estoques de medicamentos. O farmacêutico responsável pela implementação precisa treinar a equipe, destacando que o sistema vai além de um simples software de inventário. Ele enfatiza que a correta alimentação dos dados de entrada, dispensação e movimentação interna é crucial para gerar informações que irão qualificar a gestão e o planejamento do serviço. Considerando a finalidade e as funcionalidades dos sistemas de informação para o controle da assistência farmacêutica, como o HÓRUS, assinale a alternativa que descreve corretamente seu principal propósito.

Ao revisar os Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) de uma farmácia, o farmacêutico responsável técnico foca nos processos que garantem a integridade dos produtos e a segurança ambiental. A gestão de itens que não podem ser comercializados e o correto descarte de resíduos são pontos críticos que exigem conformidade estrita com as normativas da Anvisa. Uma falha nesses procedimentos pode acarretar riscos sanitários e penalidades ao estabelecimento. Sobre o gerenciamento de produtos e resíduos em farmácias segundo as Boas Práticas Farmacêuticas, analise as afirmativas a seguir.
I.Produtos com prazo de validade expirado, avariados ou que sejam alvo de recolhimento devem ser imediatamente segregados da área de dispensação, recebendo uma identificação clara sobre sua condição e destino, e armazenados em local apropriado até sua devolução ou descarte qualificado.
II.A elaboração do Plano de Gerenciamento de Resíduos de Serviços de Saúde (PGRSS) na farmácia deve focar exclusivamente nos resíduos químicos e perfurocortantes, sendo desnecessário documentar o manejo de papéis de escritório, embalagens secundárias e outros resíduos comuns, pois estes são equiparados ao lixo domiciliar.
III.Em caso de roubo ou furto de medicamentos sujeitos ao controle especial da Portaria SVS/MS nº 344/98, o farmacêutico deve apenas registrar a baixa no SNGPC, justificando o motivo, sendo a comunicação à autoridade policial uma medida opcional e de responsabilidade do proprietário do estabelecimento.

Está correto o que se afirma em:

Uma distribuidora de medicamentos passa por uma auditoria para verificar a conformidade de suas operações com as Boas Práticas de Distribuição, Armazenamento e Transporte, conforme as normativas vigentes da Anvisa. O auditor foca em pontos críticos da cadeia de frio e nas condições de conservação dos produtos sensíveis à temperatura e umidade, desde o recebimento até a entrega ao cliente final. A manutenção da qualidade e estabilidade dos medicamentos depende do controle rigoroso dessas variáveis em todas as etapas. Acerca das condições adequadas para o transporte, acondicionamento e conservação de medicamentos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)Durante o transporte de medicamentos termolábeis, o controle da temperatura pode ser realizado de forma passiva, sendo a verificação da temperatura obrigatória apenas no momento da partida e no da chegada, dispensando o uso de instrumentos de monitoramento contínuo durante o percurso, desde que a caixa térmica utilizada seja de isopor.
(__)As áreas de armazenamento de medicamentos, como almoxarifados e câmaras frias, devem passar por um estudo de mapeamento térmico para identificar os pontos críticos de temperatura (mais quentes e mais frios), que servirão de base para o posicionamento dos instrumentos de monitoramento contínuo.
(__)O acondicionamento de medicamentos deve seguir estritamente as especificações de temperatura e umidade definidas pelo fabricante, sendo que a condição de armazenamento em "temperatura ambiente" corresponde a uma faixa controlada, geralmente entre 15 °C e 30 °C, e não à temperatura externa não controlada.
(__)Os instrumentos utilizados para o monitoramento das condições de conservação, como termômetros e termo-higrômetros, devem ser submetidos a calibrações periódicas contra um padrão rastreável à Rede Brasileira de Calibração (RBC) ou a um padrão internacional, para garantir a acuracidade das medições.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

