Ao adotar um modelo de governança pública, cabe à gestão estabelecer o direcionamento estratégico alinhado aos objetivos de Estado e de Governo, além de garantir que este seja executado de forma eficiente. Para isso, são adotados mecanismos que permitem o monitoramento dos resultados, do desempenho e do cumprimento de políticas e planos, de modo a confrontá-los com as metas pré-estabelecidas. Assinale a alternativa que apresenta corretamente um dos métodos utilizados para esse fim.

Através dos indicadores de desempenho organizacional é possível analisar os resultados do negócio. São indicadores de desempenho organizacional, EXCETO:

Com relação à classificação dos indicadores de gestão, considere as afirmativas abaixo.

I. Indicadores de produtividade permitem medir a eficiência na aplicação dos recursos para a geração de bens e serviços.

II. Indicadores de qualidade visam aperfeiçoar processos e expressam a eficácia na obtenção da conformidade do produto e do processo.

III.Indicadores de desempenho são fundamentais para as organizações contemporâneas.

IV. Indicadores de resultados são utilizados na monitoração do grau de sucesso dos objetivos perseguidos, que dependem exclusivamente das competências da empresa, visto não serem influenciados por fatores externos

V. Indicadores que não espelhem esforços e metas dos programas internos de melhorias dizem muito pouco à organização.

Está correto o que se afirma APENAS em

O orçamento éum instrumento fundamental de controle, presente na maioria dasorganizações, que pode ser elaborado de diversasmaneiras. Entre as abordagens orçamentárias existentes,aquela que contempla estimativas de melhoria contínua duranteo período orçamentário é denominadaorçamento:

Segundo Chiavenatto (2011), a filosofia da melhoria contínua deriva do Kaizen (do japonês kai, que significa mudança, e zen, que significa bom). Kaizen ê uma palavra que significa um processo de gestão e uma cultura de negócios. Em relação aos princípios dessa filosofia, é correto afirmar que o Kaizen

A organização do trabalho define a divisão de tarefas, as relações de hierarquia e o controle sobre o tempo, influenciando diretamente a saúde dos trabalhadores. Considerando os modelos de organização do trabalho, analise as afirmativas a seguir.

I.O taylorismo baseia-se na separação rígida entre a concepção do trabalho, feita pela gerência, e a execução técnica realizada pelo operário.

II.O enriquecimento de tarefas visa aumentar a autonomia do trabalhador e a variedade de competências exigidas, reduzindo a monotonia do labor.

III.O controle total sobre o ritmo de trabalho por meio de máquinas automáticas é uma estratégia que elimina o risco de sofrimento ético e estresse ocupacional.

Está correto o que se afirma em:

No contexto das transformações da Administração Pública, especialmente a partir das reformas administrativas voltadas à modernização do Estado, observa-se a coexistência de diferentes modelos de gestão. O modelo burocrático, historicamente associado à formalização, padronização e controle dos processos, passou a conviver com práticas inspiradas no modelo gerencial, que enfatiza resultados, eficiência e maior flexibilidade administrativa.

Entretanto, essa transição não implica substituição absoluta de um modelo por outro, mas sim a incorporação de novos instrumentos de gestão, mantendo elementos estruturantes do aparato estatal, como a legalidade e os mecanismos de controle.

Com base nessa perspectiva, analise as assertivas a seguir:

I.O modelo burocrático busca eficiência por meio da padronização e controle dos processos.

II.O modelo gerencial prioriza resultados, podendo flexibilizar procedimentos formais.

III.O modelo gerencial elimina completamente mecanismos de controle formal.

IV.O modelo burocrático é incompatível com a busca por eficiência administrativa.

Assinale a alternativa correta:

Uma organização pública identificou falhas na execução de suas atividades, como retrabalho, atrasos e desperdício de recursos. Diante disso, a gestão decidiu adotar medidas voltadas à melhoria do desempenho organizacional, com base nos conceitos fundamentais da Administração. Nesse contexto, assinale a alternativa que apresenta corretamente a função administrativa diretamente relacionada à definição de objetivos e estratégias para solucionar os problemas identificados:

Em um órgão público estadual, um assistente administrativo participa de um projeto de modernização dos processos internos. Inicialmente, a equipe gestora definiu metas de redução de tempo de atendimento e estabeleceu estratégias para digitalização dos serviços. Em seguida, foram redistribuídas as atividades entre os servidores e definidos novos fluxos de trabalho. Durante a execução, a chefia passou a orientar os servidores, promovendo treinamentos e incentivando o cumprimento das metas. Por fim, foram analisados indicadores de desempenho para verificar se os resultados estavam de acordo com o previsto, com a adoção de ajustes quando necessário. Considerando as funções administrativas e sua correta aplicação, assinale a alternativa que apresenta a interpretação adequada:

Em um órgão público, um servidor percebeu que divergências de interpretação entre colegas estavam gerando atrasos na execução de tarefas. Para resolver a situação, a chefia organizou uma reunião de alinhamento, na qual foram apresentadas regras de comunicação claras, incentivadas a escuta ativa e o feedback construtivo, e discutidas maneiras de expressar críticas de forma respeitosa.

Considerando os conceitos de comunicação organizacional e comunicação não violenta, assinale a alternativa correta: