Uma autarquia federal, pressionada por órgãos de controle externo, decidiu revisar seus resultados institucionais após identificar recorrentes falhas no cumprimento de metas, sobreposição de atividades entre setores e baixa responsabilização gerencial. A alta administração instituiu um comitê para reavaliar o processo de gestão, constatando que:

- As metas estratégicas não eram claramente desdobradas em objetivos operacionais.

- Havia definição formal da estrutura organizacional, mas com fraca articulação entre as unidades.

- Os relatórios de desempenho eram produzidos, porém sem gerar ações corretivas consistentes.

À luz da Teoria Geral da Administração e das funções administrativas clássicas, é correto afirmar que as principais fragilidades observadas decorrem, respectivamente, de deficiências nas funções de:

A gestão de projetos é aplicada tanto no setor público quanto no privado para viabilizar a entrega de resultados específicos dentro de prazos e recursos previamente definidos.

Diante dos conceitos, etapas e ferramentas básicas da gestão de projetos, assinale a alternativa correta:

Conflitos funcionais nunca são benéficos para a organização, ainda que estimulem a autocrítica, a criatividade e a busca por melhores processos.

No âmbito da organização e métodos (O&M), a organização racional do trabalho busca substituir o empirismo por métodos científicos, focando na padronização de tarefas e na análise de cargos para otimizar a produtividade e reduzir desperdícios.

A função de organização e métodos (O&M) restringe-se ao ambiente interno da empresa, sendo desnecessário alinhar a infraestrutura de funcionamento às demandas provenientes do ambiente externo.

O controle constitui um processo cíclico composto do estabelecimento de padrões, de monitoramento do desempenho e da aplicação de ações corretivas, devendo a sua implementação ocorrer, necessariamente, de forma prévia à fase de execução para garantir a eficácia organizacional.

A função de organização, em uma perspectiva contemporânea e contingencial, preconiza que a departamentalização deve ser estática para garantir a unidade de comando sob pena de comprometer a função de controle.

A comunicação interna eficaz transcende a mera transmissão descendente de informações, devendo operar como um processo que integre os diversos fluxos de comunicação para mitigar ruídos e alinhar a cultura organizacional.

Em situações de gestão de crise, a comunicação externa deve priorizar a transparência e a agilidade na resposta, utilizando-se de porta-vozes preparados para mitigar assimetrias de informação e preservar a imagem institucional perante a opinião pública.

No contexto da comunicação organizacional, a atividade de relações públicas deve ser exercida de forma isolada do planejamento estratégico, atendo-se à execução técnica de eventos e à produção de materiais informativos para o público interno.