O farmacêutico responsável por uma farmácia hospitalar está conduzindo um inventário rotativo e uma auditoria interna dos processos de controle de estoque. O objetivo é verificar a acuracidade dos registros, a conformidade com as Boas Práticas de Armazenamento e a adequação aos sistemas de controle de movimentação e validade, visando garantir a segurança do paciente e a otimização dos recursos. A análise minuciosa de cada etapa do fluxo do medicamento dentro do estabelecimento é fundamental. Acerca dos processos de controle de estoque de medicamentos, marque V para as afirmativas verdadeiras e F para as falsas:
(__)O recebimento de medicamentos é uma etapa técnica que exige a conferência dos dados da nota fiscal com o pedido de compra, além de uma inspeção visual para verificar a integridade da embalagem, o número do lote e o prazo de validade, devendo o registro de entrada no sistema de controle de estoque ser realizado somente após essa conferência.
(__)O Sistema Nacional de Controle de Medicamentos (SNCM) exige a rastreabilidade apenas para medicamentos sujeitos a controle especial da Portaria 344/98, utilizando um código de barras linear na embalagem primária para registrar a movimentação exclusivamente da indústria até o distribuidor.
(__)O controle de validade deve ser realizado por meio de um sistema que priorize a saída de lotes com vencimento mais próximo, como o PVPS (Primeiro que Vence, Primeiro que Sai), sendo obrigatória a segregação e identificação dos produtos vencidos em área distinta da de dispensação.
(__)Os registros de entrada e saída de medicamentos devem ser mantidos por um período legalmente determinado e conter informações que permitam a rastreabilidade do lote, como data da movimentação, identificação do produto, quantidade, número do lote e dados do fornecedor ou do paciente/unidade requisitante.

Após análise, assinale a alternativa que apresenta a sequência correta dos itens acima, de cima para baixo:

A Comissão de Farmácia e Terapêutica (CFT) de um hospital concluiu a revisão anual da lista de medicamentos padronizados, buscando alinhar as escolhas terapêuticas com as mais recentes evidências científicas e com o perfil de atendimento da instituição. Em paralelo, o farmacêutico responsável pela logística precisa planejar o processo de contagem física do estoque para o fechamento do balanço. A correta execução dos processos de padronização e de inventário é fundamental para a gestão eficiente, a segurança do paciente e a saúde financeira da instituição. Considerando os conceitos de padronização e inventário de medicamentos, analise as afirmativas a seguir:
I.A padronização de medicamentos, conduzida por uma Comissão de Farmácia e Terapêutica (CFT), deve basear-se em critérios de eficácia, segurança, qualidade e custo, considerando o perfil epidemiológico local, resultando em uma lista que orienta a aquisição e promove o uso racional.
II.O inventário rotativo ou cíclico é uma metodologia de contagem física contínua e programada de um grupo de itens do estoque, permitindo a correção de discrepâncias de forma mais ágil e a manutenção de uma alta acuracidade dos registros sem a necessidade de paralisar as operações da farmácia.
III.Após a padronização, a acuracidade do inventário é calculada dividindo-se o número de itens padronizados pelo número total de itens em estoque, sendo que um resultado acima de 95% indica que o processo de inventário rotativo pode ser substituído por um único inventário anual.

Está correto o que se afirma em:

Considerando-se o tema "Liderança, Gerenciamento e Gestão de Pessoas", analisar os itens.

I. A liderança ressoante é caracterizada pela sintonia entre as emoções do líder e da equipe, promovendo um ambiente de trabalho harmonioso e colaborativo.

II. A liderança é uma habilidade inata e depende exclusivamente das condições sociais do indivíduo, não podendo ser desenvolvida ao longo do tempo.

III. A gestão de pessoas visa capacitar e desenvolver equipes para alcançar objetivos organizacionais e individuais, promovendo um ambiente de trabalho produtivo e motivador.

Está CORRETO o que se afirma:

Sobre a análise custo-benefício em farmacoepidemiologia e farmacoeconomia, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Engloba o impacto financeiro exclusivo do tratamento, sem avaliar os resultados clínicos ou epidemiológicos ao longo do tempo.
( ) Inclui avaliação de resultados terapêuticos e custos diretos, mensurando a efetividade do tratamento em relação aos recursos despendidos.

A padronização de medicamentos é uma prática essencial na farmácia hospitalar e tem como objetivo selecionar racionalmente os medicamentos a serem utilizados pela instituição. Sobre essa prática, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Centraliza aquisições em lotes mínimos, priorizando medicamentos com maior flutuação de demanda, assegurando abastecimento constante.
( ) Direciona o controle de produtos a relatórios trimestrais de consumo, desconsiderando a rotatividade dos estoques e a validade dos fármacos.

A respeito das relações no ambiente de trabalho, avaliar se as afirmativas são certas (C) ou erradas (E) e assinalar a sequência correspondente.

( ) Falar mais alto é uma forma eficaz de ser respeitado no ambiente de trabalho.
( ) Evitar fofocas e boatos é uma atitude ética e profissional.
( ) O trabalho em equipe exige cooperação, confiança e diálogo entre os membros.